НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
22 ноября 2024 года я приобрёл путевку в отель «Mracleon» (Анапа) по акции «Черная пятница», полностью оплатив проживание. 13 февраля 2025 года я направил заявление на возврат денежных средств. По условиям отеля срок возврата — 45 дней, но до сих пор, спустя более года, деньги мне не вернули. В переписке отдел бронирования заверял, что заявление передано в бухгалтерию и гарантировал возврат, однако ни денег, ни обратной связи я не получил. Прошу помочь вернуть мои средства.
После бесплатной подписки на Яндекс Плюс с моей карты попытались списать оплату за следующий месяц. Денег на карте не было, тогда я удалил карту, чтобы избежать списания. Однако 20 мая 2026 года, как только на счёт поступили средства, деньги всё равно были списаны. Подписку я отменил только 25 июня 2026 года. Поддержка Яндекса ссылается на условия автопродления, на просьбу вернуть деньги отвечает отказом. Подскажите, можно ли вернуть хотя бы сумму за оставшиеся дни после отмены подписки?
Я сдала телефон в сервисный центр Global с неисправным контроллером питания. В процессе ремонта мне сообщили, что сломан дисплей, и я согласилась на его платную замену. После ремонта обнаружила, что не работают Face ID, Bluetooth, задняя камера запотевшая, а новый дисплей меняет цвет. Через две недели телефон вообще перестал заряжаться. Сервисный центр не выходит на связь, на претензию не отвечает. Что мне делать?
Архив новостей RSS
Распоряжение №611-р: ключевые положения о сезонных товарах в Татарстане
1. Установленные сроки сезонности
Согласно документу, на территории Республики Татарстан действуют следующие периоды:
-
Зимний сезон: 16 ноября — 15 марта;
-
Весенний сезон: 16 марта — 15 мая;
-
Летний сезон: 16 мая — 31 августа;
-
Осенний сезон: 1 сентября — 15 ноября 2.
Эти сроки учитывают местные климатические условия и применяются для определения гарантийных сроков на товары сезонного назначения (обувь, одежда, меховые изделия и т.д.) 214.
2. Особенности исчисления гарантийных сроков
-
Для товаров, приобретенных вне сезона, гарантийный срок начинает течь с начала соответствующего сезона. Например, зимние сапоги, купленные в октябре, получат гарантию с 16 ноября 214.
-
Если товар куплен в течение сезона, гарантия исчисляется с момента передачи потребителю 514.
3. Обязанности продавцов и контроль
-
Администрации городов и районов обязаны информировать торговые предприятия о положениях распоряжения 2.
-
Государственный комитет РТ по защите прав потребителей контролирует размещение информации о сроках сезонности в торговых залах 2.
4. Примеры применения
-
Ситуация: Потребитель купил зимнюю куртку в сентябре 2024 года. Гарантийный срок начнется 16 ноября 2024 года, даже если дефект обнаружен в октябре 212.
-
Важно: Отказ продавца принять претензию до начала сезона незаконен. Например, отклеившаяся подошва зимних сапог, купленных в октябре, должна быть устранена за счет продавца после 16 ноября 312.
5. Сравнение с другими регионами
Сроки сезонности варьируются в зависимости от климата. Например:
-
Кострома: зимний сезон — 15 ноября — 1 марта 3;
-
Ростовская область: зимний сезон — с 15 ноября 1112;
-
ХМАО: зимний сезон — с 1 ноября 9.
6. Права потребителей
-
При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока потребитель вправе требовать замены, ремонта или возврата денег (ст. 18 Закона РФ №2300-1) 514.
-
Даже при истечении гарантии (но в пределах 2 лет) можно обратиться к продавцу, если доказан производственный брак 514.
Заключение
Распоряжение №611-р обеспечивает прозрачность гарантийных обязательств для сезонных товаров в Татарстане. Потребителям важно знать свои права, а продавцам — соблюдать требования по информированию и срокам.
Ссылки на источники:


