http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/press-centr/Защита прав потребителей в Казани - ПРЕСС-ЦЕНТРru<p style="text-align: justify;">Региональная общественная организация &laquo;Союз потребителей Республики Татарстан&raquo; направила официальный запрос руководителю Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Анне Поповой.-&nbsp;Поводом для обращения послужила многолетняя правовая коллизия: суды Татарстана отказываются применять Закон &laquo;О защите прав потребителей&raquo; к отношениям по пользованию муниципальными платными парковками, тогда как Роспотребнадзор и арбитражные суды в других регионах придерживаются противоположной позиции.</p>Sun, 30 Aug 2026 20:45:00 +0300<p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Региональная общественная организация &laquo;Союз потребителей Республики Татарстан&raquo; направила официальный запрос руководителю Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Анне Поповой.-&nbsp;Поводом для обращения послужила многолетняя правовая коллизия: суды Татарстана отказываются применять Закон &laquo;О защите прав потребителей&raquo; к отношениям по пользованию муниципальными платными парковками, тогда как Роспотребнадзор и арбитражные суды в других регионах придерживаются противоположной позиции.</p> <h2 style="text-align: justify;">Суть правового спора</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос, который поставил Союз потребителей, имеет принципиальное значение: является ли пользование муниципальной платной парковкой услугой, на которую распространяется действие&nbsp;<a href="https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/" target="_blank">Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I &laquo;О защите прав потребителей&raquo;</a>?<a href="https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В Республике Татарстан на этот вопрос даётся отрицательный ответ. Верховный Суд Республики Татарстан в Обзоре судебной практики за III квартал 2019 года прямо указал, что Закон о защите прав потребителей к отношениям по пользованию муниципальными платными парковками не применяется.<a href="https://www.garant.ru/news/1301774/#1" rel="nofollow" target="_blank">-43</a>&nbsp;Суд мотивировал это тем, что органы местного самоуправления осуществляют публичные функции, плата взимается не за услугу, а за пользование муниципальной территорией и подлежит зачислению в местный бюджет.<a href="https://www.garant.ru/news/1301774/#1" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Однако в других регионах России сложилась диаметрально противоположная практика.</p> <h2 style="text-align: justify;">Позиция Роспотребнадзора</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека последовательно придерживается мнения, что пользование платными городскими парковками является услугой, на которую распространяется Закон о защите прав потребителей.-</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Управление Роспотребнадзора по Воронежской области в официальном разъяснении указало, что в соответствии со статьями <a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_8_pravo_potrebitelya_na_informaciyu_ob_izgotovitele_ispolnitele_prodavce_i_o_tovarah_rabotah_uslugah/">8</a>, <a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_9_informaciya_ob_izgotovitele_ispolnitele_prodavce/">9</a>, <a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_10_informaciya_o_tovarah_rabotah_uslugah/">10</a> Закона РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo; исполнитель обязан довести до потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемой услуге, включая фирменное наименование организации, место нахождения, режим работы, условия публичного договора, правила пользования парковкой, порядок оплаты и размер платы.-</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Более того, Роспотребнадзор по Республике Татарстан уже в 2015 году выявил нарушения в работе казанских муниципальных парковок. Ведомство установило, что установленные в центре Казани паркоматы не предусматривают оплату наличными денежными средствами, что противоречит статье <a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_16_1_formy_i_poryadok_oplaty_pri_prodazhe_tovarov_vypolnenii_rabot_okazanii_uslug/">16.1</a> Закона &laquo;О защите прав потребителей&raquo;, обязывающей исполнителя обеспечить возможность оплаты как наличными, так и безналичными расчётами по выбору потребителя.<a href="https://rt.rbc.ru/tatarstan/30/03/2015/5592b3199a7947d55bf5239c?from=materials_on_subject" rel="noreferrer" target="_blank"><br /></a></p> <h2 style="text-align: justify;">Арбитражная практика других регионов</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Позиция Роспотребнадзора получила подтверждение в арбитражных судах. В Екатеринбурге Управление Роспотребнадзора по Свердловской области привлекло к ответственности МБУ &laquo;Городская служба автопарковок&raquo; за отсутствие возможности наличного расчёта. Муниципальное учреждение дважды обжаловало постановление, однако Арбитражный суд Свердловской области, а затем и Семнадцатый арбитражный апелляционный суд оставили решение в силе.-</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Таким образом, в рамках одного и того же федерального закона сложились две взаимоисключающие правовые позиции. Граждане-потребители Республики Татарстан оказываются в неравном положении по сравнению с жителями других регионов.</p> <h2 style="text-align: justify;">Новое регулирование на федеральном уровне</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Важным аргументом в пользу того, что платные парковки являются услугой, служит&nbsp;<a href="http://government.ru/docs/all/159284/" rel="nofollow" target="_blank">Постановление Правительства Российской Федерации от 28 мая 2025 года № 737</a>&nbsp;&laquo;Об утверждении Правил оказания услуг по хранению транспортных средств на платных парковках&raquo;.-&nbsp;Документ вступает в силу с 1 сентября 2025 года.-</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Указанное постановление принято в соответствии со статьёй&nbsp; Закона Российской Федерации &laquo;О защите прав потребителей&raquo;.<a href="http://government.ru/docs/all/159284/#1" rel="nofollow" target="_blank">-69</a>&nbsp;Сам факт принятия Правительством РФ отдельного нормативного акта, регулирующего оказание услуг по хранению транспортных средств на платных парковках в рамках законодательства о защите прав потребителей, является прямым подтверждением того, что указанные отношения являются услугами в смысле Закона № 2300-I.</p> <h2 style="text-align: justify;">Юридический аргумент Союза потребителей</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В своём запросе в <a href="https://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/central_nyj_federal_nyj_okrug/zawita_prav_potrebitelej_moskovskaya_oblast/rospotrebnadzor_moskvy/">Роспотребнадзор</a> Союз потребителей Республики Татарстан обращает внимание на существенное обстоятельство: прерогатива установления налогов, сборов или пошлин на муниципальном уровне принадлежит представительному органу местного самоуправления (Думе). В то время как введение платных парковок осуществляется на основе постановления исполнительного комитета города, что свидетельствует о неналоговой, а значит, договорной (услужной) природе взимаемой платы.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Этот довод имеет принципиальное значение. Если бы плата за парковку являлась неналоговым платежом в бюджет, как утверждает Верховный Суд РТ, её введение должно было бы происходить в порядке, установленном для установления местных налогов и сборов, &mdash; решением представительного органа. Поскольку же она вводится постановлением исполнительного органа власти, это прямо указывает на то, что данный платёж является платой за услугу.</p> <h2 style="text-align: justify;">Вопросы, поставленные перед Роспотребнадзором</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В официальном запросе Союз потребителей просит главу Роспотребнадзора Анну Попову дать разъяснение по следующим вопросам:</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Распространяется ли действие Закона РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo; на отношения между гражданином-водителем и муниципальным учреждением (оператором) при пользовании платной муниципальной парковкой?</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Является ли плата, взимаемая оператором муниципальной парковки, платой за оказанную услугу, на которую распространяются требования статей 8, 9, 10, 16.1 Закона, либо она является неналоговым платежом в местный бюджет?</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Обязан ли оператор муниципальной парковки обеспечить потребителю возможность оплаты как наличными, так и безналичными денежными средствами по выбору потребителя?</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Подлежит ли применению на территории Республики Татарстан правовая позиция, изложенная в Обзоре судебной практики Верховного Суда РТ за III квартал 2019 года, либо суды должны руководствоваться единообразной позицией Роспотребнадзора?</p> </li> </ol> <h2 style="text-align: justify;">Практическое значение для автомобилистов</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Для тысяч автомобилистов Казани и других городов Татарстана ответ на эти вопросы имеет прямое практическое значение. Речь идёт не только о возможности оплаты наличными, но и о праве на получение полной и достоверной информации об услуге, о праве на качество услуги (включая уборку территории от снега и отсутствие луж), о праве на судебную защиту в случае нарушения этих прав.<a href="https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/" rel="noreferrer" target="_blank">-19</a></p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если Роспотребнадзор даст официальное разъяснение о применении Закона о защите прав потребителей к муниципальным парковкам, это создаст правовую основу для:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">требований к операторам парковок о предоставлении полной информации об услуге;<a href="https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/" rel="noreferrer" target="_blank">-19</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">требований о качестве предоставляемой услуги;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">обращения в суд за защитой нарушенных прав как потребителей;<a href="https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/" rel="noreferrer" target="_blank">-19</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">привлечения операторов к административной ответственности за нарушения.</p> </li> </ul> <h2 style="text-align: justify;">Что дальше?</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Полученное от Роспотребнадзора разъяснение будет иметь важное значение для формирования единообразной правоприменительной практики на всей территории Российской Федерации. Союз потребителей Республики Татарстан намерен использовать его в судебных процессах, а также в информационно-разъяснительной работе с населением.<a href="https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/glavnaya/" rel="noreferrer" target="_blank">-20</a></p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В случае если разъяснение Роспотребнадзора подтвердит применение Закона о защите прав потребителей к муниципальным парковкам, у граждан появится дополнительный правовой инструмент для защиты своих прав. Если же позиция федерального органа не изменится, Союз потребителей оставляет за собой право обратиться в Верховный Суд Российской Федерации для устранения противоречий в судебной практике.<a href="https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/" rel="noreferrer" target="_blank">-19</a></p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Полезные ссылки</h2> <ul> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph"><a href="https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/" rel="noreferrer" target="_blank">Официальный сайт Союза потребителей</a></p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph"><a href="https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/" rel="noreferrer" target="_blank">Закон РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo; от 07.02.1992 № 2300-I</a></p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph"><a href="http://government.ru/docs/all/159284/" rel="nofollow" target="_blank">Постановление Правительства РФ от 28.05.2025 № 737 &laquo;Об утверждении Правил оказания услуг по хранению транспортных средств на платных парковках&raquo;</a></p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph"><a href="http://base.garant.ru/72875374/#p_749" rel="nofollow" target="_blank">Обзор судебной практики Верховного Суда Республики Татарстан за III квартал 2019 года</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><a href="http://zpp.rospotrebnadzor.ru/" rel="nofollow" target="_blank">Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей</a></p> </li> </ul>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/press-centr/soyuz-potrebitelej-tatarstana-obratilsya-k-rukovoditelyu-rospotrebnadzora-anne-popovoj-za-razyasneniem-pravoprimeneniya-v-sfere/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/press-centr/soyuz-potrebitelej-tatarstana-obratilsya-k-rukovoditelyu-rospotrebnadzora-anne-popovoj-za-razyasneniem-pravoprimeneniya-v-sfere/<p style="text-align: justify;">Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ), одна из старейших и наиболее авторитетных общественных организаций в сфере защиты прав потребителей, выступил с масштабными законодательными инициативами по изменению правил продажи билетов на зрелищные мероприятия.</p>Fri, 28 Aug 2026 07:11:00 +0300<p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ), одна из старейших и наиболее авторитетных общественных организаций в сфере защиты прав потребителей-, выступил с масштабными законодательными инициативами по изменению правил продажи билетов на зрелищные мероприятия.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Поводом послужила резонансная ситуация с организацией концертов Канье Уэста (Ye) в Санкт-Петербурге.&nbsp;Официальные обращения с полным пакетом предложений&nbsp;направлены в Министерство культуры РФ, Комитет Государственной Думы по культуре и Комитет Совета Федерации по науке, образованию и культуре.</p> <h2 style="text-align: justify;">Что произошло: хроника скандала с билетами на концерты Канье Уэста</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">17 августа 2026 года московское концертное агентство&nbsp;Say Agency&nbsp;объявило о проведении двух концертов Канье Уэста на стадионе &laquo;Газпром Арена&raquo; в Санкт-Петербурге 10 и 11 октября 2026 года-. В тот же день стартовала продажа билетов через сайт&nbsp;yerussia2026.ru.&nbsp;Цены варьировались от 9 до 160 тысяч рублей-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">За первые дни было продано более&nbsp;100 000 билетов&nbsp;на сумму свыше&nbsp;3 млрд рублей-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Однако 24 августа 2026 года администрация стадиона &laquo;Газпром Арена&raquo; сделала официальное заявление:</p> <blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph"><em>&laquo;Газпром Арена&raquo; не являлась и не является организатором данного мероприятия. &laquo;Газпром Арена&raquo; никаких договоров по аренде стадиона для проведения мероприятия не подписывала. Такого договора нет. Соответственно концерт не может состояться на нашей площадке&raquo;</em><a href="https://www.interfax.ru/culture/1111015" rel="nofollow" target="_blank">-34</a>.</p> </blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">При этом директор Say Agency заявила, что договор аренды планировалось подписать только до 27 августа &mdash; спустя 10 дней после старта продаж билетов. Тысячи зрителей оказались в состоянии неопределённости: билеты куплены, а мероприятие, по заявлению площадки, состояться не может-.</p> <h2 style="text-align: justify;">Официальные предложения Союза потребителей России: полный перечень</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">На основе анализа сложившейся ситуации и многолетней правоприменительной практики статьи 52&sup1; Основ законодательства РФ о культуре&nbsp;СПРФ подготовил и направил в профильные органы власти комплекс законодательных инициатив-.</p> <h3 style="text-align: justify;">1. Обязательное подтверждение договорённостей до старта продаж</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Главное предложение &mdash;&nbsp;законодательно обязать организаторов&nbsp;до начала продажи билетов иметь документальное подтверждение-:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">договорных отношений с местом проведения (аренда или субаренда);</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">договорных отношений с основными творческими исполнителями;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">разрешения на проведение массового мероприятия (при необходимости).</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Это позволит предотвратить сбор денег с потребителей под мероприятия, не имеющие реального организационного обеспечения, и исключить &laquo;финансовые пирамиды&raquo; в сфере развлечений-.</p> <h3 style="text-align: justify;">2. Дифференциация сроков возврата билетов по типам мероприятий</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Существующие единые правила возврата не учитывают различия форматов &mdash; театров, стадионных концертов, стендап-шоу. СПРФ предлагает&nbsp;дифференцировать сроки возврата&nbsp;в зависимости от типа мероприятия.</p> <h3 style="text-align: justify;">3. Введение &laquo;периода охлаждения&raquo; &mdash; 24 часа на возврат</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Предлагается предоставить потребителю&nbsp;право вернуть билет в течение 24 часов с момента покупки&nbsp;без объяснения причин. Это защитит покупателей, совершивших импульсивную покупку, и соответствует мировой практике защиты прав потребителей.</p> <h3 style="text-align: justify;">4. Смягчение требований к возврату по уважительным причинам</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Согласно Постановлению Правительства РФ № 1491, заявление о возврате по уважительной причине (болезнь или смерть близкого родственника) должно быть подано&nbsp;не позднее дня проведения мероприятия&nbsp;по строго утверждённой форме (Приказ Минкультуры № 351).</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">СПРФ предлагает:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">разрешить подачу заявления в&nbsp;разумный срок после мероприятия&nbsp;(7&ndash;10 дней);</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">сделать форму заявления&nbsp;рекомендуемой, а не обязательной;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">распространить право на возврат по уважительной причине на&nbsp;близких родственников&nbsp;потребителя (супруга, родителей, детей), приобретших билеты для совместного посещения.</p> </li> </ul> <h3 style="text-align: justify;">5. Исключение или чёткое определение &laquo;акционных&raquo; невозвратных билетов</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Часть 14 статьи 52&sup1; Основ законодательства о культуре-&nbsp;позволяет организаторам не принимать к возврату билеты, реализованные в рамках &laquo;акций и специальных программ&raquo;. Однако закон&nbsp;не раскрывает, что именно понимается под &laquo;особыми условиями приобретения&raquo;-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Как отмечают в СПРФ, это позволяет организаторам объявлять билеты невозвратными даже при&nbsp;символической скидке в 1%. В ряде случаев более 95% всех билетов заявляются &laquo;акционными&raquo;, т.