ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Житель Казани приобрел умный унитаз стоимостью 36 500 рублей через сервис Авито у продавца из Люберец. Товар оказался с производственным браком, а продавец не только отказался возвращать деньги, но и оскорблял покупателя в переписке, требовал удалить негативный отзыв и угрожал статьей Уголовного кодекса. Мировой суд Ново-Савиновского района Казани встал на сторону потребителя, взыскав с предпринимателя почти 150 тысяч рублей. Рассказываем, как удалось добиться справедливости и что делать в похожей ситуации.
Союз потребителей Республики Татарстан продолжает отстаивать права потребителей в суде. В этой статье мы расскажем о громком деле о возврате денег за некачественный ноутбук Lenovo Legion 5 Pro, а также о важном процессуальном моменте: кто является надлежащим ответчиком по иску о защите прав потребителей — продавец или изготовитель.
Коллектив Союза потребителей Республики Татарстан выражает искренние и глубокие соболезнования родным, близким и всем коллегам Артура Сергеевича Николаева в связи с его безвременным уходом.
Архив новостей RSS
В Казани подписано соглашение о сотрудничестве между Центром «Единые» и Союзом потребителей Татарстана. Стартует проект «Потребительский суверенитет»
КАЗАНЬ. В Региональной приемной Д.А. Медведева состоялось подписание соглашения о сотрудничестве между Центром объединения гражданских инициатив «Единые» в Республике Татарстан и Региональной общественной организацией «Союз потребителей Республики Татарстан». Документ закрепил намерения сторон развивать долгосрочное партнерство в целях содействия реализации их уставных задач.
Со стороны Центра соглашение подписала руководитель Анастасия Георгиевна Исаева, со стороны Союза потребителей - председатель Марс Марсельевич Исмагилов.
Предметом соглашения является установление партнерских отношений, обмен информацией, организационная и консультационная поддержка, а также содействие во взаимодействии с депутатами всех уровней партии «Единая Россия», органами исполнительной власти и инициативными гражданами.
Ключевым итогом переговоров стало решение о запуске совместного проекта «Потребительский суверенитет». Стороны договорились приступить к его реализации в ближайшее время.
Актуальность проекта в современных условиях обусловлена несколькими факторами. Во-первых, ростом числа обращений граждан, связанных с нарушением их прав при приобретении товаров и услуг, в том числе дистанционным способом. Во-вторых, усложнением процедур досудебного и судебного урегулирования споров. В-третьих, необходимостью повышения правовой грамотности населения в условиях меняющегося законодательства и увеличения доли недобросовестных практик на рынке.
Проект «Потребительский суверенитет» предусматривает:
-
проведение бесплатных консультаций для граждан по вопросам защиты прав потребителей;
-
мониторинг качества товаров и услуг на потребительском рынке Татарстана;
-
подготовку методических рекомендаций и памяток для населения;
-
взаимодействие с контрольно-надзорными органами для оперативного реагирования на системные нарушения.
Как отметили в Союзе потребителей Республики Татарстан, «потребительский суверенитет означает реальную способность гражданина защитить свои интересы, не тратя чрезмерных ресурсов на бюрократические процедуры. В партнерстве с Центром “Единые” мы сможем охватить больше людей и сделать защиту прав действительно доступной».
Соглашение вступает в силу с момента подписания. Стороны выразили уверенность, что совместная работа позволит вывести качество защиты прав потребителей в республике на новый уровень.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Молочный рынок России в 2026 году оказался в парадоксальной ситуации. Цены на полках растут, фермеры работают в убыток, закрывают хозяйства и сокращают поголовье. При этом доля фальсификата — продуктов, в которых молочный жир заменён растительным, — достигла рекордных 17,68% по стране, а в отдельных магазинах Казани, по данным проверок Союза потребителей Республики Татарстан (апрель 2026 года), доходит до 50%.
16 мая 2026 года я обратился в магазин «Магнит» на Виноградной, 166Г в Сочи для возврата семечек «Бабкины семечки» 300 г. Они оказались некачественными: семечки мелкие, многие плохо открываются, внутри маленькие ядра. Партия заметно хуже, чем эта же продукция ранее. Производитель в WhatsApp подтвердил, что данный сорт больше не используется, и в новых партиях таких семечек не будет — проблема признана на уровне производителя. Однако сотрудник магазина (без униформы и бейджа) отказался оформлять возврат, в грубой форме сказал, что я «не разбираюсь в семечках», вел себя некорректно и предложил обращаться в суд. Также в этом магазине часто отсутствуют ценники. Что мне делать?
Процесс возврата товара, купленного на маркетплейсе, не всегда проходит гладко. Если автоматическая система отказывает или продавец затягивает с ответом, знание закона становится вашим главным преимуществом. Эта инструкция основана на актуальных нормах законодательства и реальной судебной практике, в частности, на деле № 2-569/9/2026, где солидарная ответственность продавца и маркетплейса помогла потребителю вернуть деньги за некачественный товар.
По данным мониторинга деятельности Союза потребителей, в 2025–2026 годах существенно выросло число обращений граждан, связанных с нарушением прав при приобретении образовательных онлайн-курсов. От переноса сроков начала обучения до полного отсутствия доступа к материалам — недобросовестные исполнители нередко игнорируют требования вернуть деньги. При этом многие потребители не знают, что закон на их стороне.