ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Житель Казани приобрел умный унитаз стоимостью 36 500 рублей через сервис Авито у продавца из Люберец. Товар оказался с производственным браком, а продавец не только отказался возвращать деньги, но и оскорблял покупателя в переписке, требовал удалить негативный отзыв и угрожал статьей Уголовного кодекса. Мировой суд Ново-Савиновского района Казани встал на сторону потребителя, взыскав с предпринимателя почти 150 тысяч рублей. Рассказываем, как удалось добиться справедливости и что делать в похожей ситуации.
Союз потребителей Республики Татарстан продолжает отстаивать права потребителей в суде. В этой статье мы расскажем о громком деле о возврате денег за некачественный ноутбук Lenovo Legion 5 Pro, а также о важном процессуальном моменте: кто является надлежащим ответчиком по иску о защите прав потребителей — продавец или изготовитель.
Коллектив Союза потребителей Республики Татарстан выражает искренние и глубокие соболезнования родным, близким и всем коллегам Артура Сергеевича Николаева в связи с его безвременным уходом.
Архив новостей RSS
Два доктора — один вектор защиты: Рустем Хайруллин и Марс Исмагилов проведут совместный прием в Казани
В Казани намечается событие, которое задает принципиально новый стандарт взаимодействия муниципальной власти и институтов гражданского общества. 29 апреля 2026 года состоится личная встреча двух экспертов высочайшего уровня, объединенных общей миссией — охраной здоровья и благополучия горожан.
Председатель постоянной комиссии по охране здоровья горожан и окружающей среды Казанской городской Думы Рустем Наилевич Хайруллин официально пригласил к диалогу Председателя Совета РОО «Союз потребителей РТ» Марса Марсельевича Исмагилова. Приглашение, подписанное депутатом, свидетельствует о глубоком уважении к экспертизе общественной организации и личному вкладу её лидера.
Встреча равных: медицина и государственное управление
Стороны объединяет не только желание помочь жителям, но и впечатляющий научный бэкграунд. Рустем Хайруллин — не просто муниципальный депутат, а Доктор медицинских наук, член-корреспондент Академии наук Республики Татарстан, Заслуженный врач Республики Татарстан и генеральный директор ГАУЗ «Межрегиональный клинико-диагностический центр». Его приглашение в адрес Марса Исмагилова — жест профессионального признания, ведь общественный деятель, в свою очередь, является Доктором государственного управления и обладает колоссальным практическим опытом в сфере юриспруденции и контроля.
«Наше сотрудничество важно для точной диагностики проблем и эффективного поиска их решений», — говорится в официальном обращении Хайруллина.
Формат «без галстуков» в центре жилого массива
Площадка для обсуждения выбрана не парадная, а максимально приближенная к людям — 1 этаж Гимназии №90 на улице Комарова, 12. Это выездной формат, который позволит двум докторам вникнуть в специфику Советского района напрямую, без бюрократических барьеров. Прием назначен на 16:00 и будет посвящен актуальным вопросам здоровья и экологического благополучия жителей.
Руководитель Союза потребителей РТ Марс Исмагилов известен последовательной научной и правозащитной позицией. Его компетенции как доктора государственного управления позволяют не просто выявлять нарушения прав граждан, но и выстраивать системные законодательные инициативы для их предотвращения на федеральном и региональном уровнях.
Теперь союз клинического опыта депутата Хайруллина и управленческо-правовой экспертизы Марса Исмагилова позволит вывести защиту прав потребителей в сфере здоровья на уровень конкретных муниципальных решений.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Молочный рынок России в 2026 году оказался в парадоксальной ситуации. Цены на полках растут, фермеры работают в убыток, закрывают хозяйства и сокращают поголовье. При этом доля фальсификата — продуктов, в которых молочный жир заменён растительным, — достигла рекордных 17,68% по стране, а в отдельных магазинах Казани, по данным проверок Союза потребителей Республики Татарстан (апрель 2026 года), доходит до 50%.
16 мая 2026 года я обратился в магазин «Магнит» на Виноградной, 166Г в Сочи для возврата семечек «Бабкины семечки» 300 г. Они оказались некачественными: семечки мелкие, многие плохо открываются, внутри маленькие ядра. Партия заметно хуже, чем эта же продукция ранее. Производитель в WhatsApp подтвердил, что данный сорт больше не используется, и в новых партиях таких семечек не будет — проблема признана на уровне производителя. Однако сотрудник магазина (без униформы и бейджа) отказался оформлять возврат, в грубой форме сказал, что я «не разбираюсь в семечках», вел себя некорректно и предложил обращаться в суд. Также в этом магазине часто отсутствуют ценники. Что мне делать?
Процесс возврата товара, купленного на маркетплейсе, не всегда проходит гладко. Если автоматическая система отказывает или продавец затягивает с ответом, знание закона становится вашим главным преимуществом. Эта инструкция основана на актуальных нормах законодательства и реальной судебной практике, в частности, на деле № 2-569/9/2026, где солидарная ответственность продавца и маркетплейса помогла потребителю вернуть деньги за некачественный товар.
По данным мониторинга деятельности Союза потребителей, в 2025–2026 годах существенно выросло число обращений граждан, связанных с нарушением прав при приобретении образовательных онлайн-курсов. От переноса сроков начала обучения до полного отсутствия доступа к материалам — недобросовестные исполнители нередко игнорируют требования вернуть деньги. При этом многие потребители не знают, что закон на их стороне.