ПРЕСС-ЦЕНТР
В праздничные выходные дни нового 2016 года, юристы и эксперты Союза потребителей будут осуществлять прием потребителей 4,5,6,8 января с 9.00 до 14.00 час.
Заявления так же можно направить через электронную приемную.
8 декабря 2015г. в конгресс-холле «Гранд Отель Казань», пройдет Круглый стол по проблеме оборота нелегальной табачной продукции, организованный «БАТ Россия».
8 декабря 2015г. Председатель Совета Марс Исмагилов, примет участие в заседании Межотраслевого совета потребителей по вопросам деятельности субъектов естественных монополий при Президенте Республики Татарстан
Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 года № 1085 утверждены новые Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
Гостиницам предоставлено право устанавливать правила проживания и пользования гостиничными услугами, если они не противоречат законодательству Российской Федерации.
Постановление Правительства РФ от 19 сентября 2015 г. N 994 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55" устанавливает ряд нововведений при осуществлении розничной торговли ювелирными изделиями из драгоценных металлов и драгоценных камней, а именно:
С началом дачного сезона в больницы по всей республике начали поступать пациенты с геморрагической лихорадкой. Самое большое число заболевших - в Казани.
Зачастую специалисты общества «Союза потребителей» выезжают по так называемому «сигналу», или, по другому говоря - поступившей жалобе. Это также и повод провести внеплановую проверку по всем показателям. Редко, когда рейд обходится без соответствующего набора нарушений и акта. Вот и на этот раз инспекторы Союза потребителей побывали в конце апреля с проверкой по жалобе одного из покупателей на магазин «Звениговские колбасы», что на улице Юлиуса Фучика г. Казань.
16 апреля 2015г. Союз потребителей проводит круглый стол на тему «Соблюдение прав потребителей и правил оказания услуг платных муниципальных парковок».
Для рассмотрения на круглом столе предлагаются следующие вопросы:
1. Правомерность предоставления платных муниципальных парковок в связи с отсутствием регламентирующих документов.
2. Неравные условия пользования услугами паркинга льготных категорий граждан наряду с рядовыми потребителями. Ущемление прав инвалидов.
3. Соответствие антимонопольному законодательству практики формирования стоимости парковок.
В работе круглого стола примут участие представители исполкома г.Казани, Общественной палаты РТ, Прокуратуры РТ, Минтранса РТ, Роспотребнадзора РТ, УФАС РТ, Минтруда РТ, Общества инвалидов РТ.
Многие предприятия общественного питания республики каждый день готовятся к встрече 70 - летия со дня Великой Победы.
А кто-то, пользуясь словесным каламбуром, к сожалению, готовится кое-как к предстоящему знаменательному юбилею. У парка Победы немало заведений, которые в периоды общенародных праздников работают, что называется на полную катушку.
В каждой сфере деятельности существуют свои правила, которые зачастую написаны самой жизнью. Ежедневно, каждый из нас. сам того не ведая. десятки раз вступает в договорные отношения с различными торговыми точками, или например с медицинскими предприятиями по оказанию медуслуг... А на руках у вас остается документ об этих отношениях в виде чека, договора или квитанции. Очень важно эти квиточки сохранять у себя какое - то время . А предприятиям в свою очередь предписано давать потребителю всю необходимую информацию.
ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
| МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ |
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Вопрос от Наталии (г. Анна, Воронежская область):
Я заказала на Ozon у продавца ИП Розиков Ф.Х. три комплекта штор по цене 698 руб. за каждый. Доставку переносили несколько дней, а потом, видимо, решив, что цена слишком низкая, продавец просто отменил заказ! При этом товар был в наличии, и на момент отказа он уже стоил в разы дороже — около 1900 руб. Считаю, что продавец обязан передать мне товар по изначально оговоренной цене. Прошу помочь решить этот вопрос.
Вопрос от Анны (г. Краснодар):
09.04.2026 я заказала в Яндекс Go грузовую доставку с 2 грузчиками за 3534 руб. по тарифу «из квартиры в квартиру». В чате поддержка подтвердила, что доплат быть не должно. Однако грузчики поднялись в квартиру и устроили скандал, отказавшись работать без доплаты в 2000 руб. наличными. Они угрожали, что отвезут мои вещи к себе домой. 40 минут они спорили, затягивая время, сами при этом даже не притронувшись к вещам. Итоговая цена неожиданно выросла до 5625 руб. за счет платного ожидания в 2091 руб. и незаконной доплаты в 2000 руб., которую я была вынуждена отдать. Мою претензию в Яндекс не приняли. Подскажите, законно ли это и как вернуть деньги?
