ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
В Авиастроительном районном суде Казани идёт дело, от которого у любого юриста по защите прав потребителей дёргается глаз. Женщина заплатила 92 тысячи рублей за эскизный дизайн-проект дома. Получила картинки, которые, мягко говоря, не соответствуют тому, о чём договаривались. Потребовала вернуть деньги. А теперь суд дважды предлагает ей доказать, что работа некачественная. Вот так. Потребитель должен доказывать. Не исполнитель. Потребитель.
Это не просто ошибка. Это перекладывание ответственности. И оно противоречит закону.
2026 год становится поворотным для всех, кто совершает покупки онлайн. Вступают в силу сразу несколько федеральных законов, меняющих правила игры на рынке электронной торговли. Одновременно в Москве пройдёт международная конференция, где эксперты обсудят, как защитить потребителя в условиях глобальной цифровизации. Разбираем главные изменения и объясняем, что они означают для вас.
Осень 2026 года выдалась горячей для владельцев iPhone в России. Apple представила iPhone 18 Pro, Pro Max и первый складной смартфон — iPhone Duo. Одновременно с этим пользователи продолжают обсуждать последствия обновления iOS 26.6, после которого часть устройств превратилась в «кирпичи» — телефоны перестали принимать корректный код-пароль и требовали полного сброса с потерей всех данных.
На фоне этого возникает закономерный вопрос: стоит ли тратить деньги на новинку и что делать, если телефон выйдет из строя по вине производителя?
Архив новостей RSS
Важно, чтобы потребители сообщали о нарушении прав!
Согласно информации Роспотребнадзора от 07.12.2016 г. «О новых требованиях к обращениям потребителей как основанию для проведения внеплановой проверки» с 01.01.2017 г. изменился порядок обращения граждан в Роспотребнадзор, по которому потребителю необходимо вернуться в магазин с просьбой поменять товар или вернуть деньги и, если требование не удовлетворено в течение 10 дней, написать жалобу в Роспотребнадзор (рассмотрение жалобы составляет 30 дней) или обратиться в Союз потребителей за защитой своих прав в суде во взаимоотношениях с предприятием.
По мнению Главы Роспотребнадзора А.Ю. Поповой в России население не стремится отстаивать свои права. В ходе плановых проверок проверяется всё: от документации до лабораторных экспертиз продукции. Не смотря на то, что предприятие может подготовиться к заведомо известной дате, нарушения встречаются. Для проведения внеплановых проверок необходимо чтобы потребители сообщали о нарушении своих прав.
В 2016 году Союз потребителей провел более 250 внеплановых проверок предприятий потребительского рынка г.Казани. Чаще среди жалоб потребителей, поступающих в Союз потребителей Республики Татарстан, встречаются жалобы на услуги ЖКХ, на розничную торговлю, на услуги общественного питания и медучреждений, на финансовые услуги.
Если вы столкнулись с нарушениями, угрожающими жизни и здоровью, сразу же сообщите об этом в Союз потребителей Республики Татарстан, который предоставляет квалифицированные консультации и правовую помощь при возникновении конфликтных ситуаций, проводит независимые экспертизы качества товаров и услуг, оказывает содействие потребителю в правильном выборе товаров, информирует население о качестве товаров и услуг, имеющихся на потребительском рынке России. Любое обращение будет рассмотрено в срочном порядке.