е. фактически невозвратными.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Предлагается-:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">либо&nbsp;полностью исключить&nbsp;часть 14 статьи 52&sup1;;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">либо&nbsp;чётко определить критерии акций&nbsp;(например, минимальный размер скидки не менее 50%) и обязать организаторов явно информировать потребителя о невозвратности до покупки.</p> </li> </ul> <h2 style="text-align: justify;">Почему это важно: системный характер проблемы</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ситуация с концертами Канье Уэста &mdash; не единичный случай. Продажа билетов без закреплённых договорённостей с ключевыми контрагентами создаёт неприемлемые риски для потребителей.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Судебная практика показывает: даже при отмене мероприятия потребителям зачастую приходится обращаться в суд для возврата средств. Показательным является дело ООО &laquo;Рок Фест&raquo;, где суд взыскал более 2 млн рублей в пользу 119 покупателей билетов по иску Роспотребнадзора.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Аналогичная проблема существовала в туристической отрасли в конце 1990-х &mdash; начале 2000-х годов, когда агентства продавали путёвки без подтверждённых договорённостей с принимающей стороной и авиаперевозчиком. Проблема была решена путём&nbsp;введения финансовых гарантий для туроператоров.</p> <h2 style="text-align: justify;">Права потребителей: что делать, если билеты уже куплены</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Важно знать: при отмене, замене или переносе мероприятия зритель имеет право на&nbsp;полный возврат номинальной стоимости билета. Это правило действует независимо от того, был ли билет &laquo;акционным&raquo; или обычным.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">При отказе организатора от возврата потребитель имеет право обратиться в суд. Роспотребнадзор активно поддерживает такие иски и рекомендует потребителям защищать свои права.</p> <h2 style="text-align: justify;">Часто задаваемые вопросы</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос: Обязаны ли организаторы вернуть деньги, если концерт отменён?<br />Да. При отмене, замене или переносе мероприятия организатор обязан вернуть полную стоимость билета независимо от условий его приобретения.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос: Можно ли вернуть билет, если я просто передумал идти?<br />Да, но с ограничениями. Согласно статье 52&sup1; Основ законодательства о культуре-: за 10 дней и более &mdash; 100%, за 5&ndash;10 дней &mdash; не менее 50%, за 3&ndash;5 дней &mdash; не менее 30%, менее чем за 3 дня &mdash; возврат на усмотрение организатора.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос: Что делать, если организатор отказывается возвращать деньги?<br />Обратиться с письменной <a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/">претензией</a> к организатору. При отказе &mdash; подать иск в суд. <a href="https://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/central_nyj_federal_nyj_okrug/zawita_prav_potrebitelej_moskovskaya_oblast/rospotrebnadzor_moskvy/">Роспотребнадзор</a> и <a href="https://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/central_nyj_federal_nyj_okrug/zawita_prav_potrebitelej_moskovskaya_oblast/sprf/">Союз потребителей России</a> оказывают поддержку потребителям в таких случаях.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос: Какие причины считаются уважительными для 100% возврата?<br />Согласно Постановлению Правительства РФ № 1491: болезнь самого посетителя (подтверждённая медицинскими документами) или смерть члена семьи или близкого родственника.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос: Распространяются ли новые инициативы на уже купленные билеты?<br />Нет. Предлагаемые изменения касаются будущего законодательства и не имеют обратной силы.</p> <h2 style="text-align: justify;">Заключение</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Инициативы Союза потребителей России-&nbsp;направлены на устранение пробелов в законодательстве, которые позволяют недобросовестным организаторам продавать билеты на мероприятия, не имеющие реального организационного обеспечения-:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">сделают рынок билетных продаж более прозрачным;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">повысят доверие потребителей к организаторам;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">снизят нагрузку на судебную систему;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">создадут правовой механизм, аналогичный действующему в туристической отрасли.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Официальные обращения СПРФ&nbsp;с полным пакетом обосновывающих материалов-&nbsp;уже направлены в Министерство культуры РФ, Комитет Государственной Думы по культуре и Комитет Совета Федерации по науке, образованию и культуре-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Союз потребителей России готов участвовать в подготовке соответствующих законопроектов. Следите за обновлениями на нашем сайте, чтобы быть в курсе изменений законодательства и знать свои права как потребителя.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><em>Источники: Основы законодательства РФ о культуре (ст. 52&sup1;)-, Постановление Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491-, официальные заявления &laquo;Газпром Арены&raquo;<a href="https://www.interfax.ru/culture/1111015" rel="nofollow" target="_blank">-34</a>, официальные обращения Союза потребителей Российской Федерации в Минкульт РФ, Госдуму и Совфед от 26 августа 2026 года.</em></p>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/press-centr/oficialnye-iniciativy-soyuza-potrebitelej-rossii-pravila-prodazhi-biletov-na-zreliwnye-meropriyatiya-budut-izmeneny/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/press-centr/oficialnye-iniciativy-soyuza-potrebitelej-rossii-pravila-prodazhi-biletov-na-zreliwnye-meropriyatiya-budut-izmeneny/<p style="text-align: justify;">Каждый житель Татарстана хотя бы раз получал квитанцию за жилищно-коммунальные услуги с суммой, которая не соответствует реальному потреблению. Завышенные начисления, технические ошибки, услуги ненадлежащего качества или вовсе неоказанные &mdash; эти проблемы знакомы тысячам семей. В 2026 году, на фоне роста тарифов и системных сбоев в работе управляющих компаний, вопрос перерасчета стал как никогда острым.</p>Thu, 27 Aug 2026 17:07:00 +0300<p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Каждый житель Татарстана хотя бы раз получал квитанцию за жилищно-коммунальные услуги с суммой, которая не соответствует реальному потреблению. Завышенные начисления, технические ошибки, услуги ненадлежащего качества или вовсе неоказанные &mdash; эти проблемы знакомы тысячам семей. В 2026 году, на фоне роста тарифов и системных сбоев в работе управляющих компаний, вопрос перерасчета стал как никогда острым.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В этой статье мы расскажем, в каких случаях полагается перерасчет, как действовать, чтобы вернуть переплаченные деньги, и какую роль в этом процессе играет&nbsp;Региональная общественная организация &laquo;Союз потребителей Республики Татарстан&raquo;.</p> <h2 style="text-align: justify;">Почему перерасчет за ЖКХ стал главной темой 2026 года</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">2026 год принес жителям республики два этапа повышения тарифов. Первый &mdash; с 1 января на 1,7% по всей стране. Второй запланирован на 1 октября, причем рост будет дифференцированным по муниципалитетам. Одновременно с этим с 2026 года увеличена ставка НДС до 22%, что также отразилось на конечной сумме в платёжках.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Однако главная проблема &mdash; не сам рост тарифов, а систематические нарушения при начислениях со стороны управляющих организаций. По данным&nbsp;Государственной жилищной инспекции Республики Татарстан, только в 2025 году жителям республики вернули&nbsp;49,1 миллиона рублей&nbsp;излишне начисленных платежей. При этом количество жалоб на некорректные квитанции выросло на 13% по сравнению с 2024 годом. Уже за январь 2026 года сумма возврата составила&nbsp;4,2 миллиона рублей.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Особенно сложная ситуация сложилась с перерасчётом за содержание общего имущества (СОИ). По итогам 2025 года управляющие компании обязаны были провести корректировку начислений за общедомовые нужды, сопоставив норматив с фактическим потреблением по общедомовым приборам учёта. Однако&nbsp;48 управляющих компаний&nbsp;эту обязанность не исполнили. После вмешательства надзорных органов семь из них всё же провели перерасчёт и вернули собственникам почти&nbsp;16 миллионов рублей.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Полный перерасчёт платы за СОИ по итогам прошлого года произведён&nbsp;только в 14 муниципалитетах&nbsp;из 45. В остальных территориях работа либо не завершена, либо выполнена не в полном объёме. Общая сумма возврата татарстанцам за переплату по строкам СОИ составила почти&nbsp;253 миллиона рублей.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В отопительный сезон 2025&ndash;2026 года жителям вернули ещё&nbsp;12,4 миллиона рублей&nbsp;за неоказанные услуги ресурсоснабжающих организаций &mdash; в основном по отоплению и вывозу мусора. При этом, по оценке руководства ГЖИ РТ, наиболее проблемной остаётся сфера водоснабжения и водоотведения, где нередко фиксируются случаи начисления платы при наличии затопленных подвалов.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Согласно опросам, проблемы в сфере ЖКХ вызывают серьёзную обеспокоенность у&nbsp;29,6% жителей республики. Главные причины &mdash; изношенность сетей, кадровый дефицит в управляющих компаниях и низкая квалификация их сотрудников.</p> <h2 style="text-align: justify;">Союз потребителей РТ: ваш главный защитник при перерасчёте за ЖКХ</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В этой непростой ситуации&nbsp;Региональная общественная организация &laquo;Союз потребителей Республики Татарстан&raquo;&nbsp;выступает надёжным щитом для жителей республики. Мы ведём систематическую работу по защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг, принимаем жалобы от граждан и помогаем отстаивать их законные интересы.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В связи с многочисленными обращениями и выявленными фактами систематических нарушений&nbsp;Союз потребителей РТ направил официальный запрос в Государственную жилищную инспекцию Республики Татарстан&nbsp;с требованием предоставить полные реестры управляющих организаций, нарушивших жилищное законодательство в 2025&ndash;2026 годах. В запросе запрошены:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">перечни организаций с указанием количества постановлений, статей КоАП РФ и сумм штрафов;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">реестр компаний, имеющих неисполненные предписания ГЖИ РТ с истекшими сроками;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">сводные данные о типичных нарушениях при начислении платы за жилое помещение и коммунальные услуги.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">На основании полученной от ГЖИ РТ информации Союз потребителей РТ примет решение о взыскании задолженности перед жителями в судебном порядке.&nbsp;Иски будут подаваться от имени Союза в защиту прав неопределённого круга потребителей &mdash; это означает, что жильцы могут получить перерасчёт и возврат средств&nbsp;бесплатно, без необходимости самостоятельно обращаться в суд.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Все обращения принимаются через интернет-приёмную на нашем сайте. Мы сами проведём анализ вашей ситуации, проверим обоснованность начислений, при необходимости направим дополнительные запросы в контролирующие органы и подготовим исковое заявление. Вам не нужно самостоятельно ходить по инстанциям &mdash; мы сделаем это за вас.</p> <h2 style="text-align: justify;">В каких случаях полагается перерасчёт за услуги ЖКХ</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Законодательство чётко определяет основания для уменьшения платы за жилищно-коммунальные услуги. Вот основные из них.</p> <h3 style="text-align: justify;">1. Временное отсутствие потребителя</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если вы отсутствовали в квартире более пяти календарных дней подряд, вы освобождаетесь от оплаты воды, газа, электроэнергии и вывоза мусора за этот период. Главное &mdash; документально подтвердить отсутствие (билеты, командировочное удостоверение, справка из больницы и т.д.). Заявление о перерасчете подаётся до отъезда или не позднее 30 дней после возвращения.</p> <h3 style="text-align: justify;">2. Услуги ненадлежащего качества</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если коммунальная услуга не оказывалась или была оказана с нарушениями (например, холодная вода вместо горячей, отопление ниже нормы), плата за каждый день (час) такого обслуживания подлежит уменьшению &mdash; вплоть до полного освобождения от оплаты.</p> <h3 style="text-align: justify;">3. Перерыв в предоставлении услуги</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если отопление отключалось более чем на 24 часа суммарно в течение месяца, плата за этот период должна быть пересчитана в сторону уменьшения.</p> <h3 style="text-align: justify;">4. Ошибки в начислениях</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Обнаружив арифметическую или методическую ошибку в квитанции, вы имеете право потребовать пересмотра платы за содержание и ремонт за последние три года.</p> <h3 style="text-align: justify;">5. Невыполненный текущий ремонт</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если управляющая компания не провела запланированный текущий ремонт общего имущества дома, вы можете добиться перерасчёта. Для этого необходимо зафиксировать факт невыполнения работ актом.</p> <h3 style="text-align: justify;">6. Признание прибора учёта исправным</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если после поверки индивидуальный прибор учёта признан исправным, перерасчёт производится исходя из его фактических показаний за весь период, когда начисления шли по нормативу (в порядке, установленном Правилами № 354).</p> <h2 style="text-align: justify;">Единый алгоритм действий: только через Союз потребителей РТ</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Чтобы вернуть переплату,&nbsp;не нужно обращаться в ГЖИ, прокуратуру или суд самостоятельно&nbsp;&mdash; все эти функции берёт на себя Союз потребителей РТ. Достаточно выполнить несколько простых шагов.</p> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 1. Соберите документы</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Подготовьте копии квитанций за последние три года (если речь идёт об ошибках в начислениях) или документы, подтверждающие отсутствие (для перерасчёта за время отъезда). Также пригодятся акты о некачественных услугах, если вы их составляли.</p> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 2. Заполните заявление на нашем сайте</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Перейдите в раздел &laquo;Интернет-приёмная&raquo; на сайте&nbsp;<a href="https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/" rel="noreferrer" target="_blank">https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/</a>&nbsp;и заполните форму обращения. Укажите свои данные, адрес, суть проблемы и приложите сканы документов.</p> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 3. Получите консультацию</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Наши специалисты проанализируют вашу ситуацию, проверят правильность начислений и определят, есть ли основания для перерасчёта. При необходимости мы запросим дополнительные сведения у управляющей компании или ресурсоснабжающей организации.</p> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 4. Союз потребителей направит запросы и подготовит иск</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">На основе вашего заявления и собранных материалов мы:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">направим официальные запросы в управляющую компанию и в ГЖИ РТ (как уже сделали это в отношении системных нарушителей);</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">при выявлении нарушений потребуем добровольного перерасчёта;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">в случае отказа или бездействия со стороны УК подготовим исковое заявление в суд от имени Союза потребителей в защиту неопределённого круга лиц.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вам не придётся платить госпошлину и нанимать адвоката&nbsp;&mdash; все судебные издержки берёт на себя организация.</p> <h3 style="text-align: justify;">Шаг 5. Получите результат</h3> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">После судебного решения или добровольного перерасчёта управляющая компания обязана вернуть переплаченные средства. Мы отслеживаем исполнение решений и информируем каждого заявителя о результатах.</p> <h2 style="text-align: justify;">Примеры из практики: как Союз потребителей помогает жителям Татарстана</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В 2025 году благодаря совместной работе с ГЖИ РТ удалось добиться возврата почти&nbsp;49 миллионов рублей&nbsp;по всей республике. В 2026 году эта работа продолжается. Уже сейчас известно, что 48 управляющих компаний, не сделавших перерасчёт по СОИ, получили предостережения. Семь из них после вмешательства надзорных органов вернули жителям&nbsp;16 миллионов рублей.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Особый резонанс получила ситуация с перерасчётом за отопление и вывоз мусора в отопительный сезон 2025&ndash;2026 годов &mdash; жителям возвращено более&nbsp;12 миллионов рублей. Однако множество случаев остаются нерешёнными, и именно на них сфокусирована деятельность Союза потребителей РТ.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Мы уже направили запрос в ГЖИ РТ с требованием предоставить полные реестры нарушителей. На основе этих данных будет сформирована судебная стратегия.&nbsp;Каждый житель, столкнувшийся с завышенными квитанциями, может стать частью этого процесса, просто обратившись к нам.</p> <h2 style="text-align: justify;">Ответы на частые вопросы</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос:&nbsp;Могу ли я самостоятельно обратиться в ГЖИ или суд?<br />Ответ:&nbsp;Вы имеете такое право, но мы настоятельно рекомендуем доверить это профессиональным юристам Союза потребителей. Наши специалисты лучше знают процедуру, имеют налаженные каналы взаимодействия с надзорными органами и опыт ведения групповых исков. К тому же для вас это абсолютно бесплатно.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос:&nbsp;Сколько времени занимает перерасчёт через Союз?<br />Ответ:&nbsp;Срок зависит от сложности дела и скорости ответа управляющей компании. В среднем процедура занимает от 1 до 3 месяцев. При необходимости судебного разбирательства срок увеличивается, но мы сопровождаем клиента на всех этапах.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос:&nbsp;Можно ли вернуть деньги за период более трёх лет?<br />Ответ:&nbsp;По общему правилу срок исковой давности по спорам о перерасчёте составляет три года. Однако в некоторых случаях (например, при длящемся нарушении) возможны исключения &mdash; этот вопрос решается индивидуально.