ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Житель Казани приобрел умный унитаз стоимостью 36 500 рублей через сервис Авито у продавца из Люберец. Товар оказался с производственным браком, а продавец не только отказался возвращать деньги, но и оскорблял покупателя в переписке, требовал удалить негативный отзыв и угрожал статьей Уголовного кодекса. Мировой суд Ново-Савиновского района Казани встал на сторону потребителя, взыскав с предпринимателя почти 150 тысяч рублей. Рассказываем, как удалось добиться справедливости и что делать в похожей ситуации.
Союз потребителей Республики Татарстан продолжает отстаивать права потребителей в суде. В этой статье мы расскажем о громком деле о возврате денег за некачественный ноутбук Lenovo Legion 5 Pro, а также о важном процессуальном моменте: кто является надлежащим ответчиком по иску о защите прав потребителей — продавец или изготовитель.
Коллектив Союза потребителей Республики Татарстан выражает искренние и глубокие соболезнования родным, близким и всем коллегам Артура Сергеевича Николаева в связи с его безвременным уходом.
Архив новостей RSS
Судебная практика СП РТ: Дело о некачественных косметологических услугах
Союз потребителей РТ помог женщине отсудить более 205 тыс. рублей за некачественные косметологические услуги.
Из материалов дела № 2-2158/2018
В 2017 году в одном из косметологических салонов Казани женщине предложили в кредит приобрести средства по уходу за кожей и пройти курс косметологических процедур за 85862 рубля 54 копейки. Истица, согласившись пройти курс омоложения, оформила кредит и стала регулярно посещать косметологический салон.
В последствии стало ясно, что омолаживающие процедуры негативно отражаются на состоянии здоровья истицы. И по медицинским показаниям женщина перестала посещать косметологический салон.
Узнав о том, что перед заключением договора на оказание косметологических процедур косметологический салон должен был провести диагностику на наличие противопоказаний проведения процедур, чего сделано не было, истица обратилась в салон с заявлением и досудебной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за некачественные услуги, однако они остались без ответа.
Тогда женщина обратилась в Союз потребителей РТ с просьбой о защите ее прав как потребителя в суде.
Через некоторое время, Союз потребителей Республики Татарстан обратился в интересах жительницы Казани в суд с иском к косметологическому салону.
Решение суда
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Союза потребителей РТ в интересах жительницы Казани суд решил:
• расторгнуть договор купли-продажи и возмездного оказания услуг, заключенный между истцом и ответчиком;
• взыскать с ответчика в пользу истицы денежные средства в сумме 85862 рубля 54 копейки;
• неустойку в сумме 70406 рублей 84 копейки;
• компенсацию за моральный вред в размене 5000 рублей;
• штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 39067 рублей 35 копеек.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Верховный Суд РФ встал на сторону потребителя, защитив его право на компенсацию за бракованный iPhone 14 Pro с неработающей функцией Face ID. Это решение стало прецедентом, подчеркивающим жесткие требования к продавцам технически сложных товаров и сроки их ответственности.
В современном мире, где покупатель сталкивается с множеством скрытых условий и недобросовестных продавцов, помощь юриста, специализирующегося на защите прав потребителей, становится не просто желательной, а насущной необходимостью. Однако как отличить квалифицированного специалиста от мошенника, который может предложить свои услуги под видом адвоката? И почему даже самая очевидная правда иногда требует юридической поддержки?
В этой статье мы постараемся ответить на эти вопросы, опираясь на опыт Союза потребителей, судебную практику и реалии российского рынка.
Верховный суд РФ отменил решение апелляционной инстанции, которая обязала покупателя iPhone везти дефектный товар на экспертизу в другой город, находящийся в 122 км от места покупки. Суд указал, что такое требование продавца нарушает баланс интересов сторон и не соответствует принципам защиты прав потребителей.
Жительница Ханты-Мансийского автономного округа приобрела в интернет-магазине два трикотажных костюма на общую сумму 6199 рублей. При получении товаров на почте, обнаружила, что качество и фасон товара не отвечают заявленным продавцом в интернете. Костюмы не соответствовали размерной сетке указанной на сайте магазина, и соответственно, не подошли потребителю по размеру.