ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Перепланировка квартиры – популярный способ улучшить комфорт жилья. Но не все изменения допустимы по закону. На примере реального судебного разбирательства в Казани рассмотрим, когда перепланировка законна, а когда может привести к штрафам и требованию вернуть квартиру в первоначальный вид.
Анастасия, город Казань.
Обращение:
Я приобрела iPhone 16 Pro у продавца МТС на платформе Яндекс.Маркет 23 декабря 2024 года. Однако через три месяца обнаружила производственный брак — на дисплее появились пятнышки.
Я обратилась в службу поддержки Яндекс.Маркета, где мне предоставили контакты МТС. Я отправила письмо 1 апреля, но прошло уже две недели, а ответа так и не получила.
Обратившись в поддержку МТС, я узнала, что связь с департаментом осуществляется только через почту. Тогда я повторно написала в службу поддержки Яндекс.Маркета. Они связались с продавцом и попросили меня составить заявление в свободной форме. Это было 7 апреля 2025 года. После этого служба поддержки написала мне, что им требуется ещё некоторое время. Вчера, 14 апреля 2025, я написала снова, но так и не получила ответа.
Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в этой ситуации?
**Возврат качественного товара**
Здравствуйте!
Я заказал на маркетплейсе Ozon электробритву Philips Series 9000 Prestige SP9872/22 стоимостью 32 809,27 рублей. 25 февраля 2025 года я получил товар и обнаружил, что он соответствует заказанному.
Сразу же в пункте выдачи я оформил возврат. Мне предложили отправить товар обратно продавцу, оплатив пересылку за мой счёт, но продавец отказался забирать товар.
Сейчас я веду диалог с технической поддержкой Озон, но он не приносит результатов. Прошу вас вмешаться и помочь вернуть деньги за не полученный товар.
Архив новостей RSS
Судебная хроника
Инспекционным отделом Союза потребителей Республики Татарстан 24.10.2013 г. проведены проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей в гостинице «КАМАЗ» ЗАО «КАМАЗжилбыт», расположенной по адресу: РТ, г. Наб.Челны, ул. Ак.Рубаненко, д. 4 (1/06).
В ходе проверки гостиницы «КАМАЗ» установлено, что в нарушение требований, предъявляемых Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 № 490, в наглядной и доступной форме до сведения потребителей не доведена необходимая и достоверная информация об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора: отсутствуют Настоящие Правила; перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами; перечень услуг, входящих в цену номера (места номера); перечень и цена дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату; сведения о работе размещенных в гостинице предприятий общественного питания, торговли, связи, бытового обслуживания и др.: сведения о вышестоящей организации, об органе по защите прав потребителей; правила противопожарной безопасности и правила пользования электробытовыми приборами; у администратора отсутствовал бейджик с информацией о должности и имени; не предоставлена книга отзывов и предложений, которая должна предоставляться потребителю по его требованию.
Руководителем указанных хозяйствующих субъектов не принимаются меры к устранению выявленных нарушений, информация об устранении выявленных нарушений не предоставлена, материал проверки направлен в суд.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
В Советском районном суде г.Казани 15 июля 2014г. состоится судебное заседание по иску Союза потребителей Республики Татарстан от неопределенного круга потребителей к ИП Сабировой Юлии Ильдусовне. Сущность иска: признание действий неправомерными и возложение обязанности по устранению выявленных нарушений прав потребителей.
В Кировском районном суде г.Казани 11 июля 2014г. в 8 час. 30 мин. состоится судебное заседание по иску Союза потребителей Республики Татарстан в защиту потребителя к ООО «Стеклопласт+К»