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос:&nbsp;Что делать, если управляющая компания обанкротилась или ликвидирована?<br />Ответ:&nbsp;В таких случаях перерасчёт взыскивается с ресурсоснабжающих организаций или с регионального оператора. Мы поможем определить надлежащего ответчика и подготовить иск.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос:&nbsp;Как узнать, есть ли у моей УК неисполненные предписания?<br />Ответ:&nbsp;Эту информацию мы получаем в рамках нашего запроса в ГЖИ РТ. Вы можете обратиться к нам, и мы проверим вашу управляющую компанию по официальным реестрам.</p> <h2 style="text-align: justify;">Заключение: ваша защита &mdash; наша работа</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Перерасчёт за услуги ЖКХ &mdash; это не благотворительность, а ваше законное право. В 2026 году, когда тарифы растут, а ошибки управляющих компаний становятся системными, нельзя оставлять переплату без внимания.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Союз потребителей Республики Татарстан&nbsp;предлагает вам простой и надёжный путь: вы подаёте заявление &mdash; мы делаем всё остальное. Мы уже начали масштабную работу по сбору информации о нарушителях и готовим иски в суд. Чем больше жителей обратится к нам, тем весомее будет наша позиция в судебных разбирательствах.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Не ждите, пока проблема решится сама.&nbsp;Перейдите в интернет-приёмную на сайте&nbsp;<a href="https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/" rel="noreferrer" target="_blank">https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/</a>&nbsp;и оставьте заявку. Верните свои деньги законно &mdash; вместе с Союзом потребителей РТ.</p> <hr /> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Официальные источники информации:</p> <ul> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Сайт Союза потребителей Республики Татарстан:&nbsp;<a href="https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/" rel="noreferrer" target="_blank">https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/</a></p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Интернет-приёмная Союза потребителей РТ</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Государственная жилищная инспекция Республики Татарстан (для подтверждения статистических данных)</p> </li> </ul>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/press-centr/pereraschet-za-uslugi-zhkh-v-2026-godu-kak-soyuz-potrebitelej-rt-pomogaet-vernut-pereplatu/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/press-centr/pereraschet-za-uslugi-zhkh-v-2026-godu-kak-soyuz-potrebitelej-rt-pomogaet-vernut-pereplatu/<p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Единственное по-настоящему независимое исследование стоимости школьного набора в России представил Союз потребителей РФ (СПРФ).&nbsp;В отличие от отраслевых ассоциаций и коммерческих структур, мы не защищаем интересы ритейлеров и не работаем по заказу государства. Наша задача &mdash; дать родителям объективную картину, без приукрашивания и без манипуляций.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">И цифры, которые мы получили, кардинально расходятся с теми, что публикуют другие организации.</p>Fri, 21 Aug 2026 14:31:00 +0300<p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Единственное по-настоящему независимое исследование стоимости школьного набора в России представил<a href="https://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/central_nyj_federal_nyj_okrug/zawita_prav_potrebitelej_moskovskaya_oblast/sprf/"> Союз потребителей РФ</a> (СПРФ).&nbsp;В отличие от отраслевых ассоциаций и коммерческих структур, мы не защищаем интересы ритейлеров и не работаем по заказу государства. Наша задача &mdash; дать родителям объективную картину, без приукрашивания и без манипуляций.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">И цифры, которые мы получили, кардинально расходятся с теми, что публикуют другие организации.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Почему исследованию СПРФ можно верить больше, чем отчётам АКОРТ и других</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">За последние две недели в информационном поле появилось сразу несколько подсчётов &laquo;школьного набора&raquo;. Разброс цифр &mdash; колоссальный: от 6 до 32 тысяч рублей. Родители оказываются в информационном вакууме: кому верить?</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Кто и что считал &mdash; сравнительная таблица:</p> <div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within ds-scroll-area--enabled _1210dd7 c03cafe9" style="text-align: justify;"> <div class="ds-scroll-area__gutters">&nbsp;</div> <table> <thead> <tr><th>Организация</th><th>Стоимость набора (мальчик/девочка)</th><th>Что включено</th><th>Чья сторона</th></tr> </thead> <tbody> <tr> <td>СПРФ</td> <td>31 756 / 33 091 руб.</td> <td>22 позиции: одежда, обувь, канцелярия (полный набор)</td> <td>Потребители (независимые)</td> </tr> <tr> <td>АКОРТ</td> <td>6 182 / 5 719 руб.</td> <td>Минимальный набор в крупных сетях (форма + базовые канцтовары)</td> <td>Торговые сети</td> </tr> <tr> <td>АКРА</td> <td>17 000 / 19 000 руб.</td> <td>На основе данных Росстат (усечённый набор)</td> <td>Рейтинговое агентство</td> </tr> <tr> <td>&laquo;Чек Индекс&raquo;</td> <td>~18 900 руб.</td> <td>Минимальный набор по данным касс</td> <td>Агрегатор платежей</td> </tr> <tr> <td>Wildberries</td> <td>15 200 / 14 724 руб.</td> <td>Только товары, купленные на их платформе</td> <td>Маркетплейс</td> </tr> </tbody> </table> </div> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Почему мы принципиально отличаемся:</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Независимость от торговли.&nbsp;АКОРТ &mdash; это Ассоциация компаний омниканальной розничной торговли. В неё входят крупнейшие сети. Их исследование показывает минимальную стоимость в&nbsp;<em>своих же магазинах</em>&nbsp;&mdash; и закономерно получает цифру в 6 тысяч рублей<a href="https://www.kp.ru/online/news/7115685/" rel="nofollow" target="_blank">-1</a>. Это маркетинговый инструмент, а не объективная реальность.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Независимость от государства.&nbsp;Мы не подведомственны Росстату и не получаем от него заказов. Мы&nbsp;<em>используем</em>&nbsp;данные Росстата как единую методологическую базу-, но анализируем их самостоятельно, без цензуры и без задачи &laquo;сгладить углы&raquo;.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Полнота набора.&nbsp;Мы включили все 22 позиции из официальной статистики &mdash; от куртки и ботинок до тетрадей и флешки. Конкуренты часто исключают дорогие позиции (зимнюю обувь, верхнюю одежду) или считают только канцелярию.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Региональная глубина.&nbsp;Мы проанализировали не только средние цифры по стране, но и конкретные города &mdash; от Городовиковска до Апатитов. Это позволяет видеть реальную картину, а не &laquo;среднюю температуру по больнице&raquo;.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Пятилетняя динамика.&nbsp;Мы смотрим не только на текущий момент, но и на тренды &mdash; это даёт понимание, куда движутся цены, а не просто &laquo;здесь и сейчас&raquo;.</p> </li> </ol><hr /> <h2 style="text-align: justify;">Реальная стоимость школьного набора &mdash; 32 424 рубля</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">По данным независимого анализа Союза потребителей РФ, средняя стоимость полного набора (одежда + обувь + канцелярские принадлежности) для детей 7&ndash;12 лет в 2026 году составляет&nbsp;32 423,57 руб.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Для сравнения:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">в 2021 году эта сумма равнялась&nbsp;23 955,44 руб.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">рост за пять лет &mdash;&nbsp;35,4%</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">пик инфляции пришёлся на 2022 год (+11,6%), затем темпы замедлялись до 4,1% в 2026-м</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Набор для девочек стабильно дороже:&nbsp;33 091,01 руб. против 31 756,13 руб. у мальчиков-. Разница &mdash; 1 334,88 руб. &mdash; объясняется исключительно составом гардероба: платья, юбки, блузки и колготки обходятся дороже комплекта брюк и рубашек.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Сравнение методик: почему АКОРТ насчитал 6 тысяч, а мы &mdash; 32</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">АКОРТ заявляет: &laquo;Минимальная стоимость комплекта школьных товаров в крупных торговых сетях в августе 2026 года составила 6 182 рубля для мальчика и 5 719 рублей для девочки&raquo;<a href="https://www.kp.ru/online/news/7115685/" rel="nofollow" target="_blank">-1</a><a href="https://ria.ru/20260810/shkola-2109936116.html?in=l#1" rel="nofollow" target="_blank">-4</a>.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Разберём, что скрывается за этой цифрой.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В набор АКОРТ входят<a href="https://1prime.ru/20260810/rossija-872151226.html?in=l#1" rel="nofollow" target="_blank">-2</a><a href="https://ria.ru/20260810/shkola-2109936116.html?in=l#1" rel="nofollow" target="_blank">-4</a>:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Канцтовары (тетрадь, альбом, ручка, карандаш, фломастеры, дневник, пенал, линейка)</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Кроссовки, чешки</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Футболка, спортивные брюки</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Рюкзак</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Школьная форма (рубашка, брюки, носки, ботинки &mdash; для мальчиков; блузка, юбка, колготки, туфли &mdash; для девочек)</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Что отсутствует в наборе АКОРТ:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Утеплённая куртка (зимняя одежда) &mdash; одна из самых дорогих позиций</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Джемпер</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Полноценные школьные брюки из полушерстяных тканей (вместо них &mdash; &laquo;спортивные брюки&raquo;)</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Туфли летние (сандалеты)</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Полноценный набор канцелярии (альбом для рисования, 10 тетрадей, 5 ручек, 5 карандашей, флеш-накопитель)</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вывод:&nbsp;АКОРТ считает&nbsp;<em>минимально возможный</em>&nbsp;набор по&nbsp;<em>специальным ценам</em>&nbsp;в&nbsp;<em>своих сетях</em>. Это полезно для понимания нижней границы, но не отражает реальных расходов среднестатистической семьи.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Наш набор &mdash; это&nbsp;полный&nbsp;комплект, который действительно нужен ребёнку к 1 сентября, с учётом всех сезонных позиций и в средних ценах по стране, а не по акционным предложениям отдельных сетей.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Другие исследования: тоже неполная картина</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">АКРА&nbsp;(рейтинговое агентство) насчитало 17 тыс. руб. для мальчика и 19 тыс. для девочки<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/704819/" rel="nofollow" target="_blank">-13</a>. В их набор вошли куртка, две пары брюк, две сорочки, туфли, рюкзак, 20 тетрадей, альбом, пять ручек, два карандаша и фломастеры<a href="https://www.klerk.ru/buh/news/704819/" rel="nofollow" target="_blank">-13</a>. Ближе к реальности, но без спортивной одежды и с урезанным количеством позиций.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">&laquo;Чек Индекс&raquo;&nbsp;(Платформа ОФД) назвал цифру ~18 900 рублей. Но это&nbsp;<em>медианная</em>&nbsp;цена по данным касс &mdash; то есть усреднённый чек, а не стоимость фиксированного набора товаров-. Методология не предполагает контроля за составом покупок.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Wildberries&nbsp;оценил набор в 15 200 руб. для мальчика и 14 724 руб. для девочки-. Но это только товары, купленные на их платформе, &mdash; без учёта офлайн-покупок и без гарантии, что набор полный.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Единственное исследование, которое даёт полную, прозрачную и независимую картину, &mdash; это работа Союза потребителей РФ.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Что подорожало больше всего: рекордсмены пятилетки</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Наш анализ за 2021&ndash;2026 годы выявил чётких лидеров по росту цен-:</p> <div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within ds-scroll-area--enabled _1210dd7 c03cafe9" style="text-align: justify;"> <div class="ds-scroll-area__gutters">&nbsp;</div> <table> <thead> <tr><th>Товар</th><th>Рост за 5 лет</th><th>Пояснение</th></tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Тетрадь школьная</td> <td>+118,9%&nbsp;(с 7,7 до 16,86 руб.)</td> <td>Бумага и логистика &mdash; главные драйверы</td> </tr> <tr> <td>Флеш-накопитель USB</td> <td>+71,6%</td> <td>Два скачка: +26,2% в 2024 и +26,5% в 2026</td> </tr> <tr> <td>Карандаш чернографитный</td> <td>+68,4%</td> <td>Стабильный рост с ускорением в 2023&ndash;2024</td> </tr> <tr> <td>Рубашка верхняя для мальчиков</td> <td>+62,3%</td> <td>Ежегодное удорожание на 5&ndash;9%</td> </tr> <tr> <td>Костюм спортивный</td> <td>+52,8%</td> <td>Прибавлял 5&ndash;8% каждый год</td> </tr> </tbody> </table> </div> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Аутсайдеры&nbsp;(минимальное удорожание)-:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Куртка утеплённая &mdash;&nbsp;+19,3%&nbsp;(самый низкий рост)</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Ботинки, полуботинки &mdash;&nbsp;+27,8%</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Джемпер &mdash;&nbsp;+34,3%</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Главный вывод:&nbsp;школьные принадлежности дорожают быстрее всего (+41,8% за пять лет)-, тогда как одежда для девочек показывает наиболее сдержанную динамику (+33,0%).</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Цветы к 1 сентября &mdash; почти 90% роста</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Отдельно мы проанализировали стоимость свежесрезанных цветов &mdash; традиционного атрибута Дня знаний. Букет из 10 шт. подорожал с 1 214,70 руб. в 2021 году до&nbsp;2 281,20 руб. в 2026 году.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Рост &mdash; 87,8%, почти вдвое выше удорожания самого школьного набора. Это делает цветы всё более ощутимой статьёй расходов, которую родителям стоит закладывать в бюджет отдельно.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Региональный разрыв: от 19 до 50 тысяч рублей</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Средняя стоимость по России &mdash; 32 424 руб. Но разброс между городами колоссальный &mdash;&nbsp;в 2,5 раза-.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Самые дешёвые города-:</p> <div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within ds-scroll-area--enabled _1210dd7 c03cafe9" style="text-align: justify;"> <div class="ds-scroll-area__gutters">&nbsp;</div> <table> <thead> <tr><th>Место</th><th>Город</th><th>Стоимость набора</th><th>Отклонение от среднего</th></tr> </thead> <tbody> <tr> <td>1</td> <td>Городовиковск (Калмыкия)</td> <td>19 294 руб.</td> <td>&minus;40,5%</td> </tr> <tr> <td>2</td> <td>Боровичи (Новгородская обл.)</td> <td>19 404 руб.</td> <td>&minus;40,2%</td> </tr> <tr> <td>3</td> <td>Краснокаменск (Забайкальский край)</td> <td>19 589 руб.</td> <td>&minus;39,6%</td> </tr> <tr> <td>4</td> <td>Старая Русса (Новгородская обл.)</td> <td>20 705 руб.</td> <td>&minus;36,1%</td> </tr> <tr> <td>5</td> <td>Калачинск (Омская обл.)</td> <td>21 246 руб.</td> <td>&minus;34,5%</td> </tr> </tbody> </table> </div> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Самые дорогие города-:</p> <div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within ds-scroll-area--enabled _1210dd7 c03cafe9" style="text-align: justify;"> <div class="ds-scroll-area__gutters">&nbsp;</div> <table> <thead> <tr><th>Место</th><th>Город</th><th>Стоимость набора</th><th>Отклонение от среднего</th></tr> </thead> <tbody> <tr> <td>1</td> <td>Апатиты (Мурманская обл.)</td> <td>49 549 руб.</td> <td>+52,8%</td> </tr> <tr> <td>2</td> <td>Сыктывкар (Республика Коми)</td> <td>47 553 руб.</td> <td>+46,6%</td> </tr> <tr> <td>3</td> <td>Петропавловск-Камчатский</td> <td>46 691 руб.</td> <td>+44,0%</td> </tr> <tr> <td>4</td> <td>Северодвинск (Архангельская обл.)</td> <td>46 587 руб.</td> <td>+43,7%</td> </tr> <tr> <td>5</td> <td>Мурманск</td> <td>46 521 руб.</td> <td>+43,5%</td> </tr> </tbody> </table> </div> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Разница между Городовиковском и Апатитами &mdash;&nbsp;более 30 тысяч рублей&nbsp;на одного ребёнка-. Для семьи с двумя детьми это уже 60 тысяч.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Наша позиция:&nbsp;такая дифференциация требует государственного внимания &mdash; субсидирование логистики, регулирование торговых наценок или адресная помощь семьям в регионах с высокой стоимостью жизни.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Структура набора: 85% &mdash; одежда и обувь</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В структуре полного набора:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Одежда и обувь&nbsp;&mdash; 85,4% у мальчиков, 86,0% у девочек</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Школьные принадлежности&nbsp;&mdash; 14&ndash;15%</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Именно одежда и обувь создают основную нагрузку на бюджет. При этом канцелярия, хотя и занимает меньшую долю, дорожает быстрее &mdash; почти на 42% за пять лет.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Что входит в набор по методологии СПРФ-:</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><em>Общее (одежда и обувь)</em>: куртка утеплённая, костюм спортивный, сапоги/ботинки зимние, ботинки/полуботинки, туфли летние (сандалеты), кроссовые туфли, джемпер.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><em>Для мальчиков</em>: брюки из полушерстяных тканей, брюки джинсовые, рубашка верхняя (2 шт.), носки/гольфы (5 пар).</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><em>Для девочек</em>: платье/сарафан, юбка, блузка (2 шт.), колготки (5 пар).</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><em>Школьные принадлежности</em>: ранец/рюкзак, тетради (10 шт.), альбом для рисования, авторучки (5 шт.), карандаши (5 шт.), набор фломастеров, флеш-накопитель USB.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Выводы: почему мы &mdash; источник № 1 по этой теме</h2> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Независимость.&nbsp;Мы не представляем ни торговые сети (как АКОРТ), ни государство (как Росстат), ни коммерческие платформы (как Wildberries). Мы &mdash; сторона потребителя.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Полнота.&nbsp;22 позиции, 5 лет динамики, десятки городов. Никто из конкурентов не даёт такой глубины.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Прозрачность.&nbsp;Мы публикуем полный перечень товаров и методику расчёта. Каждый может проверить цифры.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Практическая ценность.&nbsp;Мы не просто даём цифры &mdash; мы показываем, где и на чём можно сэкономить, а где цены завышены необоснованно.</p> </li> </ol><hr /> <h2 style="text-align: justify;">Рекомендации Союза потребителей РФ</h2> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Планируйте закупки заранее.