Вопрос от покупателя (Иваново):
Добрый день. Я хотел приобрести билет на самолёт через Ozon Travel. Во время приобретения увидел очевидные нестыковки. Изначально они указывают две цены: «с банком Озон» и «без банка Озон». Разница между этими ценами составляла 1 065 рублей. Но к концу оформления билета (при введении данных пассажира, выборе доп. услуг и пр.) эта разница неожиданно выросла до 3 250 рублей. При этом в расшифровке стоимости билета этой разницы нет. Я несколько раз обращался с этим вопросом в Поддержку. Но операторы не только не отвечали на мой вопрос, но и каждый раз выдвигали совершенно разные причины изменения цены, а затем просто обрывали диалог. Что делать?
Вопрос от Ирины Юрьевны (г. Ташкент, Узбекистан):
К вам обращается житель Узбекистана, пенсионер. Я несколько лет копила деньги и поверила Озону, оформила несколько заказов, но товар не приходит. Сроки доставки постоянно переносят или пишут «Уточняем». Служба поддержки — это обман, добиться ответа невозможно. Я воспринимаю такое отношение как издевательство над жителем другой страны и пожилым человеком. Помогите вернуть мои деньги или получить товар от этих аферистов.
Вопрос от представителя школы (г. Березники, Пермский край):
МАОУ СОШ №1 заключила договор поставки с ООО «СК«СтройМонолит» на приобретение волейбольных мячей Mikasa (9 штук на сумму 40 082 рубля). В спецификации указан материал покрышки — синтетическая кожа, страна производства — Таиланд. При получении обнаружилось, что мячи являются поддельными: материал и качество изготовления явно не соответствуют заявленным. Школа является юридическим лицом, поэтому Закон «О защите прав потребителей» не применяется. Как вернуть деньги и привлечь поставщика к ответственности?
Вопрос: Здравствуйте. На маркетплейсе Озон мною была совершена покупка заказ 65838869-0041. По причине не соответствия размеру был осуществлён возврат по заявке 65838869-R2. В отзыве о товаре я указал причину и отметил несоответствие информации в карточке товара, прикрепив фото с отметками несоответствия на карточке, и фото размерной сетки фирменного магазина бренда. Однако эти фото не разместили в моём отзыве. Я связался с поддержкой и задал вопрос: - Почему? Поддержка сослалась на внутренние правила Озон. Скриншот переписки и фото прикрепляю. Прошу разобраться.
Вопрос от покупательницы (Краснодар):
*12 апреля 2026 года я приобрела дистанционно через интернет-магазин Wildberries швейную машинку MARSEL YASM-505A за 2 337 рублей. При получении товара от курьера обнаружила, что он непригоден для использования: машинка имеет непрочную, игрушечную конструкцию, неустойчива, а педаль изготовлена из тонкого, ненадёжного пластика, внушающего опасения. Товар имеет внешние признаки низкого качества, что делает невозможным его использование в качестве швейного оборудования. На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» я прошу продавца принять товар обратно и вернуть уплаченные деньги.*
Продавец на связь не выходит. Прошу помочь разобраться и отстоять мои права.
Вопрос от покупательницы (Московская область):
Добрый день. Купила телефон на сайте Ozon, принесла домой, но бабушке модель не подошла. По закону я могу его вернуть. Написала заявление на возврат, но продавец отклонил с формулировкой «Нарушен товарный вид». При этом сам телефон и его упаковка в полном порядке, товарный вид сохранён. Прошу помочь разобраться в ситуации.
Вопрос от покупателя (Пенза):
*Заказывал на Ozon светодиодные линзы для автомобиля DIXEL BI-LED DL3388 за 20 682 рубля. При вскрытии посылки дома на видео обнаружил, что внутри вместо линз лежит кирпич. Оформил заявку на возврат с причиной «Привезли не тот товар», приложил ссылку на видео с процессом вскрытия. Продавец отклонил заявку с формулировкой «Фото не соответствует товару». Я открыл спор — и Ozon тоже отклонил заявку с причиной «Товар не подлежит возврату». Помогите, пожалуйста, разобраться и вернуть деньги.*
Вопрос от покупательницы (Донецк):
Добрый день. Приобрела печь на Ozon. Товар в первоначальном виде, следов использования нет, прошло несколько дней с момента получения. Маркетплейс отказывается оформлять возврат, ссылаясь на то, что печь включалась в сеть. Но её включали только один раз — для проверки работоспособности. Помогите разобраться.
Архив новостей RSS
