ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Введение: история конфликта
В российском потребительском сообществе назрел серьезный конфликт между покупателями и одним из крупнейших спортивных ритейлеров — сетью «Спортмастер». Поводом стало систематическое нарушение прав потребителей и отказ компенсировать расходы на независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества. История, которая началась с единичного случая возврата бракованных кроссовок, трансформировалась в полноценное исполнительное производство №368172/25/77033-ИП, возбужденное Черемушкинским отделом судебных приставов ГУФССП России по г. Москве.
Что же происходит, когда крупная корпорация забывает о базовых принципах работы с потребителями? Как Верховный суд РФ оценивает подобную практику? И почему деловая репутация для «Спортмастера» оказалась менее важной, чем экономия на экспертизах?
Данная статья подробно разберет, когда все же возможно вернуть машину в двухнедельный срок, ссылаясь на конкретные статьи закона и позицию Верховного Суда РФ.
Покупка смартфона — значительная трата денег, и особенно обидно, когда устройство оказывается некачественным: быстро разряжается, зависает, имеет заводские дефекты или вовсе не работает. К каких случаях потребитель имеет полное право вернуть деньги? Разберём, как это сделать по закону, со ссылками на статьи Закона РФ "О защите прав потребителей".
Архив новостей RSS
Всероссийский форум участников потребительского рынка
По приглашению Межотраслевого экспертного Совета по развитию потребительского рынка, Председатель Совета Марс Исмагилов примет участие во Всероссийском форуме участников потребительского рынка.
Форум пройдет 19 мая 2016г. в зале Совета Федерации ФС РФ по адресу Москва, ул. Новый Арбат, 19, 2-й этаж, начало в 10 час.
Форум проводится по инициативе Межотраслевого экспертного совета по развитию потребительского рынка» (МЭС), учрежденного ведущими ассоциациями и союзами, объединяющими розничные торговые сети (АКОРТ и Союз независимых сетей России), поставщиков продовольственных товаров (Руспродсоюз, Русбренд, Союзмолоко, Национальная мясная ассоциация, Рыбный союз, Ассоциация производителей и потребителей масложировой продукции) и общественного объединения потребителей (Союз потребителей России), а также ТПП РФ, при поддержке профильных федеральных органов исполнительной власти, комитетов Государственной Думы и Совета Федерации. На Форуме планируется обсудить состояние, проблемы и перспективы важнейших сегментов и отраслей потребительского рынка в свете существенных изменений в законодательстве, регулирующем взаимоотношения между участниками рынка, и развития саморегулирования этих отношений на основе Кодекса добросовестных практик и Совета потребительского рынка.