&nbsp;Основной скачок цен происходит в июле&ndash;августе. Покупки в мае&ndash;июне могут сэкономить 10&ndash;15% бюджета.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Следите за акциями, но не ведитесь на &laquo;минимальные наборы&raquo; от торговых сетей &mdash; они часто не включают самые дорогие позиции.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Объединяйтесь для коллективных заказов&nbsp;&mdash; особенно в регионах с максимальными ценами.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Учитывайте цветы в бюджете&nbsp;&mdash; эта статья расходов выросла почти на 90% за пять лет.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Требуйте от региональных властей&nbsp;адресной помощи семьям в северных и дальневосточных регионах, где стоимость набора в 1,5&ndash;2 раза выше среднего.</p> </li> </ul> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">О проекте &laquo;Ценомер&raquo; и дальнейших планах</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Аналитическая записка подготовлена в рамках рубрики&nbsp;&laquo;Ценомер&raquo;, которую СПРФ ведёт второй год-. Ранее мы публиковали индексы оливье, масленицы, кулича и шашлыка. Теперь благодаря внедрению алгоритмов на основе ИИ мы можем анализировать любые наборы товаров и услуг &mdash; хоть помесячно, хоть за 10 лет.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Мы открыты к предложениям&nbsp;от граждан и организаций &mdash; какие ещё наборы (продуктовые, бытовые, сервисные) стоит просчитать.</p> <hr /> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><em>Подготовлено на основе официальных данных Росстата и независимого аналитического отчёта Союза потребителей РФ от 17 августа 2026 года.</em></p>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/press-centr/stoimost-shkolnogo-nabora-2026-nezavisimyj-analiz-soyuza-potrebitelej-rf-pravda-kotoruyu-skryvayut-torgovye-seti/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/press-centr/stoimost-shkolnogo-nabora-2026-nezavisimyj-analiz-soyuza-potrebitelej-rf-pravda-kotoruyu-skryvayut-torgovye-seti/<p style="text-align: justify;">20 июля 2026 года Приволжский районный суд города Казани рассмотрел гражданское дело по иску Региональной общественной организации &laquo;Союз потребителей Республики Татарстан&raquo; к индивидуальному предпринимателю Усачеву Тимофею Романовичу о защите прав потребителей.</p> <div> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Интересы потребителя в суде представлял юрист Союза потребителей Республики Татарстан Назим Низамович &mdash; известный в Казани специалист по защите прав потребителей.</p> </div>Wed, 05 Aug 2026 11:53:00 +0300<blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><em>Настоящая статья подготовлена на основе открытых данных судебного решения по делу № 80406324129872_20260804. Материал носит информационный характер и не является индивидуальной юридической консультацией. Результаты рассмотрения конкретного дела не предопределяют исход аналогичных споров.</em></p> </blockquote> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">20 июля 2026 года Приволжский районный суд города Казани рассмотрел гражданское дело по иску Региональной общественной организации &laquo;Союз потребителей Республики Татарстан&raquo; к индивидуальному предпринимателю Усачеву Тимофею Романовичу о защите прав потребителей.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Интересы потребителя в суде представлял юрист <a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/o_soyuze/">Союза потребителей Республики Татарстан</a> Назим Низамович &mdash; известный в Казани специалист по защите прав потребителей.</p> <h2 style="text-align: justify;">Фактические обстоятельства дела</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">11 апреля 2025 года Филиппова Людмила Степановна приобрела у ИП Усачева Т.Р. универсальный массажный аппарат &laquo;Vita Rays Express 2&raquo; стоимостью 143 400 рублей. Товар был приобретён как бывший в употреблении, что стороны не оспаривали.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Доставка осуществлена 3 июня 2025 года. При получении товара покупателем выявлен дефект: не работал температурный режим во второй половине кровати. Продавец забрал массажный аппарат для устранения недостатка. После ремонта 4 июля 2025 года кровать возвращена потребителю.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">18 августа 2025 года проявился новый дефект: вращательные элементы кровати сошли с направляющих, появился скрип каретки, кровать остановилась. Ответчик вновь забрал товар на ремонт, на этот раз без оформления документов о передаче.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">1 сентября 2025 года от ответчика поступило сообщение о механическом повреждении направляющей рельсы. 2 сентября Филиппова Л.С. уведомила продавца о решении вернуть товар и потребовала возврата денежных средств. 4 сентября ответчик сообщил, что возврат невозможен.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">5 сентября 2025 года потребитель вручила ИП Усачеву Т.Р. <a href="https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/">письменную претензию</a> с требованием возврата 143 400 рублей. Претензия получена лично, однако ответа не последовало.</p> <h2 style="text-align: justify;">Судебная экспертиза</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В ходе разбирательства по ходатайству ответчика назначена <a href="https://institut-kachestva.com/novosti/press-centr/novosti/hodatajstvo_o_naznachenii_ekspertizy/">судебная товароведческая экспертиза</a> (ООО &laquo;Региональный Центр Оценки +&raquo;, заключение от 17 марта 2026 года).</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Экспертом выявлены следующие критические дефекты электротехнического характера:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">защемление и зарез изоляции силового провода AWM 20AWG под рамой ложа;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">разрушение корпусов штатных разъёмов электропроводки нижнего нагревательного мата;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">кустарная пайка посторонних проводов к главной плате управления с оставлением неизолированных оголённых жил;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">врезка нештатной кнопки, не предусмотренной заводской схемой прибора;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">следы разрывов на демпферных панелях, удерживающих защитный массажный мат.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Все выявленные дефекты признаны эксплуатационно-ремонтными, носят антропогенный характер и образовались в результате неквалифицированного стороннего вмешательства в конструкцию прибора вне условий завода-изготовителя.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Эксперт также установил, что неквалифицированные ремонтные работы могли быть обусловлены необходимостью устранения первичного скрытого производственного брака электронных компонентов и элементов коммутации. При этом дефект защемления силового кабеля не устранялся, а был внесён мастерами вследствие небрежности при обратной сборке аппарата после ремонтов.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Суд признал заключение эксперта полным, обоснованным и соответствующим требованиям статьи 86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Оснований для назначения повторной экспертизы суд не усмотрел.</p> <h2 style="text-align: justify;">Правовая позиция суда</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Суд, исследовав материалы дела, руководствовался следующим:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">согласно статье <a href="https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_18_prava_potrebitelya_pri_obnaruzhenii_v_tovare_nedostatkov/">18</a> Закона РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo;, потребитель в случае обнаружения недостатков товара вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">в соответствии со статьёй <a href="https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_22_sroki_udovletvoreniya_otdel_nyh_trebovanij_potrebitelya/">22</a> того же Закона, требование потребителя о возврате денег подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления требования;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">статьёй <a href="https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_23_1_posledstviya_narusheniya_prodavcom_sroka_peredachi_predvaritel_no_oplachennogo_tovara_potrebitelyu/">23</a> установлена неустойка в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Поскольку в добровольном порядке требование потребителя не удовлетворено, суд признал иск обоснованным.</p> <h2 style="text-align: justify;">Решение суда</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Суд постановил:</p> <div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within ds-scroll-area--enabled _1210dd7 c03cafe9" style="text-align: justify;"> <div class="ds-scroll-area__gutters">&nbsp;</div> <table> <thead> <tr><th>Взыскание</th><th>Сумма</th></tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Стоимость товара</td> <td>143 400 руб.</td> </tr> <tr> <td>Неустойка за период с 16.09.2025 по 20.07.2026</td> <td>50 000 руб. (снижена судом на основании ст. 333 ГК РФ)</td> </tr> <tr> <td>Неустойка с 21.07.2026 по день фактического исполнения обязательства</td> <td>1 434 руб. в день (1% от стоимости товара)</td> </tr> <tr> <td>Компенсация морального вреда</td> <td>3 000 руб.</td> </tr> <tr> <td>Штраф в пользу потребителя Филипповой Л.С.</td> <td>49 100 руб.</td> </tr> <tr> <td>Штраф в пользу РОО &laquo;Союз потребителей Республики Татарстан&raquo;</td> <td>49 100 руб.</td> </tr> </tbody> </table> </div> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Общая сумма, взысканная в пользу потребителя на дату вынесения решения, составила 245 500 рублей&nbsp;(без учёта неустойки, начисляемой до фактического исполнения).</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">С ответчика также взыскана государственная пошлина в размере 9 802 рубля в соответствующий бюджет.</p> <h2 style="text-align: justify;">Практическое значение дела для потребителей</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">На основании данного судебного акта можно выделить следующие значимые моменты:</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Продажа товара, бывшего в употреблении, не освобождает продавца от ответственности&nbsp;за недостатки, если они не были оговорены при покупке.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Неоднократные поломки в течение гарантийного срока&nbsp;дают потребителю право требовать возврата всей уплаченной суммы, а не только ремонта.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Досудебная претензия&nbsp;&mdash; обязательный этап. Её необходимо вручать под роспись или направлять заказным письмом с уведомлением. Срок для ответа &mdash; 10 дней.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Судебная экспертиза&nbsp;является ключевым доказательством. Если продавец оспаривает причину недостатков, экспертиза проводится за его счёт. Потребитель вправе участвовать в её проведении.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Общественная организация потребителей&nbsp;может подать иск в защиту конкретного гражданина, что снижает для потребителя финансовые и организационные издержки.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Неустойка&nbsp;по Закону &laquo;О защите прав потребителей&raquo; составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки. Суд может снизить её размер на основании статьи 333 Гражданского кодекса РФ, но не ниже ставки рефинансирования Центробанка.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Штраф&nbsp;в размере 50% от присуждённой суммы взыскивается в пользу потребителя и общественной организации (если она выступала в суде) за отказ удовлетворить требования добровольно.</p> </li> </ol> <h2 style="text-align: justify;">Заключение</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Приволжский районный суд города Казани удовлетворил исковые требования потребителя о возврате некачественного массажного аппарата &laquo;Vita Rays Express 2&raquo;. Судебное решение подтверждает, что действующее законодательство предоставляет эффективные механизмы защиты прав покупателей даже в случаях, когда товар был приобретён как бывший в употреблении, а недостатки проявились неоднократно.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Судебная практика по аналогичным делам показывает, что при надлежащем документальном оформлении и квалифицированной правовой поддержке потребитель может рассчитывать на полное возмещение стоимости товара, неустойку и компенсацию морального вреда.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Источники</h2> <ol start="1"> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 &laquo;О защите прав потребителей&raquo; (ст. 13, 15, 18, 22, 23)</p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 &laquo;О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей&raquo; &mdash;&nbsp;<a href="https://vsrf.ru/" rel="nofollow" target="_blank">vsrf.ru</a></p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 &laquo;О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств&raquo; &mdash;&nbsp;<a href="https://vsrf.ru/" rel="nofollow" target="_blank">vsrf.ru</a></p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Определение Конституционного Суда РФ от 15.01.2015 № 7-О &mdash;&nbsp;<a href="https://ksrf.ru/" rel="nofollow" target="_blank">ksrf.ru</a></p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Гражданский кодекс Российской Федерации (ст. 333, 492) &mdash;&nbsp;<a href="https://consultant.ru/" rel="nofollow" target="_blank">consultant.ru</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ст. 55, 56, 67, 86, 87, 103) &mdash;&nbsp;<a href="https://consultant.ru/" rel="nofollow" target="_blank">consultant.ru</a></p> </li> </ol>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/press-centr/vozvrat-massazhnogo-apparata-vita-rays-express-2-sudebnoe-reshenie-v-kazani/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/press-centr/vozvrat-massazhnogo-apparata-vita-rays-express-2-sudebnoe-reshenie-v-kazani/<p style="text-align: justify;">Житель Казани приобрел умный унитаз стоимостью 36 500 рублей через сервис Авито у продавца из Люберец. Товар оказался с производственным браком, а продавец не только отказался возвращать деньги, но и оскорблял покупателя в переписке, требовал удалить негативный отзыв и угрожал статьей Уголовного кодекса. Мировой суд Ново-Савиновского района Казани встал на сторону потребителя, взыскав с предпринимателя почти 150 тысяч рублей. Рассказываем, как удалось добиться справедливости и что делать в похожей ситуации.</p>Wed, 22 Jul 2026 16:11:00 +0300<p style="text-align: justify;">Житель Казани приобрел умный унитаз стоимостью 36 500 рублей через сервис Авито у продавца из Люберец. Товар оказался с производственным браком, а продавец не только отказался возвращать деньги, но и оскорблял покупателя в переписке, требовал удалить негативный отзыв и угрожал статьей Уголовного кодекса. Мировой суд Ново-Савиновского района Казани встал на сторону потребителя, взыскав с предпринимателя почти 150 тысяч рублей. Рассказываем, как удалось добиться справедливости и что делать в похожей ситуации.</p> <div> <h2 style="text-align: justify;">История покупки: как казанцу продали бракованный товар</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">06 марта 2026 года казанец через сервис Авито заключил договор розничной купли-продажи с индивидуальным предпринимателем Людмилой Балановой. Предметом сделки стал &laquo;умный туалет&raquo; с автоматическими функциями слива, подъема и опускания крышки и ободка. Стоимость товара &mdash; 36 500 рублей.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Продавец находился в Люберцах, доставку до Казани организовала транспортная компания &laquo;Деловые линии&raquo;. Стоимость доставки составила 5 802 рубля &mdash; их также оплатил покупатель. Общая сумма затрат на приобретение &mdash; 42 302 рубля.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Товар был получен 08 марта 2026 года. Однако при первой попытке подключения выяснилось: унитаз неисправен. Нарушение герметичности внутреннего соединительного узла привело к попаданию воды на печатную плату и электронные компоненты. Эксплуатация такого устройства была невозможна и небезопасна &mdash; это технически сложный товар, соединенный с водой и электричеством.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Переписка с продавцом: оскорбления, угрозы и требование удалить отзыв</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Истец незамедлительно сообщил о недостатке продавцу в чатах Авито и WhatsApp. Вместо того чтобы признать брак и предложить законные способы решения проблемы, продавец начал демонстрировать недобросовестное поведение.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В переписке зафиксированы следующие нарушения:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Введение в заблуждение.&nbsp;Продавец утверждал, что товар продает его &laquo;мама&raquo;, которой покупатель &laquo;не подошел&raquo;. Однако профиль на Авито имел 239 продаж, статус &laquo;Надежный продавец&raquo; и скидки от трех товаров, а денежные средства поступили на счет лица, зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Незаконное условие.&nbsp;Продавец требовал удалить негативный отзыв в обмен на возврат денег. Это прямое нарушение права потребителя на свободное распространение достоверной информации и форма понуждения к сделке под условием.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Оскорбительное общение.&nbsp;В адрес покупателя использовались выражения &laquo;потребительский терроризм&raquo;, &laquo;сутяжный бред&raquo;, &laquo;обманул сам себя&raquo;, а также рекомендация обратиться в &laquo;институт им. Сербского&raquo;. Это унижало честь и достоинство потребителя.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Угроза уголовным преследованием.&nbsp;Продавец заявил, что поведение покупателя &laquo;походит на 159&raquo; (статья 159 УК РФ &laquo;Мошенничество&raquo;). Это попытка психологического давления по гражданско-правовому спору.</p> </li> </ul> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Экспертиза подтвердила: это производственный брак</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Не получив добровольного удовлетворения требований, истец инициировал независимую экспертизу. О дате и времени осмотра продавец был уведомлен заранее, однако явку представителя не обеспечил.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Согласно заключению эксперта № 00144 от 10 апреля 2026 года, выполненному АНО &laquo;<a href="https://expertolog.ru/glavnaya/">Национальный институт качества</a>&raquo;:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">причина возникновения недостатка &mdash; производственный брак (дефект сборки);</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">следов нарушения правил эксплуатации, неквалифицированного монтажа или несанкционированного вскрытия корпуса не обнаружено;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">выявленный дефект носит существенный характер, так как делает товар полностью непригодным для использования по назначению.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Стоимость экспертизы составила 11 100 рублей. Расходы на юридическую помощь &mdash; еще 5 100 рублей.