ПРЕСС-ЦЕНТР

Я обратился в сервисный центр для негарантийного ремонта телевизора Samsung. Озвучили стоимость 18 500 руб., затем добавили еще 8 500 руб. — я согласился. Сроки не указали в акте приёма, устно обещали несколько дней. В итоге ремонт не выполнили, к пятнам на экране добавились засветы. Сроки постоянно продлевали, ставя перед фактом по телефону. Я направил претензию с требованием доделать ремонт за 10 дней — её вручили 23 марта, но ответа не было полтора месяца. В апреле объявили, что неисправность не устранима, и начали навязывать б/у телевизоры. Я отказался. 18 мая я полностью отказался от их услуг и потребовал возместить ущерб за добавленные засветы. Сервисный центр отказывается возвращать телевизор, требуя оплатить 2000 руб. за диагностику. В акте приёма сроки не прописаны, но есть аудиозаписи разговоров (более 20), претензия, их ответ и фото неисправностей. Засветов до обращения к ним не было. Как вернуть телевизор и взыскать деньги? Если понадобится экспертиза и она выявит, что засветы от масла — я должен платить?

Я приобрела на Ozon Travel билеты на рейс FlyOne по маршруту Кишинёв — Анталья на 21 июля 2026 года для себя и сына. 21 мая Ozon Travel сообщил, что авиакомпания сняла нас с рейса. Уже несколько дней поддержка пишет отписки, что отправила запрос в авиакомпанию и ждёт ответа. Я через близких в Кишинёве узнала напрямую у FlyOne, что рейс вообще отменён. Почему Ozon Travel этого не знает? На просьбу предоставить подтверждение отправки запросов ответили, что это нарушает их регламент. Мне нужно вылететь именно в этот день, так как далее стыковочный рейс Анталья — Москва. Я просила заменить билет на другую авиакомпанию в ту же дату или вернуть деньги, но получаю только обещания. Я пенсионер, на эту поездку собирала год — еду к маме на плановую операцию на сердце. Денег на новый билет нет, пока эти средства не вернут.

Я приобрела вечерний топ на Wildberries. В пункте выдачи не примеряла, так как сзади завязки и одной надеть сложно. Дома поняла, что он не подходит по размеру — маломерит. Все ярлыки сохранены, товарный вид тоже. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь, что данный товар невозвратный, хотя в карточке товара и в описании это не было указано. Прошу помочь разобраться в ситуации.

Вчера (20.05.2026) в пункте выдачи Wildberries в г. Озеры, ул. Ленина, д. 8, при примерке джинсов я обнаружила брак — выцвевшие пятна в области поясницы. Сразу сообщила сотруднику, но мне заявили, что я обязана забрать этот товар. Я отказалась от товара ненадлежащего качества и оставила его в ПВЗ. Несмотря на это, сотрудник без моего согласия списала деньги с моего ВБ-кошелька. Я осталась без товара и без денег. На каком основании меня вынуждают выкупать бракованный товар и как вернуть деньги?

Я оформила заказ на сайте «еАптека» с оплатой при получении в аптеке-партнёре «Планета Здоровья» (Владивосток, ул. Вязовая, 1В). При получении предупредила фармацевта, что необходимо списать баллы от Сбера, но сотрудник сразу провела оплату на полную сумму 11 763 руб., без учёта 2681 балла. Я попросила вернуть деньги и провести оплату заново. Фармацевт в грубой форме отказалась делать возврат, товар я в руки не брала и покинула аптеку без заказа. Прошло более пяти суток — ни товара, ни денег. Аптека незаконно удерживает мои средства. На основании того, что товар не был мне передан, я потребовала возврат. Это правомерно? Как вернуть деньги?

В июле 2023 года за 2 460 000 руб. куплен FAW BESTUNE Т77 у ООО «Автомир-Трейд» (Москва). В январе 2024 года выявился дефект переключения передач. Официальный дилер в Калининграде ООО «Концепт Автотрейд» в гарантийном ремонте отказал, импортер ООО «ФАВ-Восточная Европа» обвинил нас в поломке кулисы. Гурьевский районный суд назначил экспертизу в ООО «НЦ «БАЛТЭКСПЕРТИЗА». Заключение подтвердило конструктивный недостаток рычага КПП. Суд взыскал неустойку и штраф 330 000 руб., но автомобиль не вернул. Апелляция решение изменила, взыскав лишь 30 000 руб. Кассация (Санкт-Петербург) направила дело на новое рассмотрение. Теперь Калининградский областной суд назначил повторную экспертизу в ООО «Априори-эксперт» (Москва). Три предыдущих суда в ней отказывали, кассация не требовала. Деньги за экспертизу ответчик еще не внес. Машина стоит без движения с января 2024 года, дилер называет её «памятником». Как оспорить назначение повторной экспертизы и обязать вернуть деньги за товар?

20 марта 2026 г. я как ИП оформила доставку груза от поставщика (производитель, импортер) через логистику Озон. Товар легкой промышленности был приобретен по договору поставки, передан по накладной УПД, промаркирован «Честным знаком», стоимость партии 20 923 руб. В период доставки я находилась за границей. Ни мне, ни отправителю не поступило уведомлений ни о прибытии, ни о возврате посылки. Впоследствии выяснилось, что Озон незаконно утилизировал маркированный товар, не имея на него никаких прав. Прямые убытки (стоимость товара) и упущенная выгода (недополученная прибыль от продажи) составили около 40 000 руб. Прошу разъяснить, как заставить Озон возместить убытки, если на платформе зарегистрирован предприниматель, а отношения не подпадают под закон о защите прав потребителей.

18.05.2026 в салоне МТС на Ворошиловском проспекте я приобрела смарт-часы. При покупке специально уточнила у продавца, можно ли вернуть их, если будут неверно показывать дистанцию при беге (это была основная интересующая меня функция). Продавец устно подтвердил: «да». 19.05.2026, убедившись, что часы некорректно отображают километраж через приложение в телефоне, я обратилась в магазин за возвратом. В возврате отказали, заявив, что «это не причина». Я ссылаюсь на Закон о защите прав потребителей (14 дней при обнаружении недостатков). Прошу содействия в возврате товара и уплаченных денег, а также информирую о неустойке по ст. 23 Закона.

Здравствуйте! Сделала заказ на Ozon 10 апреля 2026 года, была назначена доставка на 4 мая. Доставку перенесли на 8 мая, затем еще на 11 мая. Сейчас доставка переносится каждый день, в статусе доставки пишут, что курьер доставит сегодня, но этого не происходит. Связалась с продавцом — он отправил товар, но повлиять на доставку не может. Звонила в службу доставки — порекомендовали отменить заказ и оформить новый, но товар был с платной доставкой (в случае отмены деньги за неё не возвращаются), к тому же товар был оформлен через Ozon Рассрочку и проценты по ней тоже никто не вернёт, и сам товар, если сейчас переоформить, подорожал на 24 тысячи рублей. Прошу разобраться в ситуации: вернуть деньги за товар, доставку, проценты по рассрочке и неустойку, либо всё-таки доставить мой заказ. Это же не может длиться бесконечно!

Представьте: вам нужна консультация конкретного специалиста в определённом медицинском центре. Вы готовы заплатить за услугу, чтобы получить помощь без очередей и у того врача, которому доверяете. Но в регистратуре или у заведующего отделением слышите: «Мы вам отказываем, обратитесь бесплатно в поликлинику по месту жительства».

Многие пациенты считают такой отказ законным и покорно уходят. Однако это не так. Существует четкий правовой механизм, защищающий право пациента на получение платных медицинских услуг в выбранном им учреждении.