Защита прав потребителей

Я купил на маркетплейсе классические кеды черные стоимостью 1 662 рубля. При примерке в пункте выдачи обнаружил, что размер мал, а на носке одного кеда есть заводской дефект покрытия. Сотрудник ПВЗ отказался принять возврат по размеру, сославшись на дефект, и принудительно оформил заявку на возврат «по браку» через мой смартфон. Продавец (ИП) уже много раз отклонял заявки на возврат, в чате молчит, обвиняет меня в повреждении товара при использовании (хотя с момента получения до попытки возврата прошло 5 минут). Гарантийный срок на товар не установлен. Что мне делать? Куда обращаться за бесплатной помощью?

Я купил ноутбук в DNS. Через несколько месяцев он сломался. Сервисный центр подтвердил производственный брак и невозможность восстановления. Я обратился в магазин с просьбой зачесть стоимость ноутбука на сегодняшний день и купить более дорогой. Магазин отказал, заявив, что ноутбуку уже полгода, и по новым изменениям закона о защите прав потребителей мне возместят только 50% от стоимости. Ноутбук сломался не по моей вине и не подлежит ремонту — значит, он ничего не стоит как товар, и я считаю, что мне обязаны вернуть полную стоимость. Прав ли магазин и что мне делать?

31 мая 2026 года я оформила заявку на возврат качественных бумажных конвертов, купленных через маркетплейс Ozon у ИП Волковой М.А. Товар не использовался, упаковка не вскрывалась, товарный вид сохранён. Продавец ответил отказом с комментариями: «такие возвраты не подтверждаем», «забирать за свой счет испорченный покупателями товар желания нет», «видимо никак». Считаю отказ незаконным. Что делать и как вернуть деньги?

22 ноября 2024 года я приобрёл путевку в отель «Mracleon» (Анапа) по акции «Черная пятница», полностью оплатив проживание. 13 февраля 2025 года я направил заявление на возврат денежных средств. По условиям отеля срок возврата — 45 дней, но до сих пор, спустя более года, деньги мне не вернули. В переписке отдел бронирования заверял, что заявление передано в бухгалтерию и гарантировал возврат, однако ни денег, ни обратной связи я не получил. Прошу помочь вернуть мои средства.

После бесплатной подписки на Яндекс Плюс с моей карты попытались списать оплату за следующий месяц. Денег на карте не было, тогда я удалил карту, чтобы избежать списания. Однако 20 мая 2026 года, как только на счёт поступили средства, деньги всё равно были списаны. Подписку я отменил только 25 июня 2026 года. Поддержка Яндекса ссылается на условия автопродления, на просьбу вернуть деньги отвечает отказом. Подскажите, можно ли вернуть хотя бы сумму за оставшиеся дни после отмены подписки?

Я сдала телефон в сервисный центр Global с неисправным контроллером питания. В процессе ремонта мне сообщили, что сломан дисплей, и я согласилась на его платную замену. После ремонта обнаружила, что не работают Face ID, Bluetooth, задняя камера запотевшая, а новый дисплей меняет цвет. Через две недели телефон вообще перестал заряжаться. Сервисный центр не выходит на связь, на претензию не отвечает. Что мне делать?

11 декабря 2025 года я заключил договор с ООО «Санаториум» на оказание санаторных услуг, оплатил 221 927 рублей. Из-за острого заболевания супруги мы смогли воспользоваться отдыхом только 7 дней из 14. Для возврата средств санаторий предложил подписать дополнительное соглашение 28.01.2026, по которому к возврату подлежит 80 845 рублей 20 копеек не позднее трёх календарных месяцев. На 29 апреля (спустя более трёх месяцев) деньги не перечислены. Считаю, что санаторий неосновательно обогащается. Как взыскать долг и проценты по статье 395 ГК РФ?