Защита прав потребителей

ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ
СОЮЗА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Телефон "горячей линии"

+7 (960) 048-33-09

 

Интернет-приемная

 

Горячая линия для потребителей

 

Нарушители прав потребителей

ОПРОС

Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?

Каждый день
Иногда
Довольно редко
Никогда

НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ

27.05.2025 | Судебная практика ВС РФ vs. «Яблочный» скандал: как производственный брак iPhone 14 Pro дошел до высшей инстанции

Верховный Суд РФ встал на сторону потребителя, защитив его право на компенсацию за бракованный iPhone 14 Pro с неработающей функцией Face ID. Это решение стало прецедентом, подчеркивающим жесткие требования к продавцам технически сложных товаров и сроки их ответственности. 

27.05.2025 | Полезные статьи Распоряжение №611-р: ключевые положения о сезонных товарах в Татарстане

1. Установленные сроки сезонности
Согласно документу, на территории Республики Татарстан действуют следующие периоды:

  • Зимний сезон: 16 ноября — 15 марта;

  • Весенний сезон: 16 марта — 15 мая;

  • Летний сезон: 16 мая — 31 августа;

  • Осенний сезон: 1 сентября — 15 ноября 2.

Эти сроки учитывают местные климатические условия и применяются для определения гарантийных сроков на товары сезонного назначения (обувь, одежда, меховые изделия и т.д.)

21.05.2025 | Полезные статьи Как подать жалобу на гостиницу в Казани: пошаговый алгоритм и рекомендации

Если качество услуг в гостинице Казани не соответствует заявленному, вы вправе защитить свои права. Вот подробный план действий, основанный на законодательстве и практике:

21.05.2025 | ПРЕСС-ЦЕНТР Бесплатная юридическая помощь в Казани: ключевые ресурсы и роль Союза потребителей РТ

В условиях роста потребительских споров, от некачественных товаров до мошенничества в сфере услуг, жители Казани могут бесплатно получить юридическую поддержку через государственные и общественные организации. Центральное место в этой системе занимает Союз потребителей Республики Татарстан (СПРТ) — организация с 35-летней историей, защищающая интересы граждан на основе Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

21.05.2025 | ПРЕСС-ЦЕНТР Онлайн-юристы: доступная правовая помощь в цифровую эпоху

Онлайн-юристы: доступная правовая помощь в цифровую эпоху

С развитием цифровых технологий получить юридическую консультацию можно за несколько минут, не выходя из дома. Однако выбор платформы и специалиста требует внимательности, чтобы избежать мошенничества. Параллельно федеральная сеть Союза потребителей (СП) остаётся ключевым институтом защиты прав граждан, дополняя онлайн-сервисы экспертной поддержкой.

21.05.2025 | ПРЕСС-ЦЕНТР Бесплатная юридическая помощь: от законодательства до практики

Право на юридическую помощь — фундаментальный элемент правового государства. В России эта гарантия закреплена Федеральным законом №324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи», который регулирует как государственные, так и некоммерческие инициативы. Однако мировой опыт показывает, что эффективность таких систем зависит от доступности, прозрачности и адаптации к потребностям уязвимых групп.

15.05.2025 | Полезные статьи Куда обратиться по правам потребителей: экспертный анализ системы защиты

Куда обратиться по правам потребителей: экспертный анализ системы защиты
Владимир Познер как-то заметил: «Гражданин, не знающий своих прав, становится заложником системы». В контексте потребительских отношений эти слова звучат особенно актуально. Ежегодно тысячи россиян сталкиваются с недобросовестными продавцами, некачественными товарами или услугами, но лишь единицы решаются отстаивать свои интересы. Куда обратиться за помощью и как сделать это эффективно? Разберёмся детально.


Архив новостей RSS