ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Житель Казани приобрел умный унитаз стоимостью 36 500 рублей через сервис Авито у продавца из Люберец. Товар оказался с производственным браком, а продавец не только отказался возвращать деньги, но и оскорблял покупателя в переписке, требовал удалить негативный отзыв и угрожал статьей Уголовного кодекса. Мировой суд Ново-Савиновского района Казани встал на сторону потребителя, взыскав с предпринимателя почти 150 тысяч рублей. Рассказываем, как удалось добиться справедливости и что делать в похожей ситуации.
Союз потребителей Республики Татарстан продолжает отстаивать права потребителей в суде. В этой статье мы расскажем о громком деле о возврате денег за некачественный ноутбук Lenovo Legion 5 Pro, а также о важном процессуальном моменте: кто является надлежащим ответчиком по иску о защите прав потребителей — продавец или изготовитель.
Коллектив Союза потребителей Республики Татарстан выражает искренние и глубокие соболезнования родным, близким и всем коллегам Артура Сергеевича Николаева в связи с его безвременным уходом.
Архив новостей RSS
Приключения "проклятой" двери
Наверняка, уважаемый читатель, в жизни у вас были случаи, когда вроде бы с обыденными вещами происходят чуть ли не мистические явления. Некоторые автомобили, к примеру постоянно ломаются или попадают в аварии... Дома у себя сколько кран не ремонтируй - все равно протекает. Или... примеры можно продолжать очень долго.
Но бывает и так, что вещи вдруг с того ни с сего сами начинают жить самостоятельной жизнью. Более того, подчас буквально отторгая хозяев
Подобный, где - то даже мистический случай произошел недавно с Зульфией Зайцевой (имя и фамилия изменена), проживающей в Казани.
Началось все с банального заключения договора по установке двери с фирмой индивидуального предпринимателя.
Дверь Зульфие понравилась, а потому она сразу внесла предварительную оплату в размере 13 тысяч рублей. Но что-то при этом необъяснимое произошло с дверью. Трудно, конечно, в это поверить, но, увы, невзлюбила дверь будущую хозяйку с первого же взгляда. Иначе и не объяснить произошедшие затем события.
Начнем с того, что когда дверь привезли заказчице, вдруг выяснилось, что к изделию не были приложены ключи. Подивились установщики столь странному явлению, но делать нечего, увезли дверь обратно. Примерно через 10 дней важный домашний атрибут привезли повторно. Однако удивительным образом и на этот раз дверь не подошла, уже по размерам. Вроде бы и замерщик приходил, все выверял. Но то ли линейка была кривой, то ли от стресса встречи с хозяйкой, но металл сжался. Как оказалось, замерщик ошибся аж на 10 сантиметров! Но мы то с вами знаем истинную причину - ну не понравилась двери будущая хозяйка и все тут!
И вновь установщики лишь развели руками, забрали "проклятую" дверь с собой, увезли обратно.
Как поговаривается в сказках, стали обе стороны думу думать - что же делать дальше. Пять дней думали. Наконец, первой не выдержала Зульфия и позвонила в фирму,- как мол моя дверь там поживает?
Все это время, естественно, и замерщики обдумывали ситуацию, то и дело кидая недовольные взгляды на дверь. Наконец, ничего более не придумав, решили применить к двери грубую физическую силу и установить ее в проем, невзирая на все мистические предупреждения и сигналы. Решено при этом зияющие пустоты обильно, что называется от души, залить монтажной пеной.
А что, есть в данном способе и определенные плюсы, например можно вырезать внизу из пены отверстие, куда беспрепятственно может с улицы заходить домашний котик.
Только такой вариант, почему - то не подошел Зульфие, и она в конце концов, уже сама отказалась от такого варианта, потребовав при этом возврата уплаченных средств.
Теперь пришла очередь возмущаться установщикам. Они никак не могли взять в толк, почему же данный способ не устраивает хозяйку двери?
В общем возник определенный конфликт, который пришлось разрешать уже с помощью юристов Союза потребителей РТ.
Досудебная помощь Союза потребителей Республике Татарстан
Но здесь проявилась совершенно другая сила мистики - сила слова. Стоило грамотно составленной претензии попасть в руки установщикам двери, как доводы Зульфии были признаны абсолютно справедливыми. Удивительно, но ей в тот же день удовлетворили все ее претензии, о чем она с радостью по телефону поделилась с юристами Союза потребителей РТ.
Что ж, как говорится, вот и не верь после этого приметам!
Поэтому наш с вами совет будет таким - покупая вещь или заказывая услугу будьте очень внимательны к той фирме, где делаете заказ, читайте отзывы в интернете, внимательно знакомьтесь со свойствами товара. А еще вы всегда должны знать, куда можно обращаться в случае нарушения прав потребителей.
Юристы Союза потребителей Республики Татарстан всегда будут рады помочь Вам в трудной жизненной ситуации, даже невзирая на мистику!
Звоните по телефону в Казани (843) 258-33-09.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Юристы Союза потребителей РТ помогли вернуть проблемный телефон в досудебном порядке.
Союз потребителей Республики Татарстан в досудебном порядке помог отстоять права автовладельца из Казани.
В современном доме как известно, жильцам предоставляется немало услуг, за которые взимаются соответствующие платы. Однако среди перечня услуг встречаются мягко говоря и не совсем нужные, однако успешно внедряемые, прикрученные на козырьках подъездов, внутри жилых помещений, на крышах домов, да где угодно. И все бы ничего, только вот на следующий месяц возможность сняться в кино, вам может обойтись весьма дорого, к примеру в виде счета пришедшего к вам по почте.
Союз потребителей РТ помог жительнице Казани в досудебном порядке вернуть неподходящее платье.