ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Я оформила заказ на сайте «еАптека» с оплатой при получении в аптеке-партнёре «Планета Здоровья» (Владивосток, ул. Вязовая, 1В). При получении предупредила фармацевта, что необходимо списать баллы от Сбера, но сотрудник сразу провела оплату на полную сумму 11 763 руб., без учёта 2681 балла. Я попросила вернуть деньги и провести оплату заново. Фармацевт в грубой форме отказалась делать возврат, товар я в руки не брала и покинула аптеку без заказа. Прошло более пяти суток — ни товара, ни денег. Аптека незаконно удерживает мои средства. На основании того, что товар не был мне передан, я потребовала возврат. Это правомерно? Как вернуть деньги?
В июле 2023 года за 2 460 000 руб. куплен FAW BESTUNE Т77 у ООО «Автомир-Трейд» (Москва). В январе 2024 года выявился дефект переключения передач. Официальный дилер в Калининграде ООО «Концепт Автотрейд» в гарантийном ремонте отказал, импортер ООО «ФАВ-Восточная Европа» обвинил нас в поломке кулисы. Гурьевский районный суд назначил экспертизу в ООО «НЦ «БАЛТЭКСПЕРТИЗА». Заключение подтвердило конструктивный недостаток рычага КПП. Суд взыскал неустойку и штраф 330 000 руб., но автомобиль не вернул. Апелляция решение изменила, взыскав лишь 30 000 руб. Кассация (Санкт-Петербург) направила дело на новое рассмотрение. Теперь Калининградский областной суд назначил повторную экспертизу в ООО «Априори-эксперт» (Москва). Три предыдущих суда в ней отказывали, кассация не требовала. Деньги за экспертизу ответчик еще не внес. Машина стоит без движения с января 2024 года, дилер называет её «памятником». Как оспорить назначение повторной экспертизы и обязать вернуть деньги за товар?
20 марта 2026 г. я как ИП оформила доставку груза от поставщика (производитель, импортер) через логистику Озон. Товар легкой промышленности был приобретен по договору поставки, передан по накладной УПД, промаркирован «Честным знаком», стоимость партии 20 923 руб. В период доставки я находилась за границей. Ни мне, ни отправителю не поступило уведомлений ни о прибытии, ни о возврате посылки. Впоследствии выяснилось, что Озон незаконно утилизировал маркированный товар, не имея на него никаких прав. Прямые убытки (стоимость товара) и упущенная выгода (недополученная прибыль от продажи) составили около 40 000 руб. Прошу разъяснить, как заставить Озон возместить убытки, если на платформе зарегистрирован предприниматель, а отношения не подпадают под закон о защите прав потребителей.
Архив новостей RSS
ПРЕСС-ЦЕНТР
Говорят сейчас, что ни день, появляется новая технология, - значительно облегчающая труд домохозяек и тех, кто хочет, например, быстро и вкусно приготовить себе еду. А зачинателями новых технологий как мы знаем. чаще всего выступают китайцы. Но и здесь, как говорится, случаются, мягко говоря казусы.
Инспекционным отделом Союза потребителей Республики Татарстан 18.08.2014 г. проведена проверка соблюдения законодательства о защите прав потребителей, Правил бытового обслуживания населения в РФ в салоне красоты «Тирамису» ИП Донская Г.А., расположенном по адресу: РТ, г.Казань, ул. Закиева, д.21. Нарушений не выявлено.
Инспекционным отделом
Союза потребителей Республики Татарстан
19.08.2014 г. проведена проверка соблюдения законодательства о защите прав потребителей в ресторане «Хурма» ООО «Хурма», расположенном по адресу: РТ, г. Казань, ул.Петербургская, 49.
Инспекционным отделом
Союза потребителей Республики Татарстан
13.08.2014 г. проведена проверка соблюдения законодательства о защите прав потребителей
в салоне красоты «Monigue»
ИП Шайхелисламовой М.И., расположенном по адресу:
РТ, г. Казань, ул. Сахарова, д.31.
Инспекционным отделом Союза потребителей Республики Татарстан
14.08.2014 г. проведена проверка соблюдения законодательства о защите прав потребителей в кафе «Кус кус» ИП Полякова Л.В., расположенном по адресу:
РТ, г. Казань, ул. Парижской Коммуны, д.6.
Гарантийный срок – это период, в течение которого изготовитель гарантирует безотказную работу товара и срок, в течение которого потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, не оговоренных продавцом в письменной форме в момент продажи, может предъявить ему одно из требований, предусмотренных ст. 503 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) и ст.18 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), а именно:
Инспекционным отделом Союза потребителей Республики Татарстан 01.08.2014г. проведены проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей, Правил оказания услуг общественного питания кафе «Атлантида» ООО «Атлантида» и кафе «Манго» ООО «Манго», расположенных по адресам: РТ, Лаишевский район, г. Лаишево, ул. Шмидта, д.1а и ул. Советская, д.1, соответственно.
Инспекционным отделом Союза потребителей Республики Татарстан 29.07.2014г. проведена проверка соблюдения законодательства о защите прав потребителей в кофейне «Coffe-Cava» ООО «Казанские кофейни», расположенном по адресу: РТ, г. Казань, ул.Б.Красная, 48а.
В ходе проверки кофейни «Coffe-Cava» ООО «Казанские кофейни», установлено, что в нарушение требований, предъявляемых Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1, Правилами оказания услуг общественного питания, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. №1036 не доведены до сведения потребителя фирменное наименование организации, место ее нахождения (адрес), размещая указанную информацию на вывеске; в наглядной и доступной форме не доведены до сведения потребителей сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов).
Инспекционным отделом Союза потребителей Республики Татарстан 24.07.2014 г. проведена проверка соблюдения законодательства о защите прав потребителей в магазине «Альпари» ИП Нуруллина Р.З., расположенном по адресу: РТ,
г. Казань, ул. Татарстан,7.
В ходе проверки магазина «Альпари» ИП Нуруллина Р.З., установлены нарушения требований п.9 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55.
Руководителем указанного хозяйствующего субъекта принимаются меры к устранению выявленных нарушений до 30.07.14г.
Инспекционным отделом
Союза потребителей Республики Татарстан 23.07.2014г. проведена проверка соблюдения законо-дательства о защите прав потребителей в ресторане «Пражский Лев» ООО «Карвина», расположенном по адресу:
РТ, г. Казань, ул. Бр. Касимовых, 22/7.