ПРЕСС-ЦЕНТР
10 февраля 2026 года на площадке Поволжского университета спорта и туризма в Казани состоялось событие, которое определит экономическую политику Республики Татарстан на ближайшие два года. Совместное заседание Оперативного штаба по обеспечению социально-экономической стабильности и коллегии Министерства экономики РТ собрало тяжеловесов: Раиса РТ Рустама Минниханова, главу Минэкономразвития РФ Максима Решетникова (в видео - формате ) и ключевых игроков регионального Кабмина.
‼️‼️‼️Внимание! Ледовые шоу Евгения Плющенко, запланированные на 24 и 25 января, отменены по неизвестной причине. Если вы купили билет, вы имеете полное право на возврат денег. В этой статье - пошаговая инструкция, как действовать по закону.
Плохая уборка снега и гололед - проблема, с которой сталкиваются жители всех регионов России. К счастью, за эти процессы отвечают не только «коммунальщики», но и четкие нормативы, а право граждан на безопасную среду защищено законом. Разберемся, какие существуют правила, кто за что отвечает и куда жаловаться, если двор или улица превратились в полосу препятствий.
Главный принцип прост: за содержание любой территории отвечает ее собственник или организация, которой эта обязанность делегирована. Поэтому первый шаг - определить зону ответственности.
Алексей Дурново, эксперт по потребительскому праву
26 декабря 2025 года
Сфера онлайн-торговли в странах Евразийского экономического союза (ЕАЭС) демонстрирует впечатляющие масштабы: 95% населения совершают покупки в интернете, а 80% из них приобретают не только товары, но и услуги. Однако рост рынка сопровождается серьезными проблемами: каждый второй житель ЕАЭС сталкивался с нарушением своих прав при интернет-торговле.
В ответ на эти вызовы Коллегия Евразийской экономической комиссии (ЕЭК) утвердила приоритетную тему на 2026 год: «В Интернете как дома: знай права, покупай осознанно». Это решение, принятое 24 декабря 2025 года, задаст вектор совместной работе всех пяти государств-членов по повышению правовой грамотности граждан в цифровой среде.
В моей жизни было много работ — от разносчика газет в детстве до собеседника с первыми лицами государств. Этот опыт научил меня одному: настоящая ценность денег не в количестве, а в той независимости и уверенности, которую они дают. Уверенность же рождается из знания, что твои базовые права защищены. Для потребителя, а им является каждый из нас, нет права более базового, чем право на безопасность того, что он покупает. В 2026 году весь мир поднимется под девизом, который звучит набатом: «Безопасные продукты для уверенных потребителей» (Safe Products, Confident Consumers)
С начала летнего сезона 2025 года десятки российских туристов не смогли вылететь на зарубежные курорты из-за дефектов в недавно выданных загранпаспортах. Проблема заключалась в «наползании строк» — текст в документах был напечатан не строго под соответствующими графами («пол», «гражданство», «дата выдачи»), а прямо поверх них. На пограничных пунктах такие паспорта признали недействительными — их сочли плохо читаемыми и дефектными.
Сегодня, когда счета за коммунальные услуги и стоимость жизни растут по всему миру, каждая крупная покупка становится стратегическим решением. Особенно это касается бытовой техники — холодильников, стиральных машин, кондиционеров, — на которую может приходиться до 30% энергопотребления домохозяйства. Выбор энергоэффективной и долговечной модели — это прямой путь к экономии. Но как сделать осознанный выбор, когда полки магазинов и онлайн-витрины пестрят размытыми обещаниями, а ключевая информация скрыта?
Право на возврат товара: что говорит закон? Но что делать, если магазин отказывается принимать товар, настаивает на экспертизе или затягивает сроки? Разберёмся по порядку.
В условиях роста потребительских споров, от некачественных товаров до мошенничества в сфере услуг, жители Казани могут бесплатно получить юридическую поддержку через государственные и общественные организации. Центральное место в этой системе занимает Союз потребителей Республики Татарстан (СПРТ) - организация с 35-летней историей, защищающая интересы граждан на основе Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Онлайн-юристы: доступная правовая помощь в цифровую эпоху
С развитием цифровых технологий получить юридическую консультацию можно за несколько минут, не выходя из дома. Однако выбор платформы и специалиста требует внимательности, чтобы избежать мошенничества. Параллельно федеральная сеть Союза потребителей (СП) остаётся ключевым институтом защиты прав граждан, дополняя онлайн-сервисы экспертной поддержкой.
ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
| МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ |
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Здравствуйте! 19 мая 2026 года я приобрёл на Wildberries аккумуляторный ручной культиватор в магазине asap у ИП Стрельникова Григория Николаевича. При проверке 23 мая 2026 года выяснилось, что культиватор неисправен: вращается только в одну сторону (назад), кнопка переключения режимов вращения не работает. В тот же день (23.05.2026) я создал заявку на возврат. Спустя четыре дня продавец отклонил возврат. 29 мая 2026 года создал повторную заявку, 3 июня 2026 года продавец вновь отказал в возврате некачественного товара. ИП Стрельников на контакт не идёт, в чате магазина не отвечает. Прошу проверить этот магазин на нарушение прав потребителя и обязать продавца забрать некачественный товар и вернуть средства в размере 6 494 рубля либо обменять на исправный.