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Претензия и отказ продавца</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">10 апреля 2026 года истец направил продавцу письменную претензию с требованием расторгнуть договор, вернуть уплаченные деньги и возместить убытки. Требования в добровольном порядке удовлетворены не были. Ответ продавца, по оценке истца, не содержал ни удовлетворения требований, ни мотивированного отказа со ссылками на допустимые доказательства &mdash; только формальную отписку.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Судебное решение: почти 150 тысяч рублей в пользу потребителя</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Мировой судья судебного участка № 8 по Ново-Савиновскому судебному району Казани А.Р. Габдрахманов 21 июля 2026 года вынес заочное решение в пользу потребителя.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Суд взыскал с индивидуального предпринимателя Балановой Людмилы Владимировны:</p> <div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within ds-scroll-area--enabled _1210dd7 c03cafe9" style="text-align: justify;"> <div class="ds-scroll-area__gutters">&nbsp;</div> <table> <thead> <tr><th>Статья взыскания</th><th>Сумма</th></tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Стоимость некачественного товара</td> <td>36 500 руб.</td> </tr> <tr> <td>Убытки по оплате доставки</td> <td>5 802 руб.</td> </tr> <tr> <td>Расходы на независимую экспертизу</td> <td>11 100 руб.</td> </tr> <tr> <td>Расходы на юридические услуги</td> <td>5 100 руб.</td> </tr> <tr> <td>Неустойка за период с 6 апреля по 21 июля 2026 года</td> <td>36 500 руб.</td> </tr> <tr> <td>Компенсация морального вреда</td> <td>5 000 руб.</td> </tr> <tr> <td>Штраф за отказ удовлетворить требования добровольно</td> <td>41 901 руб.</td> </tr> <tr> <td>Итого</td> <td>141 903 руб.</td> </tr> </tbody> </table> </div> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Также суд взыскал с ответчика государственную пошлину в размере 7 000 рублей.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Почему суд встал на сторону покупателя: разбор правовых оснований</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">1. Закон о защите прав потребителей применим к дистанционной покупке на Авито</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ответчик пытался утверждать, что сделка не подпадает под действие Закона &laquo;О защите прав потребителей&raquo;. Суд отклонил этот довод по трем причинам:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Получателем денег является лицо, зарегистрированное в ЕГРИП как ИП. Это субъект предпринимательской деятельности.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Товар приобретался для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Профиль продавца на Авито демонстрирует признаки коммерческой деятельности: 239 продаж, складские запасы, скидки, статус &laquo;Надежный продавец&raquo;.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ссылаясь на Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 17, суд применил к сделке Закон о защите прав потребителей.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">2. Два самостоятельных основания для возврата денег</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Суд признал оба основания, заявленных истцом:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Существенный недостаток товара.&nbsp;Дефект, выявленный экспертизой, делает товар полностью непригодным для использования (п. 8 ст. <a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_18_prava_potrebitelya_pri_obnaruzhenii_v_tovare_nedostatkov/">18</a> ЗоЗПП).</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Непредоставление информации.&nbsp;Продавец передал технически сложный товар без инструкции на русском языке. Отсутствие инструкции лишает потребителя возможности безопасно использовать товар (ст. 8, 10, 12 ЗоЗПП). Ответчик не доказал, что недостатки возникли из-за неправильных действий истца.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">3. Неустойка, моральный вред и штраф</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Неустойка (1% от цены товара за каждый день просрочки) начисляется с 11-го дня после предъявления требования. В данном случае она составила 36 500 рублей за период с 6 апреля по 21 июля 2026 года.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Компенсация морального вреда назначена не только за продажу опасного товара, но и за оскорбления в переписке.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Штраф 50% от присужденной суммы взыскан за отказ удовлетворить требования добровольно (п. 6 ст. <a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_13_otvetstvennost_izgotovitelya_ispolnitelya_prodavca_upolnomochennoj_organizacii_ili_upolnomochennogo_individual_nogo_p/">13</a> ЗоЗПП).</p> </li> </ul> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Что делать, если вы оказались в похожей ситуации: алгоритм действий</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">История казанского покупателя &mdash; наглядный пример того, как защитить свои права при дистанционной покупке бракованного товара. Вот ключевые шаги:</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 1. Зафиксируйте дефект</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Сделайте фото и видео сразу после обнаружения недостатка. Сохраните упаковку, маркировку, серийный номер. Особенно важно это сделать, если товар технически сложный и требует подключения.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 2. Сохраните всю переписку</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Скриншоты чатов в Авито, WhatsApp, Telegram и электронная переписка &mdash; важнейшие доказательства. Фиксируйте даты, время, содержание сообщений. Особенно ценно, если продавец признает факт обращения.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 3. Направьте письменную претензию</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Обязательно отправьте претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Не ограничивайтесь сообщением в мессенджере &mdash; бумажное письмо с уведомлением доказывает, что продавец получил ваше требование.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 4. Проведите независимую экспертизу</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если продавец игнорирует претензию или отказывает, проведите экспертизу за свой счет. Обязательно уведомите продавца о дате, времени и месте осмотра. Если он не приедет &mdash; экспертиза проводится в его отсутствие, и он не сможет оспорить заключение в суде.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 5. Обратитесь в суд</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Исковое заявление подается по месту жительства потребителя (ст. <a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_17_sudebnaya_zawita_prav_potrebitelej/">17</a> ЗоЗПП). В иск включайте:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">стоимость товара;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">расходы на доставку;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">расходы на экспертизу;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">расходы на юридические услуги;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">неустойку (1% за каждый день просрочки);</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">компенсацию морального вреда;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">штраф 50% за отказ удовлетворить требования добровольно.</p> </li> </ul> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Важные нюансы, которые помогут выиграть дело</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">1. Унитаз &mdash; &laquo;санитарный&raquo; товар, но это не мешает вернуть за него деньги при браке</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Да, унитазы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Но это правило действует только если товар&nbsp;не имеет недостатков. При обнаружении брака ограничения перечня не применяются &mdash; продавец обязан принять товар ненадлежащего качества.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">2. Продавец не может требовать удаления отзыва</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Требование удалить негативный отзыв в обмен на возврат денег &mdash; прямое нарушение прав потребителя. Это форма понуждения к сделке под условием. Зафиксируйте такое требование в скриншотах &mdash; в суде это станет дополнительным аргументом для взыскания морального вреда и штрафа.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">3. Отсутствие инструкции на русском языке &mdash; нарушение</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Для технически сложных товаров, эксплуатация которых связана с риском для здоровья и имущества, инструкция на русском языке обязательна (п. 2 ст. <a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_8_pravo_potrebitelya_na_informaciyu_ob_izgotovitele_ispolnitele_prodavce_i_o_tovarah_rabotah_uslugah/">8</a>, п. 2 ст. <a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_10_informaciya_o_tovarah_rabotah_uslugah/">10</a> ЗоЗПП). Ее отсутствие создает презумпцию, что недостатки возникли из-за отсутствия информации (п. 4 ст. <a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_12_otvetstvennost_izgotovitelya_ispolnitelya_prodavca_za_nenadlezhawuyu_informaciyu_o_tovare_rabote_usluge/">12</a> ЗоЗПП). Доказывать обратное должен продавец.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">4. Продавец-ИП не может ссылаться на &laquo;разовую сделку от имени мамы&raquo;</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если денежные средства поступили на счет ИП, а профиль продавца содержит признаки систематической деятельности (много продаж, статус, скидки), суд признает сделку потребительской. Голословные утверждения о &laquo;маме&raquo; или &laquo;знакомом&raquo; не имеют силы.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Часто задаваемые вопросы</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">1. Можно ли вернуть бракованный унитаз, купленный на Авито?</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Да. Авито &mdash; это только площадка. Ответственность за качество товара несет продавец. Если продавец &mdash; ИП или организация, применяется Закон о защите прав потребителей.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">2. Влияет ли на возврат то, что унитаз уже установлен?</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если дефект производственный, а не возник из-за неправильной установки, возврат возможен. Экспертиза должна подтвердить, что следов нарушения правил установки нет.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">3. Можно ли требовать компенсацию морального вреда?</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Да. Если продавец оскорблял, угрожал или иным образом нарушал ваши личные неимущественные права, вы имеете право на компенсацию морального вреда.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">4. Какой срок для подачи иска?</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Претензию можно подать в течение всего гарантийного срока. Если гарантия не установлена &mdash; в течение двух лет со дня передачи товара. Иск в суд подается в течение трех лет с момента нарушения права.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">5. Нужно ли сохранять упаковку для возврата бракованного товара?</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Нет. При возврате товара ненадлежащего качества сохранность упаковки не является обязательным условием. Это правило работает только для товаров надлежащего качества.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">6. Что делать, если продавец не зарегистрирован как ИП и продает как физлицо?</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Применить Закон о защите прав потребителей в этом случае сложнее, но можно предъявлять требования по нормам Гражданского кодекса о купле-продаже. Если продавец систематически продает товары, суд может признать его предпринимателем и применить ЗоЗПП.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">7. Можно ли взыскать расходы на юриста?</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Да. Расходы на юридические услуги признаются убытками и подлежат взысканию в составе требований (ст. 15 ГК РФ, абз. 11 п. 1 ст. 18 ЗоЗПП).</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Источники</h2> <ol start="1"> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 &laquo;<a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/">О защите прав потребителей</a>&raquo;&nbsp;&nbsp;</p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая, вторая) &mdash; официальный интернет-портал правовой информации&nbsp;<a href="http://pravo.gov.ru/" rel="nofollow" target="_blank">http://pravo.gov.ru</a></p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № <a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakonodatel_stvo_v_sfere_torgovli/postanovlenie-pravitelstva-rf-ot-31-dekabrya-2020-g-2463/">2463</a> &laquo;Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации&raquo; &mdash; официальный интернет-портал правовой информации&nbsp;&nbsp;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 &laquo;О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей&raquo; &mdash; официальный сайт Верховного Суда РФ&nbsp;<a href="https://www.vsrf.ru/" rel="nofollow" target="_blank">https://www.vsrf.ru</a></p> </li> </ol></div>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/press-centr/pobeda-nad-prodavcom-kak-pokupatel-iz-kazani-vernul-dengi-za-brakovannyj-umnyj-unitaz-kuplennyj-na-avito/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/press-centr/pobeda-nad-prodavcom-kak-pokupatel-iz-kazani-vernul-dengi-za-brakovannyj-umnyj-unitaz-kuplennyj-na-avito/<p style="text-align: justify;">Союз потребителей Республики Татарстан продолжает отстаивать права потребителей в суде. В этой статье мы расскажем о громком деле о возврате денег за некачественный ноутбук Lenovo Legion 5 Pro, а также о важном процессуальном моменте: кто является надлежащим ответчиком по иску о защите прав потребителей &mdash; продавец или изготовитель.</p>Tue, 21 Jul 2026 12:16:00 +0300<p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Союз потребителей Республики Татарстан продолжает отстаивать права потребителей в суде. В этой статье мы расскажем о громком деле о возврате денег за некачественный ноутбук Lenovo Legion 5 Pro, а также о важном процессуальном моменте: кто является надлежащим ответчиком по иску о защите прав потребителей &mdash; продавец или изготовитель.</p> <h2 style="text-align: justify;">Суть дела: ноутбук с браком системной платы</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В декабре 2022 года потребитель приобрела в магазине ООО &laquo;ДНС Ритейл&raquo; игровой ноутбук&nbsp;Lenovo Legion 5 Pro&nbsp;стоимостью&nbsp;145 499 рублей.-&nbsp;В процессе эксплуатации в течение гарантийного срока (24 месяца) проявился недостаток: периодические зависания изображения с &laquo;скачкообразным&raquo; восстановлением звука.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Потребитель трижды обращалась к продавцу для проведения гарантийного ремонта:</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Июль 2023&nbsp;&mdash; замена термоинтерфейса. Дефект не устранён.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Июль 2023&nbsp;&mdash; переустановка и обновление ПО. Дефект не устранён.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Декабрь 2023&nbsp;&mdash; переустановка драйвера видеокарты. Дефект не устранён.</p> </li> </ol> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Несмотря на неоднократные попытки ремонта, недостаток так и не был устранён. Тогда потребитель обратилась за помощью в&nbsp;Региональную общественную организацию &laquo;Союз потребителей Республики Татарстан&raquo;.</p> <h2 style="text-align: justify;">Независимая экспертиза подтвердила существенный недостаток</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Для установления причины неисправности была проведена независимая экспертиза. Согласно&nbsp;Акту экспертизы № 00178 от 04.05.2026, в ноутбуке выявлен&nbsp;брак системной платы&nbsp;&mdash; аппаратная неисправность, которая:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">делает товар непригодным для использования по прямому назначению;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">не может быть устранена без соразмерных расходов или затрат времени (требует замены системной платы);</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">имеет производственный характер.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Таким образом, довод продавца о &laquo;неправильной установке драйверов&raquo; был полностью опровергнут. Экспертиза установила&nbsp;железную (аппаратную) природу неисправности.</p> <h2 style="text-align: justify;">Что такое существенный недостаток и почему это важно</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Согласно&nbsp;Перечню технически сложных товаров, утверждённому Постановлением Правительства РФ № <a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakonodatel_stvo_v_sfere_torgovli/postanovlenie-pravitelstva-rf-ot-31-dekabrya-2020-g-2463/">2463</a> от 31.12.2020, ноутбуки относятся к категории технически сложных товаров.-</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В соответствии со&nbsp;ст. <a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_18_prava_potrebitelya_pri_obnaruzhenii_v_tovare_nedostatkov/">18</a> Закона РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo;, потребитель вправе требовать возврата денег за технически сложный товар при обнаружении&nbsp;существенного недостатка.-</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Существенный недостаток &mdash; это:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">неустранимый недостаток;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">недостаток, который проявляется вновь после устранения.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В данном деле брак системной платы является именно таким недостатком.</p> <h2 style="text-align: justify;">Срок исковой давности: почему требования законны</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Важный момент: гарантийный срок на ноутбук составлял 24 месяца. Недостаток проявился в период гарантийного срока. Однако продавец пытался ссылаться на истечение гарантии.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Согласно&nbsp;ст. <a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_19_sroki_pred_yavleniya_potrebitelem_trebovanij_v_otnoshenii_nedostatkov_tovara/">19</a> Закона РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo;, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, обнаруженными в течение гарантийного срока. Срок исковой давности по таким требованиям составляет&nbsp;3 года (ст. 196 ГК РФ).</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Последний ремонт был завершён 13.12.2023, поэтому срок исковой давности истекает только&nbsp;13.12.2026. Иск подан 21.05.2026 &mdash; в пределах срока.</p> <h2 style="text-align: justify;">Первое судебное заседание: ходатайство ответчика о привлечении производителя</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">20 июля 2026 года&nbsp;состоялось первое судебное заседание по данному делу в Приволжском районном суде г. Казани.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ответчик &mdash; ООО &laquo;ДНС Ритейл&raquo; &mdash; заявил&nbsp;ходатайство о привлечении надлежащего ответчика, а именно производителя ноутбука &mdash; компанию&nbsp;Lenovo.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Суд&nbsp;удовлетворил&nbsp;данное ходатайство. Следующее заседание назначено на&nbsp;14 августа 2026 года.