ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
С начала летнего сезона 2025 года десятки российских туристов не смогли вылететь на зарубежные курорты из-за дефектов в недавно выданных загранпаспортах. Проблема заключалась в «наползании строк» — текст в документах был напечатан не строго под соответствующими графами («пол», «гражданство», «дата выдачи»), а прямо поверх них. На пограничных пунктах такие паспорта признали недействительными — их сочли плохо читаемыми и дефектными.
Сегодня, когда счета за коммунальные услуги и стоимость жизни растут по всему миру, каждая крупная покупка становится стратегическим решением. Особенно это касается бытовой техники — холодильников, стиральных машин, кондиционеров, — на которую может приходиться до 30% энергопотребления домохозяйства. Выбор энергоэффективной и долговечной модели — это прямой путь к экономии. Но как сделать осознанный выбор, когда полки магазинов и онлайн-витрины пестрят размытыми обещаниями, а ключевая информация скрыта?
В эпоху цифровых технологий и искусственного интеллекта потребители всё чаще сталкиваются с проблемами при возврате товаров, приобретённых через маркетплейсы. Ситуация, описанная жителем Нижнего Новгорода, который пытается вернуть циркулярную пилу, приобретённую на Ozon, — не единичный случай. Это история о том, как современные технологии иногда усложняют простые человеческие взаимодействия, и о том, как важно знать свои права в таких ситуациях. Как говорил Марс Марсельевич, «русский стиль — это дерзость и уникальность», и именно эти качества помогут потребителю отстоять свои законные интересы.
Архив новостей RSS
Правительство РФ утвердило новые Правила розничной торговли
31.12.2020 года Правительство РФ утвердило постановление № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
Данное Постановление вступило в силу 1 января 2021 года и будет действовать до 1 января 2027 года.
Документом утверждены Правила, которые регулируют отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи в т.ч.
- дистанционным способом;
- с использованием автоматов;
- продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
- продажи непродовольственных товаров, принятых на комиссию
В документе также определены особенности продажи товаров по договору розничной купли-продажи в т.ч.:
- продовольственных товаров
- технически сложных товаров бытового назначения
- автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов
- ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней
- животных и растений
- экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных
- строительных материалов и изделий
и иных видов товаров по договору розничной купли-продажи.
Кроме того, данным Постановлением утверждены:
перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара;
перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену;
Напомним, что старые Правила торговли, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 прекратили свое действие в соответствии с постановлением Правительства РФ от 11.07.2020 № 1036.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Старые правила утратят силу в конце 2020 года в соответствии с постановлением Правительства РФ от 11.07.2020 № 1036.