Я купил на маркетплейсе классические кеды черные стоимостью 1 662 рубля. При примерке в пункте выдачи обнаружил, что размер мал, а на носке одного кеда есть заводской дефект покрытия. Сотрудник ПВЗ отказался принять возврат по размеру, сославшись на дефект, и принудительно оформил заявку на возврат «по браку» через мой смартфон. Продавец (ИП) уже много раз отклонял заявки на возврат, в чате молчит, обвиняет меня в повреждении товара при использовании (хотя с момента получения до попытки возврата прошло 5 минут). Гарантийный срок на товар не установлен. Что мне делать? Куда обращаться за бесплатной помощью?
Я купил ноутбук в DNS. Через несколько месяцев он сломался. Сервисный центр подтвердил производственный брак и невозможность восстановления. Я обратился в магазин с просьбой зачесть стоимость ноутбука на сегодняшний день и купить более дорогой. Магазин отказал, заявив, что ноутбуку уже полгода, и по новым изменениям закона о защите прав потребителей мне возместят только 50% от стоимости. Ноутбук сломался не по моей вине и не подлежит ремонту — значит, он ничего не стоит как товар, и я считаю, что мне обязаны вернуть полную стоимость. Прав ли магазин и что мне делать?
31 мая 2026 года я оформила заявку на возврат качественных бумажных конвертов, купленных через маркетплейс Ozon у ИП Волковой М.А. Товар не использовался, упаковка не вскрывалась, товарный вид сохранён. Продавец ответил отказом с комментариями: «такие возвраты не подтверждаем», «забирать за свой счет испорченный покупателями товар желания нет», «видимо никак». Считаю отказ незаконным. Что делать и как вернуть деньги?
22 ноября 2024 года я приобрёл путевку в отель «Mracleon» (Анапа) по акции «Черная пятница», полностью оплатив проживание. 13 февраля 2025 года я направил заявление на возврат денежных средств. По условиям отеля срок возврата — 45 дней, но до сих пор, спустя более года, деньги мне не вернули. В переписке отдел бронирования заверял, что заявление передано в бухгалтерию и гарантировал возврат, однако ни денег, ни обратной связи я не получил. Прошу помочь вернуть мои средства.
После бесплатной подписки на Яндекс Плюс с моей карты попытались списать оплату за следующий месяц. Денег на карте не было, тогда я удалил карту, чтобы избежать списания. Однако 20 мая 2026 года, как только на счёт поступили средства, деньги всё равно были списаны. Подписку я отменил только 25 июня 2026 года. Поддержка Яндекса ссылается на условия автопродления, на просьбу вернуть деньги отвечает отказом. Подскажите, можно ли вернуть хотя бы сумму за оставшиеся дни после отмены подписки?
Я сдала телефон в сервисный центр Global с неисправным контроллером питания. В процессе ремонта мне сообщили, что сломан дисплей, и я согласилась на его платную замену. После ремонта обнаружила, что не работают Face ID, Bluetooth, задняя камера запотевшая, а новый дисплей меняет цвет. Через две недели телефон вообще перестал заряжаться. Сервисный центр не выходит на связь, на претензию не отвечает. Что мне делать?
11 декабря 2025 года я заключил договор с ООО «Санаториум» на оказание санаторных услуг, оплатил 221 927 рублей. Из-за острого заболевания супруги мы смогли воспользоваться отдыхом только 7 дней из 14. Для возврата средств санаторий предложил подписать дополнительное соглашение 28.01.2026, по которому к возврату подлежит 80 845 рублей 20 копеек не позднее трёх календарных месяцев. На 29 апреля (спустя более трёх месяцев) деньги не перечислены. Считаю, что санаторий неосновательно обогащается. Как взыскать долг и проценты по статье 395 ГК РФ?
25 мая 2026 года я получила iPhone 14, заказанный на Wildberries. При осмотре обнаружила, что телефон бракованный — не работает камера. 26 мая я написала продавцу (ИП Приходько Е.А.), но ответа не получила. Сразу же нажала на возврат товара, однако 31 мая продавец отклонил возврат. Подскажите, как теперь вернуть деньги?
9 мая приобрёл в М.Видео восстановленный iPhone 15 Pro Max в рассрочку от МТС Банка. Дома обнаружил, что не работает Wi-Fi — телефон не активируется. 11 мая сдал его обратно в магазин, товар приняли, но деньги не возвращают до сих пор. Сначала обещали 10 дней, затем заговорили о 14 рабочих днях, теперь — о 30 рабочих днях. На горячей линии советуют идти в магазин, а в магазине просят ждать. Тем временем банк начисляет проценты по рассрочке. Законно ли это? Разве деньги за некачественный товар не должны вернуть в течение 10 дней?
Архив новостей RSS