</p> <h2 style="text-align: justify;">Позиция Союза потребителей: надлежащий ответчик &mdash; продавец</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Союз потребителей Республики Татарстан занимает принципиальную позицию: надлежащим ответчиком по данному делу является продавец (ООО &laquo;ДНС Ритейл&raquo;), а не изготовитель (Lenovo).</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Почему это важно?</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В соответствии со&nbsp;ст. 18 Закона РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo;, потребитель&nbsp;вправе&nbsp;предъявить требования к продавцу, изготовителю, уполномоченной организации или импортёру. Это&nbsp;право выбора&nbsp;принадлежит потребителю, а не продавцу.-</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Потребитель выбрала продавца &mdash; ООО &laquo;ДНС Ритейл&raquo;. Именно с ним был заключён договор купли-продажи, именно ему оплачены деньги, и именно он трижды проводил гарантийный ремонт, который не устранил недостаток.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Попытка продавца &laquo;переложить&raquo; ответственность на производителя &mdash; это&nbsp;недобросовестная процессуальная тактика, направленная на затягивание процесса и усложнение для потребителя возможности защитить свои права.</p> <h2 style="text-align: justify;">Что грозит продавцу: требования истца</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В исковом заявлении потребитель, интересы которой представляет Союз потребителей РТ, требует:</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Расторгнуть договор купли-продажи&nbsp;и взыскать стоимость товара &mdash;&nbsp;145 499 рублей.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Взыскать неустойку&nbsp;за нарушение срока удовлетворения требования о возврате денег:</p> <ul> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">за период с 18.04.2026 по 21.05.2026 &mdash;&nbsp;49 469 рублей;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">с 22.05.2026 по день фактической оплаты &mdash;&nbsp;1% от цены товара (1 454,99 руб.) за каждый день просрочки.</p> </li> </ul> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Взыскать компенсацию морального вреда&nbsp;&mdash;&nbsp;15 000 рублей.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Взыскать штраф&nbsp;в размере 50% от присуждённой суммы за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке (ст. <a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_13_otvetstvennost_izgotovitelya_ispolnitelya_prodavca_upolnomochennoj_organizacii_ili_upolnomochennogo_individual_nogo_p/">13</a> Закона РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo;).-</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Взыскать судебные расходы:</p> <ul> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">стоимость независимой экспертизы &mdash;&nbsp;10 400 рублей;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">расходы на юридические услуги &mdash;&nbsp;15 000 рублей.</p> </li> </ul> </li> </ol> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Общая цена иска составляет 209 968 рублей.</p> <h2 style="text-align: justify;">Неустойка и штраф: что это значит для потребителя</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Согласно&nbsp;ст. <a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_22_sroki_udovletvoreniya_otdel_nyh_trebovanij_potrebitelya/">22</a> Закона РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo;, требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы должно быть удовлетворено продавцом в течение&nbsp;10 дней&nbsp;со дня предъявления требования.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Претензия была направлена 07.04.2026, последний день удовлетворения &mdash; 17.04.2026. Ответчик отказал в удовлетворении требования.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В соответствии со&nbsp;ст. <a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_23_otvetstvennost_prodavca_izgotovitelya_upolnomochennoj_organizacii_ili_upolnomochennogo_individual_nogo_predprinimatel/">23</a> Закона РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo;, за нарушение этого срока продавец уплачивает&nbsp;неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки&nbsp;до дня фактического исполнения требований.-</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Кроме того, согласно&nbsp;п. 46 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012, за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке с продавца взыскивается&nbsp;штраф в размере 50%&nbsp;от присуждённой судом суммы.</p> <h2 style="text-align: justify;">Что делать, если продавец пытается переложить ответственность на производителя?</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Эта ситуация &mdash; не редкость. Продавцы часто заявляют ходатайства о привлечении изготовителя в качестве надлежащего ответчика, чтобы:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">затянуть судебный процесс;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">усложнить для потребителя процедуру взыскания;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">попытаться избежать ответственности.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Однако закон на стороне потребителя.&nbsp;Потребитель имеет право выбрать, к кому предъявлять требования &mdash; к продавцу или к изготовителю. И если выбор сделан в пользу продавца, суд не вправе навязывать иной вариант, если только сам потребитель не согласен на замену ответчика.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/o_soyuze/">Союз потребителей РТ</a>&nbsp;последовательно отстаивает эту позицию и намерен обжаловать определение суда о привлечении Lenovo в качестве соответчика, если это будет необходимо.</p> <h2 style="text-align: justify;">Как Союз потребителей помогает в суде</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Союз потребителей Республики Татарстан уже более 25 лет оказывает профессиональную правовую помощь потребителям.<a href="https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/" rel="noreferrer" target="_blank">-1</a>&nbsp;В рамках судебной защиты мы:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">проводим анализ судебной перспективы дела;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">составляем исковые заявления, ходатайства и другие процессуальные документы;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">обращаемся в суд в защиту прав потребителей;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">представляем интересы потребителей в судебных заседаниях.<a href="https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/" rel="noreferrer" target="_blank">-1</a></p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В данном деле представитель Союза потребителей &mdash;&nbsp;Кашбразиева Азалия Алмазовна&nbsp;&mdash; ведёт дело и отстаивает позицию о том, что надлежащим ответчиком является продавец.</p> <h2 style="text-align: justify;">Заключение</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Дело о возврате денег за некачественный ноутбук Lenovo Legion 5 Pro &mdash; показательный пример того, как продавцы пытаются уйти от ответственности, перекладывая её на производителя. Однако&nbsp;потребитель имеет право выбора, и закон на его стороне.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Следующее судебное заседание состоится&nbsp;14 августа 2026 года. Союз потребителей РТ продолжит отстаивать права потребителя и доказывать, что надлежащим ответчиком является именно продавец &mdash; ООО &laquo;ДНС Ритейл&raquo;.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Если вы столкнулись с аналогичной ситуацией &mdash; некачественный товар, отказ в гарантийном ремонте или попытка продавца переложить ответственность на производителя, &mdash; обращайтесь в Союз потребителей Республики Татарстан. Мы поможем защитить ваши права!</p>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/press-centr/zawita-prav-potrebitelej-kak-vernut-dengi-za-nekachestvennyj-noutbuk-po-garantii/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/press-centr/zawita-prav-potrebitelej-kak-vernut-dengi-za-nekachestvennyj-noutbuk-po-garantii/<p style="text-align: justify;">Коллектив Союза потребителей Республики Татарстан выражает искренние и глубокие соболезнования родным, близким и всем коллегам Артура Сергеевича Николаева в связи с его безвременным уходом.</p>Mon, 20 Jul 2026 10:18:00 +0300<p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Коллектив Союза потребителей Республики Татарстан выражает искренние и глубокие соболезнования родным, близким и всем коллегам Артура Сергеевича Николаева в связи с его безвременным уходом.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Для нас Артур Сергеевич был не просто уважаемым коллегой по работе в Торгово-промышленной палате РТ &mdash; он был человеком, с которым нас связывали долгие годы конструктивного взаимодействия и взаимопонимания. Мы знали его как блестящего профессионала, тонко чувствующего потребности бизнеса и всегда находившего верные решения в самых сложных вопросах. Его компетентность, умение слушать и слышать снискали ему непререкаемый авторитет во всём предпринимательском сообществе.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Но особенно запомнился он нам своей душевной щедростью и отзывчивостью. В любой ситуации он оставался внимательным товарищем, готовым прийти на помощь, поддержать добрым советом или просто ободрить. Светлая память об этом замечательном человеке, его энергии и человеческом тепле навсегда сохранится в наших сердцах.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Безвременная кончина Артура Сергеевича &mdash; невосполнимая утрата для всех, кто его знал. Мы разделяем боль утраты с его семьёй, близкими и коллегами из Торгово-промышленной палаты. Пусть земля ему будет пухом, а светлая память о нём останется с нами навсегда.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Коллектив Союза потребителей Республики Татарстан</p>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/press-centr/skorbim-i-pomnim/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/press-centr/skorbim-i-pomnim/<p style="text-align: justify;">Молочный рынок России в 2026 году оказался в парадоксальной ситуации. Цены на полках растут, фермеры работают в убыток, закрывают хозяйства и сокращают поголовье. При этом доля фальсификата &mdash; продуктов, в которых молочный жир заменён растительным, &mdash; достигла рекордных 17,68% по стране, а в отдельных магазинах Казани, по данным проверок Союза потребителей Республики Татарстан (апрель 2026 года), доходит до 50%.</p>Thu, 11 Jun 2026 11:46:00 +0300<p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Молочный рынок России в 2026 году оказался в парадоксальной ситуации. Цены на полках растут, фермеры работают в убыток, закрывают хозяйства и сокращают поголовье. При этом доля фальсификата &mdash; продуктов, в которых молочный жир заменён растительным, &mdash; достигла рекордных 17,68% по стране, а в отдельных магазинах Казани, по данным проверок Союза потребителей Республики Татарстан (апрель 2026 года), доходит до 50%.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В отличие от отраслевых лоббистов, требующих новых бюджетных субсидий для производителей, Союз потребителей РТ предлагает иное решение. И оно уже работает на практике. Речь об общественно-государственном контроле за торговыми сетями, который позволяет очистить рынок от подделок без затрат из бюджета, повысить продажи честных местных производителей и даже снизить цены для покупателей.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В этом материале &mdash; эксклюзивный комментарий председателя Союза потребителей РТ Марса Исмагилова, разбор экономики фальсификата, обзор актуальных законов и судебной практики 2025&ndash;2026 годов, а также пошаговая инструкция для потребителя.</p> <h2 style="text-align: justify;">Откуда берётся молочный фальсификат и почему его доля бьёт рекорды</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Замена дорогого молочного жира дешёвым растительным (пальмовое, кокосовое масло, соевый белок) позволяет снизить себестоимость на 30-50%. Внешний вид и вкус частично сохраняются, поэтому рядовой покупатель часто не замечает подмены. Недобросовестный производитель получает сверхприбыль. Добросовестный &mdash; несёт убытки, так как не может конкурировать по цене с суррогатом.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ключевые цифры 2025-2026 годов:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">17,68% &mdash; доля фальсификата в целом по России (данные Россельхознадзора за 2025 год). Для сравнения: 2023 год &mdash; 12,04%, 2024 год &mdash; 13,09%.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Сыр и сливочное масло &mdash; лидеры по подделкам. В сыре для пиццы доля фальсификата превышает 50%.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">5,6 тонны небезопасной продукции изъято только за девять месяцев 2025 года.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">613 миллионов попыток продажи молочной продукции с нарушениями заблокировала система &laquo;Честный ЗНАК&raquo; с мая 2024 года. Из них 278 миллионов &mdash; нелегально введённые в оборот товары, 333 миллиона &mdash; просроченная продукция.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Фальсификат &mdash; это не безобидная &laquo;экономия&raquo;. Это прямой обман потребителя и удушение честного бизнеса.</p> <h2 style="text-align: justify;">Экономика вопроса: почему субсидировать убыточный бизнес &mdash; тупик</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Лоббисты предлагают выделить миллиарды рублей на субсидии производителям, чтобы компенсировать разницу между себестоимостью и закупочной ценой. Союз потребителей РТ считает этот путь ошибочным.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Барьер для фальсификатора сегодня ничтожен.&nbsp;Максимальный штраф по статье 14.43 КоАП РФ для юридического лица &mdash; 600 000 рублей. При обороте одной партии поддельного сыра в десятки миллионов рублей это не наказание, а просто &laquo;налог на обман&raquo;, который легко закладывается в себестоимость. При этом впоследствии штраф взыскивается с нарушителя и поступает в бюджет.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Дотации &mdash; это миллиарды из бюджета.&nbsp;Только в Татарстане в 2025 году на поддержку молочного животноводства направлено более 2,5 млрд рублей. Новые предлагаемые субсидии потребовали бы ещё 1,5-2 млрд рублей ежегодно.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Штрафы, в отличие от дотаций, не ложатся на налогоплательщиков.&nbsp;В 2025 году общая сумма штрафов за фальсификацию молочной продукции по России составила около 350 млн рублей. Эти деньги можно направить на контроль или на компенсацию добросовестным производителям упущенной выгоды.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Главное: очистка рынка от подделок автоматически повышает продажи честных производителей.&nbsp;Если с полки убирают фальсификат, освобождается место для настоящего продукта. Местные фермеры получают рост спроса, их удельные издержки снижаются, и они выходят на безубыточность без бюджетных вливаний. Дополнительный объём реализации покрывает издержки, которые ранее пытались компенсировать субсидиями.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Сравнение двух подходов:</p> <div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within ds-scroll-area--enabled _1210dd7 c03cafe9" style="text-align: justify;"> <div class="ds-scroll-area__gutters">&nbsp;</div> <table> <thead> <tr><th>Показатель</th><th>Сценарий &laquo;Дотации&raquo;</th><th>Сценарий &laquo;Контроль фальсификата&raquo;</th></tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Источник финансирования</td> <td>Бюджет (налоги всех граждан)</td> <td>Штрафы нарушителей</td> </tr> <tr> <td>Ежегодные затраты бюджета</td> <td>1,5-2 млрд руб.</td> <td>0 руб.</td> </tr> <tr> <td>Выгода для честных фермеров</td> <td>Временная компенсация убытков</td> <td>Долгосрочный рост продаж на 20-30%</td> </tr> <tr> <td>Влияние на цены для потребителя</td> <td>Цены не снижаются</td> <td>Снижение за счёт увеличения предложения</td> </tr> <tr> <td>Риск для бюджета</td> <td>Высокий (дотации становятся постоянными)</td> <td>Отсутствует</td> </tr> </tbody> </table> </div> <h2 style="text-align: justify;">Общественно-государственный контроль: работающий пример без субсидий</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ключевой тезис Союза потребителей РТ, который председатель организации Марс Исмагилов подчёркивает особо: не нужны новые дотации, нужен реальный контроль. И такой контроль уже внедрён в Татарстане.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В июне 2026 года Союз потребителей РТ заключил соглашение о реализации программы "Потребительский суверенитет"). Документ предусматривает совместный мониторинг соблюдения прав потребителей, включая контроль за фальсифицированной&nbsp; продукции на потребительском рынке.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Как это работает на практике:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Общественные инспекторы Союза потребителей проводят регулярные проверки полок в магазинах сети.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Выявляются нарушения: отсутствие разделения молочной и молокосодержащей продукции, нечитаемая маркировка, признаки фальсификата.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Информация оперативно передаётся в X5 Group, и сеть устраняет нарушения &mdash; вплоть до снятия продукции с реализации.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Добросовестные местные производители получают возможность расширить присутствие на полке, вытесняя подделку, их прибыль растёт.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Потребители получают качественные продукты. Более того, за счёт увеличения предложения (уход нарушителей, рост доли честных товаров) цены могут даже снижаться &mdash; без какого-либо субсидирования из бюджета.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Это пример эффективного общественно-государственного партнёрства. Государство задаёт правила, бизнес их принимает, а общественные организации контролируют исполнение. Никаких миллиардных дотаций. Только честная конкуренция и защита прав потребителей.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Официальная новость о соглашении:<br /><a href="https://potrebiteli.tatarstan.ru/index.htm/news/2510407.htm" rel="noreferrer" target="_blank">https://potrebiteli.tatarstan.ru/index.htm/news/2510407.htm</a></p> <h2 style="text-align: justify;">Эксклюзивный комментарий: полная версия позиции Марса Исмагилова</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Председатель Совета Союза потребителей Республики Татарстан, доктор государственной политики и политической экономии Марс Марсельевич Исмагилов в ответ на запрос журналистов прокомментировал ситуацию на молочном рынке:</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">&laquo;Выход здесь &mdash; не административное регулирование и не бюджетное финансирование частного бизнеса, который не может адаптироваться к новым вызовам. Логично было бы не прощать деньги коммерсантам, а направить их на прямую поддержку незащищённых слоёв населения для покупки молочных товаров, цены на которые взлетели.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Но самое главное &mdash; это внедрение в практику реального общественно-государственного контроля за работой торговых сетей. У нас уже есть успешный пример. В июне 2025 года Союз потребителей РТ заключил соглашение о совместном мониторинге соблюдения прав потребителей. Общественные инспекторы проверяют полки, выявляют фальсификат и нарушения маркировки, а сеть их оперативно устраняет.