ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Перепланировка квартиры – популярный способ улучшить комфорт жилья. Но не все изменения допустимы по закону. На примере реального судебного разбирательства в Казани рассмотрим, когда перепланировка законна, а когда может привести к штрафам и требованию вернуть квартиру в первоначальный вид.
Анастасия, город Казань.
Обращение:
Я приобрела iPhone 16 Pro у продавца МТС на платформе Яндекс.Маркет 23 декабря 2024 года. Однако через три месяца обнаружила производственный брак — на дисплее появились пятнышки.
Я обратилась в службу поддержки Яндекс.Маркета, где мне предоставили контакты МТС. Я отправила письмо 1 апреля, но прошло уже две недели, а ответа так и не получила.
Обратившись в поддержку МТС, я узнала, что связь с департаментом осуществляется только через почту. Тогда я повторно написала в службу поддержки Яндекс.Маркета. Они связались с продавцом и попросили меня составить заявление в свободной форме. Это было 7 апреля 2025 года. После этого служба поддержки написала мне, что им требуется ещё некоторое время. Вчера, 14 апреля 2025, я написала снова, но так и не получила ответа.
Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в этой ситуации?
**Возврат качественного товара**
Здравствуйте!
Я заказал на маркетплейсе Ozon электробритву Philips Series 9000 Prestige SP9872/22 стоимостью 32 809,27 рублей. 25 февраля 2025 года я получил товар и обнаружил, что он соответствует заказанному.
Сразу же в пункте выдачи я оформил возврат. Мне предложили отправить товар обратно продавцу, оплатив пересылку за мой счёт, но продавец отказался забирать товар.
Сейчас я веду диалог с технической поддержкой Озон, но он не приносит результатов. Прошу вас вмешаться и помочь вернуть деньги за не полученный товар.
Архив новостей RSS
Как правильно выбрать банк, чтобы не лишиться своих денег?
Каждый из нас рано или поздно сталкивается с финансовой организацией. Банки, микрофинансовые организации и подобные им структуры плотно вошли в нашу жизнь. Но, как и в любой сфере, наряду с действительно профессиональными и честными организациями существует масса мошенников. Не попасть в число их жертв просто. Главное, соблюдать определенные правила. И следить за некоторыми моментами.
Проверяйте информацию об организации, в которую хотите обратиться. Мы выделили топ пунктов, на которые надо обязательно обращать внимание.
Лицензия. Первое, что проверяйте - наличие лицензии (или иного разрешительного документа). Такой документ выдается Центробанком РФ. Отсутствие лицензии означает одно - вы имеете дело с мошенниками.
Узнать, есть ли у организации лицензия, можно на сайте Банка России. Вам достаточно ввести в строке поиска название интересующей вас организации, чтобы получить всю необходимую информацию.
Тип организации. Здесь же, в данных, вы можете узнать и тип организации. И это очень важно. Ведь следует понимать, что банки и МФО – это не одно и то же. Да, и те, и другие дают деньги в долг. Но только в последних ставка по кредиту в несколько раз выше. Поэтому внимательно изучите все нюансы, прежде, чем брать заем или кредит.
Страхование вкладов. А если собираетесь открыть вклад, убедитесь, что банк входит в систему страхования вкладов. Этим вы обезопасите себя от лишения своих денег. Ведь даже если у банка отзовут лицензию, вы получите возмещение (в пределах 1,4 млн рублей). Узнать имеет ли банк страховку, можно на сайте АСВ.
Отзывы клиентов. Не пренебрегайте этим самым простым, но действенным способом. Перед обращением в банк почитайте отзывы о нем на специализированных сайтах. Довольные или недовольные клиенты – индикатор работы организации. Здесь же можно увидеть, как банк реагирует на жалобы клиентов и ищет ли пути решения по спорным вопросам.
Распоряжайтесь деньгами правильно и повышайте финансовую грамотность. Тогда вам не грозят неприятные сюрпризы.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
В Госдуме будет рассматриваться законопроект, согласно которому потребители смогут возвращать в магазины товары, купленные в кредит и отказываться от займа без штрафов.
Количество банков, которые прекращают свою деятельность, растет. Происходит это по разным причинам. Зачастую финансовые организации лишаются лицензий. И в такие периоды страдают прежде всего клиенты, чьи счета остались замороженными в прекратившем работу банке.
Деятельность по приему платежным агентом от плательщика денежных средств, направленных на исполнение денежных обязательств физического лица перед поставщиком по оплате товаров (работ, услуг), т.е. оплата товаров (работ, услуг) через платежные терминалы, регулируется Федеральным законом от 03.06.2009 №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».