ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Первая Международная конференция «Защита прав потребителей в цифровую эпоху», прошедшая в Москве при поддержке Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД), стала событием, которое задаёт вектор потребительской политики на годы вперёд. Приветствие Президента России Владимира Путина участникам, организаторам и гостям форума было воспринято с воодушевлением — и это неудивительно, ведь в нём не просто прозвучала оценка уже достигнутого, но и были обозначены принципиальные ориентиры для всей системы защиты прав потребителей.
30 сентября 2026 года в эфире Общественной службы новостей председатель Союза потребителей Российской Федерации Алексей Койтов заявил, что «сегодня есть механизм, который решает все проблемы – это платный возврат». Речь — о возврате качественных товаров, купленных на маркетплейсах. Юридически предложение не отменяет право потребителя на отказ от товара, но меняет экономические условия его реализации: расходы на обратную логистику предлагается переложить на покупателя.
Cоюз потребителей Республики Татарстан завершил общественную экспертизу проекта федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (ID 01/05/09-26/00171094) и направил отрицательное заключение в Минэкономразвития России как разработчику законопроекта и в Комитет Государственной Думы по промышленности и торговле. Документы адресованы Министру экономического развития РФ Максиму Решетникову и председателю комитета Владимиру Гутеневу.
Архив новостей RSS
Судебная хроника
16.09.2013 года в Вахитовском районном суде г. Казани состоялся процесс по иску Союза потребителей РТ к ООО "АМД Кредит" кафе-клуб "Сахара". На судебный процесс ответчик не явился, представил отзыв на исковое заявление. В ходе доказывания предъявлялся акт дополнительной проверки с целью установления факта устранения недостатков. В ходе проверки было выявлено, что недостатки не устранены. Решением Вахитовского районного суда г. Казани иск Союза потребителей РТ удовлетворен в полном объеме.
16.09.2013 года в Московском районном суде состоялся процесс по иску гражданки С. с участием Союза потребителей РТ к ООО "Казань 24" о расторжении договора на оказание услуг и взыскание денежных средств. В ходе процесса ответчик заявил ходатайство об отложении судебного разбирательства для предоставления дополнительных доказательств. Заседание отложено на 8.10.2013.
18.09.2013 года в Советском районном суде состоялся процесс по иску Союза потребителей РТ к ИП Абдулфазиеву Н.Г. На судебное заседание ответчик не явился, в деле информация о том, что ответчик извещен надлежащим образом отсутствует. Заседание отложено.
23.09.2013 года в Ново-Савиновском районном суде г. Казани состоялось судебное заседание по иску Союза потребителей РТ в интересах гражданки Ч. к ИП Сидоровой о расторжении договора купли-продажи на приобретение межкомнатных дверей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа. В ходе заседания ответчиком было заявлено мировое соглашение. Сторонами было принято решение обсудить данный факт вне суда, судебное заседание отложено на 10.10.2013.
23.09.2013 года в Ново-Савиновском районном суде состоялось судебное заседание по иску Союза потребителей РТ в интересах гражданки М. к ИП Исхакову Л.Р. В ходе заседания установлено, что ответчик надлежащим образом не был извещен о судебном заседании, также надлежащим образом не была извещена сама истица. При таких обстоятельствах суд приходит к решению об отложении судебного заседания на 3.10.2013 года.
23.09.2013 года в судебном участке №4 Кировского района г. Казани состоялось судебное заседание по иску Союза потребителей РТ в интересах гражданина П. к ООО "Стеклопласт +" о расторжение договора купли-продажи моторной лодки, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа. В ходе процесса установлено, что ООО ответчика ликвидировано, сам ответчик пребывает в настоящее время в Кировской области, его фактическое местонахождение не установлено. Принято решение направить судебный запрос в УФМС и ИФНС для установления личности учредителя, судебное заседание отложить.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
В Авиастроительном районном суде Казани идёт дело, от которого у любого юриста по защите прав потребителей дёргается глаз. Женщина заплатила 92 тысячи рублей за эскизный дизайн-проект дома. Получила картинки, которые, мягко говоря, не соответствуют тому, о чём договаривались. Потребовала вернуть деньги. А теперь суд дважды предлагает ей доказать, что работа некачественная. Вот так. Потребитель должен доказывать. Не исполнитель. Потребитель.
Это не просто ошибка. Это перекладывание ответственности. И оно противоречит закону.
Житель Казани приобрел умный унитаз стоимостью 36 500 рублей через сервис Авито у продавца из Люберец. Товар оказался с производственным браком, а продавец не только отказался возвращать деньги, но и оскорблял покупателя в переписке, требовал удалить негативный отзыв и угрожал статьей Уголовного кодекса. Мировой суд Ново-Савиновского района Казани встал на сторону потребителя, взыскав с предпринимателя почти 150 тысяч рублей. Рассказываем, как удалось добиться справедливости и что делать в похожей ситуации.
В июле 2023 года за 2 460 000 руб. куплен FAW BESTUNE Т77 у ООО «Автомир-Трейд» (Москва). В январе 2024 года выявился дефект переключения передач. Официальный дилер в Калининграде ООО «Концепт Автотрейд» в гарантийном ремонте отказал, импортер ООО «ФАВ-Восточная Европа» обвинил нас в поломке кулисы. Гурьевский районный суд назначил экспертизу в ООО «НЦ «БАЛТЭКСПЕРТИЗА». Заключение подтвердило конструктивный недостаток рычага КПП. Суд взыскал неустойку и штраф 330 000 руб., но автомобиль не вернул. Апелляция решение изменила, взыскав лишь 30 000 руб. Кассация (Санкт-Петербург) направила дело на новое рассмотрение. Теперь Калининградский областной суд назначил повторную экспертизу в ООО «Априори-эксперт» (Москва). Три предыдущих суда в ней отказывали, кассация не требовала. Деньги за экспертизу ответчик еще не внес. Машина стоит без движения с января 2024 года, дилер называет её «памятником». Как оспорить назначение повторной экспертизы и обязать вернуть деньги за товар?
Я купил маску Gelzatone M1050 в интернет-магазине ОнлайнТрейд.ру. Эффекта от неё нет, на лице сидит слабо, то есть товар не оправдал моих ожиданий. Я подал заявку на возврат через 12 дней, так как знаю, что при онлайн-покупках у меня есть право вернуть товар в течение 14 дней. Но продавец мне отказал, заявив, что возврат возможен только в течение 7 дней. Прав ли магазин?