Защита прав потребителей в Казани

Победа над продавцом: как покупатель из Казани вернул деньги за бракованный умный унитаз, купленный на Авито

Wed, 22 Jul 2026 16:11:00 +0300

Житель Казани приобрел умный унитаз стоимостью 36 500 рублей через сервис Авито у продавца из Люберец. Товар оказался с производственным браком, а продавец не только отказался возвращать деньги, но и оскорблял покупателя в переписке, требовал удалить негативный отзыв и угрожал статьей Уголовного кодекса. Мировой суд Ново-Савиновского района Казани встал на сторону потребителя, взыскав с предпринимателя почти 150 тысяч рублей. Рассказываем, как удалось добиться справедливости и что делать в похожей ситуации.

Защита прав потребителей: как вернуть деньги за некачественный ноутбук по гарантии

Tue, 21 Jul 2026 12:16:00 +0300

Союз потребителей Республики Татарстан продолжает отстаивать права потребителей в суде. В этой статье мы расскажем о громком деле о возврате денег за некачественный ноутбук Lenovo Legion 5 Pro, а также о важном процессуальном моменте: кто является надлежащим ответчиком по иску о защите прав потребителей — продавец или изготовитель.

Скорбим и помним

Mon, 20 Jul 2026 10:18:00 +0300

Коллектив Союза потребителей Республики Татарстан выражает искренние и глубокие соболезнования родным, близким и всем коллегам Артура Сергеевича Николаева в связи с его безвременным уходом.

Фальсификат на молочных полках: почему общественный контроль выгоднее миллиардных дотаций

Thu, 11 Jun 2026 11:46:00 +0300

Молочный рынок России в 2026 году оказался в парадоксальной ситуации. Цены на полках растут, фермеры работают в убыток, закрывают хозяйства и сокращают поголовье. При этом доля фальсификата — продуктов, в которых молочный жир заменён растительным, — достигла рекордных 17,68% по стране, а в отдельных магазинах Казани, по данным проверок Союза потребителей Республики Татарстан (апрель 2026 года), доходит до 50%.

Всемирный день без табака 2026: призыв к отказу от никотинсодержащей продукции

Sun, 31 May 2026 13:37:00 +0300

Ежегодно 31 мая отмечается Всемирный день без табака. В 2026 году кампания Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) проходит под девизом «Разоблачая приманку — противостоим никотиновой и табачной зависимости». Эта тема выбрана не случайно: табачная и никотиновая индустрия активно использует привлекательный дизайн, яркие ароматизаторы, продвижение через цифровые площадки и образ «модного» поведения, чтобы заинтересовать молодёжь и сформировать пожизненную зависимость.

Электронная книга жалоб на Госуслугах: как вернуть деньги за товар на Ozon и Wildberries за 7 дней без суда

Sat, 30 May 2026 19:33:00 +0300

29 мая 2026 года в России стартовал эксперимент, который кардинально меняет правила игры для покупателей Ozon и Wildberries. Роспотребнадзор совместно с Минцифры запустил на портале «Госуслуги» электронную книгу жалоб — механизм досудебного урегулирования споров, который обязывает маркетплейсы отвечать на претензии потребителей в течение семи календарных дней.

Отказали в платной медицинской услуге и отправили в поликлинику по месту жительства? Это незаконно. Разбираем свежий кейс из практики Союза потребителей

Tue, 19 May 2026 10:59:00 +0300

Представьте: вам нужна консультация конкретного специалиста в определённом медицинском центре. Вы готовы заплатить за услугу, чтобы получить помощь без очередей и у того врача, которому доверяете. Но в регистратуре или у заведующего отделением слышите: «Мы вам отказываем, обратитесь бесплатно в поликлинику по месту жительства».

Многие пациенты считают такой отказ законным и покорно уходят. Однако это не так. Существует четкий правовой механизм, защищающий право пациента на получение платных медицинских услуг в выбранном им учреждении.

Два доктора — один вектор защиты: Рустем Хайруллин и Марс Исмагилов проведут совместный прием в Казани

Tue, 28 Apr 2026 15:27:00 +0300

В Казани намечается событие, которое задает принципиально новый стандарт взаимодействия муниципальной власти и институтов гражданского общества. 29 апреля 2026 года состоится личная встреча двух экспертов высочайшего уровня, объединенных общей миссией — охраной здоровья и благополучия горожан.

Потребительский суверенитет: от бойкота Nestlé до проекта в Татарстане - как покупатели возвращают себе верховную власть на рынке

Fri, 17 Apr 2026 12:10:00 +0300

Суверенитет потребителя - это право и реальная возможность в рамках имеющихся средств приобрести всё, что потребитель считает нужным, а также свободный выбор продавца, места, времени и других условий приобретения. В маркетинге суверенитет рассматривают как гарантию оптимальности и эффективности потребительского выбора, в том виде, в каком его понимают сами потребители

Два акта Samsung: брак признали, но в гарантии отказали из‑за «отсутствия русификации». Как выиграть спор по претензии.

Thu, 16 Apr 2026 16:27:00 +0300

Покупатель планшета Samsung столкнулся с ситуацией, которая знакома многим: устройство сломалось, сервисный центр признал неисправность, но в гарантийном ремонте отказал. Причина - «товар не русифицирован, не является гарантийным». А после повторного обращения тот же авторизованный центр выдал новый акт: «дефектов не обнаружено, товар исправен».

Как такое возможно и что делать потребителю? Разбираем на примере реальной претензии от 26 февраля 2026 года, поданной в ООО «Носимо» ( Samsung в Казани, расположенный в СТЦ «Мега»).