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Результаты такой модели: добросовестные местные производители получают защиту от нечестной конкуренции, их доля на полке растёт, а вместе с ней &mdash; и прибыль. Потребители получают качественные продукты, а за счёт увеличения предложения (уходят нарушители, место занимает честный товар) цены даже снижаются. И всё это &mdash; без единого рубля бюджетных субсидий. Вот что такое эффективная защита рынка и прав граждан&raquo;.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">По итогам мониторинга, проведённого специалистами Союза в апреле 2026 года в сетевых магазинах Казани:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">В отдельных торговых точках доля фальсификата на молочной полке достигает 50%.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Систематически отсутствует визуальное разделение молочных и молокосодержащих продуктов (требование Постановления Правительства РФ № 1574 от 29 января 2025 года).</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Все результаты исследований направлены руководству сетей и производителям с требованием прекратить реализацию подделок.</p> </li> </ul> <h2 style="text-align: justify;">Законодательная база: что изменилось в 2025-2026 годах</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Потребителю важно знать свои права и нормы, которые защищают его от фальсификата.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">ТР ТС 033/2013 &laquo;О безопасности молока и молочной продукции&raquo;</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Базовый техрегламент разделяет продукцию на молочную, молочную составную и молокосодержащую. Если на упаковке написано &laquo;молокосодержащий продукт с заменителем молочного жира&raquo; &mdash; производитель легально использовал растительные жиры, но обязан был это указать. Актуальное изменение №15 принято 2 сентября 2025 года, введено в действие 2 октября 2025 года.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Статья 14.43 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Нарушение требований технических регламентов влечёт штраф: на должностных лиц &mdash; до 30 000 рублей, на юридических &mdash; до 600 000 рублей с конфискацией предметов правонарушения. Повторное нарушение грозит административным приостановлением деятельности на срок до 90 суток.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Постановление Правительства РФ от 29 января 2025 года № 1574</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Обязывает розничные сети визуально разделять молочную продукцию и продукты с заменителем молочного жира с чёткой надписью &laquo;Продукты без заменителя молочного жира&raquo;. Отсутствие разделения &mdash; прямое нарушение.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Федеральный закон от 12 июня 2008 года № 88-ФЗ (Технический регламент на молоко и молочную продукцию), статья 24</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Молоко признаётся фальсифицированным, если информация на этикетке не соответствует реальному составу. Такая продукция подлежит принудительному отзыву из оборота.</p> <h2 style="text-align: justify;">Судебная практика 2025-2026: Верховный Суд на стороне потребителя</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Российские суды последовательно признают фальсификацию грубым нарушением. Ключевой критерий &mdash; наличие фитостеринов (бета-ситостерина). Даже следы растительных масел являются безусловным основанием для признания продукта фальсификатом и расторжения договоров поставки.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Знаковые решения 2025-2026 годов:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Верховный Суд РФ признал законным прекращение 14 деклараций о соответствии на молочную продукцию в Тюменской области.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Арбитражный суд Курской области 30 марта 2026 года приостановил деятельность ООО &laquo;Сырная долина&raquo; в части выпуска сыров и масла с растительными жирами. Решение оставлено в силе Верховным Судом.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">В Тверской области выявлена поставка фальсифицированной продукции (с бета-ситостерином) в больницы и школы &mdash; материалы переданы в прокуратуру.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Постановления Пленума Верховного Суда РФ&nbsp;разъясняют: при рассмотрении споров о фальсификации молочной продукции обнаружение в продукте фитостеринов является прямым доказательством наличия растительных масел, что позволяет квалифицировать продукт как фальсификат без дополнительных экспертиз.</p> <h2 style="text-align: justify;">История из практики: как &laquo;Сырная долина&raquo; потеряла право на работу</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Показательный случай произошёл с курским производителем ООО &laquo;Сырная долина&raquo;. В течение 2025 года предприятие систематически выпускало сыры и сливочное масло, в которых жирно-кислотный состав не соответствовал молочному жиру &mdash; присутствовали растительные масла.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Россельхознадзор в ходе плановых проверок и мониторинга социальных учреждений отобрал 14 проб, каждая из которых подтвердила фальсификацию. Декларации о соответствии на продукцию были прекращены, предприятие неоднократно штрафовали. Однако &laquo;Сырная долина&raquo; продолжала выпуск.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Кульминация наступила в марте 2026 года, когда Арбитражный суд Курской области принял беспрецедентное решение &mdash; временно приостановить деятельность предприятия в части выпуска фальсифицированной продукции. Это решение Верховный Суд оставил в силе. История &laquo;Сырной долины&raquo; стала прецедентом, когда за повторный системный обман потребителя бизнес лишился права работать на рынке.</p> <h2 style="text-align: justify;">Мифы и реальность о фальсификации молочной продукции</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф 1. Государство не борется с фальсификатом.<br />Реальность: борется, и довольно успешно технологически. Система &laquo;Честный ЗНАК&raquo; блокирует продажу просрочки и &laquo;фантомных&raquo; товаров на кассе. За 2025 год проведено более 7,5 тысячи контрольно-надзорных мероприятий, исследовано свыше 10 тысяч проб продукции.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф 2. Если в составе есть растительные масла &mdash; это вредно.<br />Реальность: вредны не сами масла (подсолнечное, соевое), а трансжиры (гидрогенизированные масла), которые действительно повышают риск сердечно-сосудистых заболеваний. Главная проблема фальсификата &mdash; обман потребителя: вам продают под видом молочного продукта молокосодержащий, заставляя переплачивать.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф 3. Дорогой продукт &mdash; значит качественный.<br />Реальность: цена &mdash; важный маркер, но не гарантия. Аналитика Россельхознадзора фиксирует подделки и в среднем ценовом сегменте. Всегда нужно читать этикетку до конца и искать признаки фальсификации (например, наличие крахмала в сметане или фитостеринов в масле).</p> <h2 style="text-align: justify;">Часто задаваемые вопросы (FAQ) о молочном фальсификате</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Что делать, если я купил подделку?<br />Сохраните чек и сам продукт (хотя бы остатки). Направьте <a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/">письменную претензию в магазин</a>. Если продавец отказывается возвращать деньги &mdash; обращайтесь в территориальный орган Роспотребнадзора или в Союз потребителей РТ. Согласно Закону РФ &laquo;<a href="https://www.zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/">О защите прав потребителей</a>&raquo;, вы имеете право на возврат денег за некачественный товар.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Почему фальсификата стало больше после введения &laquo;Честного ЗНАКа&raquo;?<br />Система маркировки выявила &laquo;серый&raquo; рынок, а не спровоцировала рост подделок. 278 миллионов единиц нарушений были обнаружены именно благодаря &laquo;Честному ЗНАКу&raquo;. Кроме того, Россельхознадзор выполнил поручение вице-премьера Мантурова и провёл масштабные проверки магазинов низких цен (&laquo;Светофор&raquo;, &laquo;Маяк&raquo;), где доля подделок традиционно выше, что и подняло среднюю статистику.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вредны ли молокосодержащие продукты с заменителем молочного жира?<br />Сам по себе продукт с заменителем молочного жира (ЗМЖ) не опасен, если он произведён из разрешённых масел и не содержит трансжиров. Однако его главная угроза для кошелька и для рынка в том, что его продают по цене натурального молочного продукта, либо маскируют внешним видом (упаковкой и шрифтами) под натуральный сыр или масло, вводя потребителя в заблуждение.</p> <h2 style="text-align: justify;">Пошаговый алгоритм действий потребителя</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Как не купить растительный жир вместо сливочного масла и что делать, если вы уже стали жертвой обмана.</p> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Читаем первые три слова на этикетке.&nbsp;Если видите &laquo;молокосодержащий продукт&raquo; или &laquo;заменитель молочного жира&raquo; &mdash; перед вами суррогат. Для статуса молочного продукта содержание молочного жира должно быть 100% (или отсутствие растительных жиров).</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Осматриваем полку в магазине.&nbsp;Согласно Постановлению Правительства РФ № 1574, молочная продукция должна быть отделена от молокосодержащей надписью &laquo;Продукты без заменителя молочного жира&raquo;. Если разделения нет &mdash; сеть нарушает закон, и велика вероятность, что вас пытаются обмануть.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Проверяем наличие фитостеринов.&nbsp;Если продукт заявлен как &laquo;сыр&raquo; или &laquo;масло&raquo;, но в составе указан &laquo;бета-ситостерин&raquo; (или &laquo;растительные стерины&raquo;) &mdash; это 100% подделка, наличие которой запрещено техническим регламентом.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Оцениваем цену.&nbsp;Если цена значительно ниже рыночной &mdash; почти всегда присутствует замена дорогого молочного жира дешёвым заменителем (ЗМЖ). Слишком низкая цена не может гарантировать натуральность.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Изучаем ГОСТ.&nbsp;Продукты по ГОСТ 32261-2013 (масло сливочное) или ГОСТ 32251-2013 (сыры) не могут содержать растительных жиров в принципе. Если на &laquo;масле&raquo; по ГОСТу в составе указан растительный жир &mdash; это прямое нарушение.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Сохраняем чек и упаковку.&nbsp;Это ваши главные доказательства при обращении с жалобой.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Сообщаем о нарушениях.&nbsp;Если вы видите подделку или отсутствие разделения на полке &mdash; подайте жалобу:</p> <ul> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">через официальный сайт Роспотребнадзора;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">в Союз потребителей Республики Татарстан (для жителей РТ);</p> </li> </ul> </li> </ol> <h2 style="text-align: justify;">Вместо заключения: контроль эффективнее денег</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Молочный кризис не решится миллиардными дотациями. Он решится только тогда, когда с полок исчезнет фальсификат. Опыт Татарстана с общественно-государственным контролем торговых сетей (соглашение "<a href="https://potrebiteli.tatarstan.ru/index.htm/news/2510407.htm">Потребителский суверенитет</a>") показывает: это возможно без затрат бюджета. Честные производители получают рынок, потребители &mdash; качество и справедливую цену.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Что может сделать каждый потребитель прямо сейчас:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Проверить содержимое своего холодильника по приведённому выше алгоритму.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Подать жалобу на нарушения через сайт Роспотребнадзора или <a href="http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/internetpriemnaya/">Союза потребителей РТ</a>.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Поддерживать локальных производителей, которым вы доверяете (многие татарстанские фермеры поставляют продукцию напрямую или через местные сети).</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Только спрос на настоящее молоко и активная гражданская позиция способны выдавить суррогат с прилавков навсегда. А контроль &mdash; заменить бесконечные дотации, которые не решают проблему, а лишь консервируют неэффективность.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Полезные ссылки на официальные базы данных</h2> <ol start="1"> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Федеральный закон от 12.06.2008 № 88-ФЗ &laquo;Технический регламент на молоко и молочную продукцию&raquo; (статья 24 &mdash; идентификация):<br /><a href="https://base.garant.ru/12159444/" rel="nofollow" target="_blank">https://base.garant.ru/12159444/</a></p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">ТР ТС 033/2013 &laquo;О безопасности молока и молочной продукции&raquo; (актуальная редакция с изменением №15 от 02.10.2025):<br /><a href="https://protect.gost.ru/tr.aspx?Control=8&amp;id=177" rel="nofollow" target="_blank">https://protect.gost.ru/tr.aspx?Control=8&amp;id=177</a></p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Постановление Правительства РФ от 15.12.2020 № 2099 &laquo;Об утверждении Правил маркировки молочной продукции средствами идентификации&raquo; (в редакции от 29.01.2025 № 1574):<br /><a href="http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_371451/" rel="nofollow" target="_blank">http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_371451/</a></p> </li> <li style="text-align: justify;"> <p class="ds-markdown-paragraph">Обзоры судебной практики Верховного Суда РФ (раздел &laquo;Обзоры судебной практики&raquo;):<br /><a href="https://vsrf.ru/" rel="nofollow" target="_blank">https://vsrf.ru/</a></p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Соглашение "Потребительский суверенитет" совместном мониторинге (март 2026):<br /><a href="https://potrebiteli.tatarstan.ru/index.htm/news/2510407.htm" rel="noreferrer" target="_blank">https://potrebiteli.tatarstan.ru/index.htm/news/2510407.htm</a></p> </li> </ol>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/press-centr/falsifikat-na-molochnyh-polkah-pochemu-obwestvennyj-kontrol-vygodnee-milliardnyh-dotacij/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/press-centr/falsifikat-na-molochnyh-polkah-pochemu-obwestvennyj-kontrol-vygodnee-milliardnyh-dotacij/<p style="text-align: justify;">Ежегодно 31 мая отмечается Всемирный день без табака. В 2026 году кампания Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) проходит под девизом &laquo;Разоблачая приманку &mdash; противостоим никотиновой и табачной зависимости&raquo;. Эта тема выбрана не случайно: табачная и никотиновая индустрия активно использует привлекательный дизайн, яркие ароматизаторы, продвижение через цифровые площадки и образ &laquo;модного&raquo; поведения, чтобы заинтересовать молодёжь и сформировать пожизненную зависимость.</p>Sun, 31 May 2026 13:37:00 +0300<p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ежегодно 31 мая отмечается Всемирный день без табака. В 2026 году кампания Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) проходит под девизом &laquo;Разоблачая приманку &mdash; противостоим никотиновой и табачной зависимости&raquo;. Эта тема выбрана не случайно: табачная и никотиновая индустрия активно использует привлекательный дизайн, яркие ароматизаторы, продвижение через цифровые площадки и образ &laquo;модного&raquo; поведения, чтобы заинтересовать молодёжь и сформировать пожизненную зависимость.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">По данным ВОЗ, табак ежегодно уносит жизни более 7 миллионов человек в мире, в том числе около 1,6 миллиона некурящих людей, подвергавшихся воздействию вторичного табачного дыма. В мире около 40 миллионов подростков в возрасте 13-15 лет употребляют табак, а 15 миллионов подростков используют электронные сигареты.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Роспотребнадзор в рамках реализации риск-ориентированного подхода в контрольно-надзорной деятельности утвердил 10 индикаторов риска нарушения обязательных требований в отношении никотинсодержащей продукции. Это позволяет проводить проверки недобросовестных продавцов с эффективностью, превышающей 96%. Союз потребителей Российской Федерации активно поддерживает эти меры и доводит до граждан информацию о реальных рисках.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Для снижения потребления табака и никотиносодержащей продукции, а также достижения значительного уменьшения заболеваемости и смертности от связанных с ними заболеваний разработан план по реализации Концепции осуществления государственной политики по противодействию этой проблеме. Документ, утверждённый Правительством РФ в 2021 году, рассчитан до 2035 года. Ожидаемыми результатами реализации Концепции к 2035 году являются сокращение распространённости потребления табака населением Российской Федерации до 21 процента и сокращение розничных продаж сигарет и папирос на душу населения до 1 тысячи штук в год.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">С начала работы по данному плану Роспотребнадзор выявил дистанционные способы продажи табачной и никотинсодержащей продукции, что привело к подаче 5,3 тысячи исковых заявлений в суд для блокировки сайтов, предлагающих такую продукцию. 4,8 тысячи из них суды удовлетворили, приняв решения о запрете распространения соответствующей информации. 366 торговых интернет-площадок прекратили свою деятельность по собственному желанию.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Союз потребителей призывает всех граждан, употребляющих никотиносодержащие изделия, обратить внимание на своё здоровье и отказаться от вредной привычки.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Что скрывается за яркой упаковкой: реальный состав никотинсодержащей продукции</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Никотинсодержащая продукция &mdash; это не только традиционные сигареты, но и вейпы, электронные сигареты, системы нагревания табака, никотиновые паучи, снюс и кальяны. Многие потребители ошибочно полагают, что альтернативные формы безопаснее, однако это опасное заблуждение.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вейпы и электронные сигареты&nbsp;содержат не безобидный водяной пар, как часто утверждается в рекламе, а аэрозоль, состоящий из мелкодисперсных частиц. В составе жидкостей для вейпов обнаруживаются:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Никотин в концентрации, в 2 раза превышающей содержание в обычных сигаретах;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Пропиленгликоль и глицерин, которые при нагревании образуют формальдегид и акролеин &mdash; токсичные вещества, раздражающие дыхательные пути;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Ароматизаторы, безопасные для употребления в пищу, но вредные при вдыхании;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Тяжёлые металлы (свинец, никель, хром), попадающие в аэрозоль из нагревательных элементов.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">По данным Минздрава России, 68% молодёжи в возрасте 14-18 лет до сих пор верят, что электронные сигареты не вредят здоровью. Это миф, активно распространяемый табачными компаниями.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Никотиновые паучи и снюс&nbsp;(бездымные никотинсодержащие изделия) вызывают быстрое привыкание, повреждают слизистую оболочку полости рта, повышают риск развития рака поджелудочной железы и сердечно-сосудистых заболеваний. Их часто ошибочно считают безопасной альтернативой курению, но это не так.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Масштаб проблемы в России: цифры, которые заставляют задуматься</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">По данным 2025 года, в России курило порядка 22,5 миллиона человек в возрасте от 15 лет. При этом около 4,2 миллиона россиян являются действующими вейперами.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Наиболее тревожная тенденция &mdash; стремительный рост заболеваний, связанных с употреблением вейпов. За последний год количество россиян, у которых диагностировали тяжёлые заболевания лёгких из-за курения вейпов, увеличилось на 30%. Врачи-пульмонологи бьют тревогу: &laquo;попкорновая болезнь&raquo; (облитерирующий бронхиолит) и EVALI (повреждение лёгких, ассоциированное с употреблением электронных сигарет) стремительно поражают молодёжь до 35 лет.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Первый случай &laquo;попкорновой болезни&raquo; в России был зафиксирован в 2025 году у подростков. EVALI развивается быстро, но поддаётся лечению, тогда как облитерирующий бронхиолит &mdash; более коварное заболевание: он может прогрессировать годами и приводить к необратимой дыхательной недостаточности.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">По данным Роспотребнадзора, ежегодно в России регистрируются десятки случаев отравлений подростков никотиносодержащими веществами, и основной причиной становятся именно вейпы. В некоторых случаях подростки комбинируют вейпы с обычным табаком, алкоголем и наркотиками, что многократно усугубляет последствия.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Мифы и реальность: разоблачаем главные заблуждения о никотинсодержащей продукции</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф №1: Вейпы абсолютно безвредны, так как это просто &laquo;пар&raquo;.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Реальность: Вейпер вдыхает не водяной пар, а аэрозоль, состоящий из мелкодисперсных частиц. В жидкостях для вейпов содержатся канцерогены, тяжёлые металлы и формальдегид &mdash; вещества, которые вызывают воспаление лёгких и даже рак. При нагревании ароматизаторы и химические добавки повреждают лёгкие, вызывая &laquo;попкорновую болезнь&raquo; (бронхиолит), аллергические реакции, астму и воспаление дыхательных путей.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф №2: Никотиновые паучи (снюс) безопасны, так как их не нужно вдыхать.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Реальность: Никотин, содержащийся в паучах, быстро всасывается через слизистую оболочку полости рта, вызывая стойкую зависимость. Длительное использование повышает риск развития рака полости рта, поджелудочной железы, а также сердечно-сосудистых заболеваний. Кроме того, паучи часто имеют привлекательные вкусы (мята, цитрус, ягоды), что делает их особенно опасными для подростков.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф №3: Вейпы помогают бросить курить обычные сигареты.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Реальность: Для многих вейпинг становится лишь другой формой никотиновой зависимости, а не полным отказом от неё. Более того, некоторые люди, никогда не курившие, начинают использовать вейпы, приобретая новую зависимость. По данным социологов к началу 2026 года, от никотина отказались всего 5% пользователей, а 10% вернулись к обычным сигаретам.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф №4: Вейпы не вредят окружающим.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Реальность: Хотя вейпы не выделяют дым, они всё же выпускают в воздух аэрозоль, который может содержать никотин, мелкие частицы и другие химические вещества. Пассивное вдыхание этого аэрозоля наносит вред окружающим, особенно детям и людям с респираторными заболеваниями.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Миф №5: Безникотиновые жидкости безопасны.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Реальность: Даже без никотина вейпы вредят здоровью. Ароматизаторы и химические добавки повреждают лёгкие, вызывая воспаление дыхательных путей, аллергические реакции и &laquo;попкорновую болезнь&raquo;.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">История из практики: реальный случай из российской клинической практики</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">&laquo;Одышка в 16 лет: как вейп с ароматом клубники разрушил лёгкие школьника&raquo;</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В одну из московских клиник обратилась мать 16-летнего подростка с жалобами на постоянный кашель, одышку и общую слабость у сына. Подросток в течение 8 месяцев ежедневно использовал вейп с ароматом клубники, полагая, что это &laquo;безопасная альтернатива&raquo; сигаретам. Он не считал себя зависимым и даже не рассматривал вейпинг как курение.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">При обследовании у юноши диагностировали начальную стадию облитерирующего бронхиолита &mdash; &laquo;попкорновой болезни&raquo;. Анализ жидкости из его вейпа показал наличие 14 токсичных веществ, включая свинец и формальдегид. Лечение потребовало нескольких месяцев интенсивной терапии, а полностью восстановить функцию лёгких врачам не удалось.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Этот случай &mdash; не единичный. По данным Роспотребнадзора, ежегодно в России фиксируются десятки случаев отравлений и тяжёлых поражений лёгких у подростков, связанных с использованием вейпов и никотиновых паучей. Врачи отмечают, что некоторые подростки комбинируют вейпы с обычным табаком, алкоголем и наркотиками, что многократно усугубляет последствия.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Новые законодательные ограничения 2025-2026: что нужно знать потребителям</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Российское законодательство в сфере оборота никотинсодержащей продукции постоянно ужесточается. Вот ключевые изменения, вступившие в силу в 2025-2026 годах:</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Запрет на продажу несовершеннолетним<br />Согласно статье 14.53 части 3 КоАП РФ, продажа несовершеннолетним табачной продукции, табачных изделий, никотинсодержащей продукции, кальянов, устройств для потребления никотинсодержащей продукции влечёт наложение административного штрафа.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Запрет на нахождение несовершеннолетних в вейп-шопах<br />С 1 марта 2026 года лицам младше 18 лет официально запрещено входить в специализированные магазины, где продаются никотинсодержащие товары и устройства для их потребления. Ограничения коснулись всех вейп-шопов, а также торговых точек, специализирующихся на продаже кальянов. Под полный запрет попадают специализированные торговые точки, предназначенные для продажи только никотинсодержащей продукции, устройств для её потребления, а также для оказания услуг с применением таких устройств.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Запрет на продажу на остановках общественного транспорта<br />С 1 сентября 2026 года вводится запрет на продажу табачной и никотинсодержащей продукции, включая кальяны и устройства для потребления никотинсодержащей продукции, на остановках общественного транспорта.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Обязательная маркировка в системе &laquo;Честный ЗНАК&raquo;<br />С 1 марта 2026 года вступили в силу изменения, касающиеся обязательной маркировки никотинсодержащей продукции средствами идентификации. Новые индикаторы риска для внеплановых проверок основаны на данных системы &laquo;Честный ЗНАК&raquo;: сведения о продаже товаров с дублирующими кодами маркировки, наличие непромаркированных товаров, срок нахождения товаров в обороте, превышающий два года.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Штрафы за нарушения маркировки<br />С 1 сентября 2026 года компаниям, не зарегистрированным в системе &laquo;Честный ЗНАК&raquo;, грозит штраф в размере 50 тысяч рублей, если за месяц они продадут более 10 единиц табачной или никотинсодержащей продукции либо устройств для их потребления.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">В начале 2026 года профильный комитет Госдумы по охране здоровья подтвердил, что пакет поправок, который эксперты уже назвали &laquo;самым жёстким за последние пять лет&raquo;, готовится ко второму чтению.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Пошаговый алгоритм действий: как отказаться от никотинсодержащей продукции</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Отказ от никотиновой зависимости &mdash; процесс, требующий осознанного подхода и определённых усилий. Вот пошаговая инструкция, основанная на рекомендациях врачей-наркологов и методических материалах Роспотребнадзора.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 1. Примите осознанное решение и поставьте конкретную цель<br />По словам врача-терапевта, отказ от вейпинга начинается с постановки чёткой цели и установления конкретной даты. Запишите дату, с которой вы полностью прекращаете использование никотинсодержащей продукции. Повесьте на видном месте список доводов в пользу отказа &mdash; это поможет укрепить мотивацию.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 2. Избавьтесь от всех устройств и жидкостей<br />Необходимо избавиться от всех устройств и жидкостей, а также проанализировать триггеры, которые провоцируют желание использовать электронные сигареты. Выбросьте вейпы, жидкости, запасные картриджи, паучи &mdash; всё, что напоминает о привычке.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 3. Расскажите о решении близким<br />О решении побороть пагубную привычку лучше рассказать близким &mdash; поддержка в это время не помешает. Попросите друзей и семью не курить и не парить в вашем присутствии как минимум в первый месяц.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 4. Найдите здоровую замену ритуалу<br />Питьё через соломинку механически напоминает затяжку электронной сигаретой &mdash; это удовлетворяет потребность в &laquo;ритуале&raquo; поднести руку ко рту. Лимон или мята дают вкусовой &laquo;удар&raquo;, похожий на ароматизаторы в вейпах, но без вреда для лёгких.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 5. Научитесь справляться с триггерами<br />Составьте список ситуаций, в которых у вас возникает желание использовать никотинсодержащую продукцию (стресс, кофе, общение с курящими друзьями). Для каждой ситуации придумайте альтернативное действие: прогулка, стакан воды, дыхательная гимнастика, звонок другу.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 6. Обратитесь за медицинской помощью при необходимости<br />Медицинская помощь при отказе от курения оказывается недостаточно: у 60,9% пациентов врачи спрашивали о курении, у 25,7% об ЭСДН, совет давали 38,7%, консультацию &mdash; 11,6%, направление в специализированный кабинет &mdash; 5,7% пациентам. Однако в крупных городах работают кабинеты отказа от курения и центры профилактики зависимостей. Не стесняйтесь обращаться за профессиональной помощью &mdash; это повышает шансы на успех в несколько раз.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 7. Используйте никотинзаместительную терапию (после консультации с врачом)<br />Никотиновые пластыри, жвачки или спреи помогают снизить физическую зависимость, постепенно уменьшая дозу никотина. Однако назначать их должен врач после оценки вашего состояния.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Шаг 8. Отслеживайте прогресс и не сдавайтесь при срыве<br />Ведите дневник отказа от курения, отмечая каждый день без никотина. Если произошёл срыв &mdash; это не провал, а часть процесса. Проанализируйте, что спровоцировало срыв, и продолжайте попытку. Большинству людей требуется несколько попыток, прежде чем удаётся отказаться окончательно.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Вопрос-ответ: главное о никотинсодержащей продукции</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос: Можно ли купить вейп или никотиновый пауч, если мне уже есть 18 лет?<br />Ответ: Да, для совершеннолетних граждан продажа разрешена, но с 1 марта 2026 года введены новые ограничения: запрет на продажу на остановках общественного транспорта (с 1 сентября 2026 года) и обязательная маркировка всей продукции в системе &laquo;Честный ЗНАК&raquo;. Однако Роспотребнадзор и Союз потребителей настоятельно рекомендуют отказаться от любой никотинсодержащей продукции вне зависимости от возраста.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос: Правда ли, что безникотиновые жидкости безопасны?<br />Ответ: Нет, это миф. Ароматизаторы и химические добавки, содержащиеся в безникотиновых жидкостях, при нагревании образуют токсичные вещества, которые повреждают лёгкие, вызывают воспаление дыхательных путей, аллергические реакции и &laquo;попкорновую болезнь&raquo;.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос: Могут ли меня оштрафовать за курение вейпа в общественном месте?<br />Ответ: Да. Курение вейпов и электронных сигарет приравнивается к курению табака и запрещено в общественных местах: на территории образовательных организаций, в лифтах, на детских площадках, в транспорте и на остановках, на рабочих местах и в помещениях органов власти.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос: Помогает ли снюс (никотиновые паучи) бросить курить?<br />Ответ: Нет. Снюс &mdash; это самостоятельная форма никотиновой зависимости с высоким риском для здоровья. Нет никаких научных доказательств того, что снюс эффективен для отказа от курения. Более того, он вызывает быстрое привыкание и повышает риск развития рака полости рта и поджелудочной железы.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос: Куда обращаться, если я стал свидетелем продажи вейпов или никотинсодержащей продукции несовершеннолетним?<br />Ответ: Вы можете обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора, в Общество защиты прав потребителей или оставить обращение через официальный сайт. Анонимность гарантирована. Также можно сообщить о нарушении в органы полиции или прокуратуры.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос: Есть ли бесплатная помощь для тех, кто хочет бросить курить?<br />Ответ: Да, в России функционируют кабинеты медицинской профилактики и центры здоровья при поликлиниках, где можно получить консультацию по отказу от курения. Также работает телефон горячей линии по вопросам отказа от табака: 8-800-200-0-200 (звонок бесплатный). Кроме того, вы можете обратиться в наркологический диспансер по месту жительства.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос: Что будет, если продолжать использовать вейпы?<br />Ответ: Последствия могут быть тяжёлыми: развитие &laquo;попкорновой болезни&raquo; (облитерирующего бронхиолита) с необратимой дыхательной недостаточностью, EVALI (тяжёлого поражения лёгких), хронической обструктивной болезни лёгких, сердечно-сосудистых заболеваний, рака лёгких, полости рта и поджелудочной железы. У подростков никотин также нарушает развитие мозга, ухудшает память и концентрацию внимания.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Вопрос: Как я могу помочь своему ребёнку, если он начал использовать вейпы или снюс?<br />Ответ: Говорите с подростками прямо, но без нравоучений. Спросите: &laquo;Ты знаешь, что в твоём вейпе может быть столько же никотина, сколько в пачке сигарет?&raquo; Показывайте на личном примере: если родители курят или парят, слова о вреде вейпинга не будут иметь веса. Обратитесь за консультацией к школьному психологу или врачу-наркологу. Сообщите в школу и в территориальный орган Роспотребнадзора о точках продажи, которые продают никотинсодержащую продукцию несовершеннолетним.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Что дальше? Государственная стратегия до 2035 года</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Концепция осуществления государственной политики противодействия потреблению табака и иной никотинсодержащей продукции в Российской Федерации на период до 2035 года включает следующие ключевые направления:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Дальнейшее применение ценовых и налоговых мер для снижения доступности никотинсодержащей продукции;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Совершенствование требований к упаковке и маркировке табачной и иной никотинсодержащей продукции;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Регулирование и раскрытие состава продукции;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Противодействие незаконному обороту табака и никотинсодержащей продукции.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Ожидаемые результаты к 2035 году:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Сокращение распространённости потребления табака населением Российской Федерации до 21%;</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Сокращение розничных продаж сигарет и папирос на душу населения до 1 тыс. штук в год.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Роспотребнадзор и Союз потребителей России продолжат активную работу по выявлению и пресечению нарушений в сфере оборота никотинсодержащей продукции, защите прав потребителей и информированию граждан о реальных рисках для здоровья.</p> <hr /> <h2 style="text-align: justify;">Заключение и призыв к действию</h2> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Никотинсодержащая продукция всех видов &mdash; от традиционных сигарет до вейпов, паучей и систем нагревания табака &mdash; наносит необратимый вред здоровью. Яркая упаковка, привлекательные ароматы и агрессивный маркетинг не делают её безопаснее. Статистика неумолима: в России растёт число тяжёлых заболеваний лёгких, связанных с вейпингом, а врачи ежегодно фиксируют десятки случаев отравлений подростков никотином.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Роспотребнадзор и Союз потребителей Российской Федерации призывают:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Если вы употребляете никотинсодержащую продукцию &mdash; начните путь к отказу уже сегодня. Используйте пошаговый алгоритм из этой статьи.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Если вы родитель &mdash; поговорите с детьми о реальных рисках вейпов и снюса. Помните: ваш личный пример &mdash; лучшая профилактика.</p> </li> <li> <p class="ds-markdown-paragraph">Если вы стали свидетелем продажи никотинсодержащей продукции несовершеннолетним &mdash; сообщите об этом в территориальный орган Роспотребнадзора или в Общество защиты прав потребителей.</p> </li> </ul> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;">Сделайте первый шаг к жизни без никотина сегодня. Ваше здоровье &mdash; в ваших руках.</p> <p class="ds-markdown-paragraph" style="text-align: justify;"><em>Материал подготовлен в рамках кампании Всемирного дня без табака 2026 года &laquo;Разоблачая приманку &mdash; противостоим никотиновой и табачной зависимости&raquo;.</em></p>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/press-centr/vsemirnyj-den-bez-tabaka-2026-prizyv-k-otkazu-ot-nikotinsoderzhawej-produkcii/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/novosti/press-centr/vsemirnyj-den-bez-tabaka-2026-prizyv-k-otkazu-ot-nikotinsoderzhawej-produkcii/